只要你是職場人，你就免不了每天都要跟人溝通：跟老板溝通、跟客戶溝通、跟同事溝通。
但是，該怎么樣讓對方聽得下去、聽得明白、聽得有反應(yīng)呢？
只是按照平常的思維習(xí)慣去說話就可以了嗎？
那你就大錯特錯了！
因為，溝通可絕對不等同于說話！
說話，把話說出來就行了，除了啞巴，人人都會。
溝通，則是把信息從傳遞給對方，到確保對方接收信息并正確理解，再然后要拿到對方反饋的閉環(huán)過程。
只有讓對方完全明白了，而且給你反饋了，才算真正有效的溝通。
那么，該怎么樣實現(xiàn)有效溝通呢？請靜下心來看一位優(yōu)秀學(xué)員給你帶來的三大邏輯武器吧！
01?痛苦掙扎
你好，我是《第七期高效能訓(xùn)練營》第二組組長鄭麗堃，是一名技術(shù)咨詢工程師。
隨著工作中溝通的任務(wù)越來越多，我對自己能力的質(zhì)疑越來越深：
1）上級領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時：我經(jīng)常在還沒有接收到完整的任務(wù)時就去行動，做了很多的無用功，給領(lǐng)導(dǎo)留下很不穩(wěn)重的印象；
2）客戶會議溝通交流時：我急于完成任務(wù)，在沒有全面了解客戶需求的情況下，就給出意見，給客戶留下不專業(yè)的印象；
3）部門小組例會溝通時：講述自己的工作內(nèi)容沒有邏輯性，表達沒有側(cè)重點，給同事留下工作能力差的印象。
隨著時間的推移，我也越來越迷茫這三大問題：
不知道和領(lǐng)導(dǎo)溝通時，應(yīng)該怎樣保證自己正確接收到任務(wù)？
不知道在會議上交流時，應(yīng)該怎樣找到客戶的痛點？
不知道在例會溝通的時候，應(yīng)該如何講述自己的工作？
一次偶然的機會，我參加了三爺?shù)闹辈フn程：感嘆三爺?shù)乃季S邏輯如此之強，羨慕三爺?shù)恼Z言表達如此清晰，欽佩三爺?shù)墓ぷ餍嗜绱酥摺?/p>
因為這場直播課，我參加了第七期的高效訓(xùn)練營，期待突破、期望改變。
02?邏輯武器
訓(xùn)練營從7個維度：思維、溝通、表達、學(xué)習(xí)、寫作、思考、工作，對我進行了全面的能力提升。
而通過課程的推進，三爺幫我找到了解決三個問題的邏輯武器：
1）面對領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時，要傾聽任務(wù)、理解任務(wù)、采用SMART原則確認任務(wù)：
2）面對客戶技術(shù)溝通時，要運用SCQA的方法幫助客戶清理需求，只有將需求具體化，才能找到真正的問題點，給出指導(dǎo)意見才有意義：
3）面對例會工作說明時，要活用金字塔原則，提前對自己的工作內(nèi)容進行歸納分組，根據(jù)分組進行表達。
隨著學(xué)習(xí)的不斷深入，我發(fā)現(xiàn)：當工作中溝通表達沒有達到自己的預(yù)期效果時，并不是個人能力不行，只是沒有用對方法。
03 自我雕刻
拿到三大邏輯武器之后，我逐漸找到了適合自己的溝通方法。
1）在和領(lǐng)導(dǎo)溝通時：
我會拿出紙筆，記錄領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，根據(jù)SMART原則確認任務(wù)，在用SMT復(fù)述任務(wù)。這種1（SMART）+1（SMT）的溝通方式，讓我快速理解領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，保證領(lǐng)導(dǎo)和我的信息同步，抵消理解上的偏差。
2）在和客戶溝通時：
我不再急于給出答案，而是從行業(yè)背景、公司背景、項目背景、項目需求等方法，依次提問，直到我得到了真正的亟待解決問題，找到客戶的痛點。
3）例會工作復(fù)盤時：我會提前完成周會匯報內(nèi)容金字塔，按照金字塔逐個講述工作情況。
大家好，我本周共完成了2場代理商支持任務(wù)和1場客戶培訓(xùn)任務(wù)，他們分別是：
代理商支持方面：組織1場線上產(chǎn)品培訓(xùn)，宣講產(chǎn)品，共有5家代理商共34人參加，其中有3家代理商明確合作意向，他們是：***、***、***，銷售同事請跟進；此外，組織1場線上技術(shù)支持，解決***技術(shù)問題。
客戶支持方面：***公司進行了為期2天的產(chǎn)品基礎(chǔ)培訓(xùn)，完成售后服務(wù)。
以上為本周完成任務(wù)，請各位同事知悉。
什么樣的溝通表達才是有效的？什么樣的方法才最適合自己？
三爺?shù)母咝苡?xùn)練營幫我找到答案：用邏輯武裝大腦。
經(jīng)過1個月的軍訓(xùn)式訓(xùn)練，我已經(jīng)長出了邏輯的肌肉，知道在什么溝通場合用什么邏輯武器去應(yīng)對~
現(xiàn)在不管是面向領(lǐng)導(dǎo)、客戶還是同事的溝通，我都輕松自如，這種感覺實在美妙！
如果你和以前的我一樣存在溝通障礙，或許也是沒有用邏輯思維武裝大腦，不妨逼自己用1個月的時間去給大腦來一次“軍訓(xùn)”吧~
歡迎加入三爺?shù)诰牌诟咝苡?xùn)練營，和我成為學(xué)員，我們共同交流學(xué)習(xí)成長：
