一大早被一個(gè)電話吵醒，有個(gè)棘手的事情需要盡快處理。

了解情況后，很快聯(lián)系了幾個(gè)相關(guān)人員，做了初步溝通，也有了大概的解決方案，按說(shuō)這個(gè)時(shí)候處理也就先告一段落了?？蓪?shí)際上，這件事情對(duì)我的情緒影響延續(xù)了一個(gè)上午，因?yàn)闇贤ㄟ^(guò)程中，有一些沖突和矛盾。

周末的上午，本來(lái)是有幾個(gè)電話要聯(lián)系的，有點(diǎn)難度也需要準(zhǔn)備，可是發(fā)現(xiàn)還是有困在被事情影響的情緒中，思緒無(wú)法很好集中，能量也不夠，所以沒(méi)有去完成幾個(gè)電話的工作。很明白，我在沖突管理中情緒管理做的不好。

一直都在提如何做好情緒管理，經(jīng)過(guò)事情的分析，我比較不擅長(zhǎng)應(yīng)對(duì)沖突管理，對(duì)于和別人發(fā)生直接的觀點(diǎn)對(duì)立，或者利益相關(guān)問(wèn)題，容易有逃避的心態(tài)，或者可以做，但思想上做覺(jué)得有點(diǎn)過(guò)意不去，所以即使事情結(jié)束，腦子里依然在不自覺(jué)考慮。

面對(duì)沖突狀況，一般需要調(diào)集不少能量來(lái)處理，所以情緒會(huì)容易高漲，然后會(huì)出現(xiàn)低估，情緒的高低起伏會(huì)帶來(lái)心情的變化，這種過(guò)程看起來(lái)正常，但作為一個(gè)成年人，是需要具備克服這種本能反應(yīng)的。

以后再遇到類似的情況，需要保持更多理性思考和盡量穩(wěn)定情緒，告訴自己處理完就可以，并沒(méi)有什么所謂的完美方案，很多時(shí)候，只能取舍。

當(dāng)面對(duì)沖突可以更理智和沉靜，并且不大容易受影響，也是自我成長(zhǎng)的過(guò)程。