? ? ? ? 自從加入了007，我發(fā)現(xiàn)自己對學習又重新燃起了斗志。為了自身知識水平的提高，最近開始了微課的學習之旅。首先加入了溝通成長營，第一課學到了我們?yōu)槭裁床粫煤脺贤ǖ脑?。課程剛開始就提到了一句話，“語言不過是冰山，而思維才是深層的根源?！?我很贊同這句話，我認為只有明白思維對溝通造成的影響，明白根源，才能更好，長久的解決問題，即溝通障礙。溝通障礙產(chǎn)生的原因是認知偏差，而認知偏差里對溝通影響程度最大的是歸因偏差。它很好的解釋了人們?yōu)槭裁磿须p重標準的思維。這些偏差其實是人之常情，《社會性動物》這本書里有提到相關理論。我覺得換位思考和同理心就顯得尤其重要，每個人的認知和性格都不一樣。如果能做到換位思考，那么很多問題和沖突就不會發(fā)生。而能夠做到這一點的前提，我覺得就是要先了解產(chǎn)生溝通障礙的原因，才能明白如何消除這些障礙。