今日感悟：

傾聽(tīng)不只是語(yǔ)言，更包括神態(tài)、姿勢(shì)、經(jīng)歷等等。正如作者與稱其為謀殺犯的男人的對(duì)話，正是因?yàn)樽髡呷褙炞⒌捏w會(huì)了那位男子的感受與需要，才能巧妙解決當(dāng)時(shí)的難題。

（身為管理者，在未來(lái)的工作中可能會(huì)面對(duì)很多質(zhì)疑和非議。這就說(shuō)明我們更要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，在方方面面了解客戶的需求，才能跟好的解決問(wèn)題，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。）

傾聽(tīng)是對(duì)他人的尊重，而尊重是互相的，唯有我們向別人表達(dá)尊重，才能收獲他人對(duì)我們的敬意與信任。