前晚去水果店買水果，我們在那個店里辦了會員卡，所以一般結(jié)算的時候只需要報手機(jī)號與密碼，然后會給你一張結(jié)算小票。當(dāng)時我買了四種水果，但店員統(tǒng)計完報出總費用后，與我預(yù)想的費用出入比較大。我當(dāng)時就提出疑問，但她馬上回答說，等會兒會給你小票的。我也沒有繼續(xù)爭論，心想，也許某個水果的價格我低估了呢。但當(dāng)我拿到小票時發(fā)現(xiàn)，是店員將火龍果的價格翻了十倍，多加了一個零?！澳氵@價格弄錯了”，我當(dāng)時就對店員說?！澳悄愕纫幌?，等后面的人買完單再說，因為得進(jìn)入另外一個系統(tǒng)”，她想都不想就回答道。當(dāng)時我就感覺自己的血沖到了頭頂，老實說，換做平時，我肯定會強(qiáng)硬的要求她先處理完我的問題。但當(dāng)時，永澄老師的“卓越四問”浮現(xiàn)出來，我竟然鬼使神差般的讓出位置，站到了一旁，然后內(nèi)心開始自我演繹“卓越四問”。

Q1：你覺得你最看不上他的地方是什么？

她本職工作內(nèi)的事情沒有做好，甚至提醒她了，都不去檢查一下。出了問題不僅態(tài)度不誠懇，不積極解決，還先考慮自己的方便性。總結(jié)： 我認(rèn)為工作認(rèn)真負(fù)責(zé)很重要，出了問題態(tài)度以及積極解決很重要，而她沒有做到。

Q2：你所看重的這些要點自己做到了么？如果打分給自己打多少分？

? ? ? ? 10分

Q3：你真的要改變對方么？

不要。因為每個人都是不同的，有不同的遺傳基因，有不同的個性，不同的生長環(huán)境，受到不同的教育。我要學(xué)會許可，許可他人與自己不同。同時，一個人的改變是從內(nèi)到外的，靠我現(xiàn)在發(fā)泄一通情緒，她也不可能有什么改變。

沒有進(jìn)行到四步，因為到第三步的時候，我內(nèi)心已經(jīng)非常平靜。我走的時候，還擠眉弄眼的對她說，下次要認(rèn)真一些哦，不然小心被罰款。她也不好意思的笑了笑。

感受：寬容別人，接受人多樣性的存在，其實更多的是讓自己內(nèi)心寧靜，而寧靜的內(nèi)心也會更有可能做出理智的行為。也會讓自己感覺更加幸福，更能體會到生活中的美好。平時遇到這樣的情形，自己會強(qiáng)硬的要求對方先處理我的問題，結(jié)果是回去半天都會受到這股不好情緒的影響。而且，內(nèi)心也只會更加抱怨，“這社會不靠譜的人真是越來越多了”。而不是像今天一樣，走出店門的時候，內(nèi)心是愉悅的，放松的。臨走時看到店員的不好意思的笑容，我也體會到寬容別人帶來的滿足感，人性的美好。

以前的我，由于自己某些方面做的比較好，所以，在這些方面對他人是嚴(yán)苛的，甚至只要碰到做事稍微散漫的人，都會火冒三丈。這都是因為我因為自己某個方面自以為做得好，然后就無限放大了自己的惡，而這個惡也只會讓自己吸引更多“惡”的到來。而我之所以在那些時刻如此的囂張，如此的擴(kuò)大自己的情緒，根本原因是自己太弱小了，我內(nèi)心認(rèn)為自己沒有什么背景，沒有好的資源支撐，我認(rèn)為我必須要強(qiáng)硬的去爭，去控制，才有可能得到自己想要的，才不會被他人欺負(fù)。而一切都只是我內(nèi)在的投射而已。

發(fā)泄情緒，只是說明自己太弱小而已，你只能不停地對外嗷嗷的叫。而真正要做的是不斷成長，提高自己。