【想象中1】
與老板保持良好的互動，有理有據(jù)跟老板匯報項(xiàng)目延遲的原因，并提供解決方案，迅速推進(jìn)
【實(shí)際上1】
老板劈頭蓋臉，一通責(zé)問“Why? Why? Why?”
【想象中2】
當(dāng)團(tuán)隊成員火急火燎的通知你，出現(xiàn)項(xiàng)目風(fēng)險時，你游刃有余說：“淡定”，拿出預(yù)備方案，將風(fēng)險的火苗捻熄在搖籃中
【實(shí)際上2】
風(fēng)險出現(xiàn)，導(dǎo)致項(xiàng)目延期，一臉錯愕的你，條件反射式對著電話喊“What? What? What?”
【想象中3】
坐在辦公室，啜一口香氣氤氳的咖啡，不急不慢地推進(jìn)各項(xiàng)工作
【實(shí)際上3】
截至日期要到了，項(xiàng)目進(jìn)度未達(dá)到預(yù)期，你急得像熱鍋上的螞蟻，不停的念叨“How? How? How?”
想象是豐滿的，實(shí)際是骨感的。在我管理項(xiàng)目的生涯中，讓我“痛不欲生”的項(xiàng)目，也恰恰是成長最快的項(xiàng)目，一個是智慧消防項(xiàng)目，一個是呼叫中心項(xiàng)目。
智慧消防項(xiàng)目是別人跟了一半的爛攤子，項(xiàng)目中斷好幾個月，我一周之內(nèi)上手，給項(xiàng)目擦屁股、解決歷史遺留問題，同時推動13個區(qū)分，重新推動項(xiàng)目。算起來，當(dāng)年也是增加了3000戶，一年帶來超過7位數(shù)的收入。
呼叫中心項(xiàng)目是全廣州聯(lián)通找不到一個人精通產(chǎn)品、精通資費(fèi)、精通流程的情況下，我成了光桿項(xiàng)目經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)介紹了懂產(chǎn)品的代理商和負(fù)責(zé)支持項(xiàng)目的供應(yīng)商后，就一個人孤勇奮戰(zhàn)了。最后結(jié)果是美好的，一年帶來超過8位數(shù)的收入。
也是從這兩個項(xiàng)目中，我積累了大量的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從一個被項(xiàng)目追著趕，到推著項(xiàng)目有條不紊前進(jìn)，從一個每天被催命一樣問“Why? What? How?”，到從容應(yīng)對：
1.滯后的原因如下；
2.可解決的方案如下；
3.需要的時間預(yù)計如下；
4.其中可能還會出現(xiàn)的風(fēng)險如下；
5.需要領(lǐng)導(dǎo)支持如下。
偶爾還有幾次是我催著領(lǐng)導(dǎo)，“X總，審批到誰哪里了，已經(jīng)2天了，下午開會您跟他說下哈，我已經(jīng)電話、短信、微信輪番騷擾過他了”、“X總，這個經(jīng)費(fèi)需要Y部出，這個您得跟分管副總溝通下，不然項(xiàng)目就卡在這里，推進(jìn)不了。辛苦您了~”
通過實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，關(guān)于項(xiàng)目管理，尤其是時間管理，得出3點(diǎn)心得：
1.關(guān)于項(xiàng)目的計劃，一定要做的詳細(xì)，該考慮的點(diǎn)要考慮到，磨刀不誤砍柴工。我不喜歡冒進(jìn)，但有時候被各種因素逼得提前進(jìn)入項(xiàng)目實(shí)施階段，就趕緊的部署營銷動作，開展產(chǎn)品培訓(xùn)，管控營銷團(tuán)隊等。
比如：有時候產(chǎn)品的激勵政策未出，或者跟營銷團(tuán)隊承諾的激勵有出入，營銷團(tuán)隊直接撂挑子不干的事也發(fā)生過，船沒有漿，怎么前進(jìn)得了，故而導(dǎo)致項(xiàng)目推進(jìn)困難。
2.給項(xiàng)目前后留富余時間，俗話說計劃趕不上變化，順利的情況下，3天可以做完的事情，你估算時間時寫3天，自己挖的坑，含著淚也要往里跳噢。
比如：一旦你的合作方領(lǐng)導(dǎo)出差了呢？一旦你的客戶反復(fù)了呢？一旦客戶經(jīng)理請假了呢？一旦來了個審計和315，該下發(fā)的政策沒有了呢？
3.跟領(lǐng)導(dǎo)時保聯(lián)，時刻溝通項(xiàng)目進(jìn)度。順暢時匯報進(jìn)度，不順暢時更要跟領(lǐng)導(dǎo)溝通了，第一讓他心里有底，第二可以獲取他的幫助。
比如擴(kuò)容呼叫中心坐席3200個的時候，機(jī)房的插座不夠用（這個細(xì)小的問題，最容易被忽略了，包括當(dāng)時拉進(jìn)團(tuán)隊的技術(shù)人員，也沒有考慮到），最后協(xié)調(diào)ICT部、客響中心、金發(fā)機(jī)房、合作方、運(yùn)維部等，3天后終于解決。愚蠢的我，覺得不應(yīng)該麻煩領(lǐng)導(dǎo)，解決了就解決了，讓他少操心點(diǎn)。故而匯報項(xiàng)目的時候，領(lǐng)導(dǎo)竟然說我沒做事，本周沒進(jìn)度！** 解決問題了，也得跟領(lǐng)導(dǎo)匯報以下吧，別一個人悶聲做事，職場不需要做好事不留名的雷鋒。**
比如擴(kuò)容呼叫中心時，聯(lián)通自有的太陽城機(jī)房，沒有機(jī)柜了，有2個辦法，1個是新建機(jī)房，1個是使用合作機(jī)房。
新建機(jī)房，要投資上億、還要各種政府審批、還要考慮到設(shè)備通風(fēng)、采光、溫度、防水防塵防鼠蟻等，關(guān)鍵是等到建好都是猴年馬月了。所以方案一PASS。
合作機(jī)房，就算是合作機(jī)房，聯(lián)通也是要給錢的啊，問題是一個月幾萬塊的支出哪個部門出呢？這件事情，讓我見證了大央企的200%內(nèi)耗。事情好復(fù)雜，要寫可以出書了。簡而言之是，誰也不愿意出錢，皮球踢來踢去。所以方案二卡死。
項(xiàng)目進(jìn)行到這里就是死胡同了，合作機(jī)房這里也許有突破后，這種就需要更高層的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商了，不是我個小小項(xiàng)目經(jīng)理可以解決的。跟領(lǐng)導(dǎo)匯報此事后，領(lǐng)導(dǎo)沉思，沒有下文，沒有結(jié)論。越?jīng)]進(jìn)度吧，就越不敢找領(lǐng)導(dǎo)，也不敢跟領(lǐng)導(dǎo)催這件事。直到有一天，領(lǐng)導(dǎo)目光炯炯的看著你說：“為什么沒進(jìn)度？” 唉……
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)就是，越?jīng)]進(jìn)度，越要跟老板說，越是死胡同，越要跟老板一起想辦法，直到老板說：“OK，這個事，暫?！?，得到確切的指示后，才中斷項(xiàng)目，不然就一直跟，對方是領(lǐng)導(dǎo)也照催不誤。
關(guān)于時間管理，今天先寫到這，明天寫PMP項(xiàng)目管理中的7個模塊，包括規(guī)劃進(jìn)度管理、定義活動、排列活動順序、估算活動資源、估算活動持續(xù)時間、制定計劃和控制進(jìn)度等。
