心魔作怪 ? ?

晚上，接了年級主任一個電話。晚自習歸寢時，天橋與樓道黑燈瞎火的，師生們看不見，只能打手機照明。 ?

“沒有照明，學生摔傷了，或者發(fā)生踐踏怎么辦？”一心忐忑、掛念著學生安全，立馬跟學校的電工打了一個電話，想請他過去幫忙看看。

沒有想到的是，電工很久才接電話，聽我把情況說完，他直接告訴我： ? ?

“主任，你打吳師傅的電話吧！我已經(jīng)下班了?！?? ?

學校有三個電工，各有分工。而我找的這位電工，就是負責出現(xiàn)狀況的這兩棟樓，負責這兩棟樓的日常維修。

他說的那位吳師傅，是負責另外兩棟樓的維修。吳師傅估計是老板的親戚，平時工作懶散，一般人叫不動。即使有事，我們也很少電話煩擾他。

? “你不是管這邊嗎？怎么讓我找吳師傅呢？” ? ?

“我是管這邊，但是，現(xiàn)在是晚上，我已經(jīng)下班了。” ? ?

管這邊的都不愿意來，不管這邊的吳師傅怎么可能接我的電話，來這邊維修呢？我知道他明明就住學校，他卻讓我找吳師傅。我想，這都是推脫的說辭了。 ? ?

想到這些，心里不免有些生氣，于是，我很直接地質(zhì)問： ?

“你的意思是說，我不該打這個電話，麻煩到你了?！?? ?

“你的話太深奧了！”對我的生氣，他沒有絲毫示弱。 ? ?

話說到這個份兒，就沒法溝通了。 ? ?

事沒辦成，一拍兩散。掛斷電話的我，心情久久不能平靜…… ?

為什么一個電話報修的小事，兩個大男人居然能吵起嘴來？在這件事上，究竟誰對誰錯？ ? ?

——我自以為的理由是： ?

? 1.“安全大于天”。校園內(nèi)道路失明，萬一學生有什么閃失，真的受傷了，怎么辦？后勤是為一線教學服務的，所以要急事急辦，把安全隱患及時排除掉。

2. 我晚上報修，是客觀造成的。問題暴露在晚上，需要電工師傅即時檢修，可能耽誤了師傅本該休息的時間。但是，這個時間節(jié)點的申報，也非我們所愿啊。只有晚上需要電燈照明，才有可能發(fā)現(xiàn)這個問題。 ?

3. 麻煩不大。根據(jù)我的經(jīng)驗判斷，這應該是小問題。要么是電線松動，要么跳閘了，再或者是電源開關(guān)根本沒有打開。——以前，類似情況也發(fā)生過。電工舉手之勞，分分鐘就能搞掂的！ ?

? 4. 這兩棟樓由你負責，本來就是你職責范圍內(nèi)的事情。你怎么可以推脫呢？ ? ?

但是，這位平時工作還算勤勉的電工，今天，怎么就不接受了呢？而且排斥心理如此嚴重。他難道有什么隱情或者自以為是的道理？我不由得細細揣摩起來： ?

1.對學生安全質(zhì)擔憂的感覺、體驗不一樣。我這個德育主任認為很危急，認為必須及時處理、解決，以免意外的發(fā)生。但是，這位電工師傅卻不這么認為。他的認識存面或者是：踩踏、摔傷哪會那么輕易地，說發(fā)生就發(fā)生了。緩一緩，等有空了，再來排查也不遲。 ? ?

2. 晚上確實有事，人在校外，不愿回來跑這一趟。 ?

3. 苦勞不均，對總務處領(lǐng)導分工有意見。憑什么吳師傅比我干得少，拿的工資卻比我還多。為什么老實人總是吃虧！ ? ?

4. 當晚，或許真是吳師傅值班。 ? ?

如果當天是吳師傅值班，那這個分工就太不合理了。全?？偣擦鶙澖虒W樓，三位電工原則上有一個大致劃分，各負責一大塊。白天、晚上，一桿子插到底才科學嘛！怎么因為晚上還搞出一個輪值來。之前從沒聽說過，晚上電工還有輪值這一說。正因為不解，我有些不甘心，就想求證一下這個內(nèi)部分工。于是，就打了總務主任的電話。但電話是通的，卻沒人接聽。

溝通工作沒做好，我的心里很是懊悔、自責：

第一，溝通缺乏必要的技巧?！八袘嵟暮诵氖切枨鬀]有被滿足?！?/p>

——試想一下，因為電工師傅沒有爽快地答應，我提出的維修需求，于是，我就開始生氣了，甚至有些發(fā)怒了。其實，自己應該掂量一下：

“你不就是一個德育主任嘛，又不是老板，你算哪根蔥呀！” ?

“大多數(shù)暴力的根源在于人們忽視彼此的感受與需要，而將沖突歸咎于對方。”這句話分析得很有道理。我不能自以為提出的請求占理，就可以忽視對方的感受與需要。即使自己占理的事情，也應該充分體諒對方、尊重對方。我應該充分運用“非暴力溝通的四個要素（觀察；感受；需要；請求）”來解決問題。如果在他提出找吳師傅時，我順著的思路走，嘗試這樣與他溝通——“W師傅，不好意思，這個時候打您電話，確實打攪到您的休息了。估計這個時間，同學都已放學、歸寢了。明天白天的時候，您抽點時間過去看一下，行嗎？

有道是“貴人不可賤用”。生活中，每一個工作崗位上的人理所當然地，應予以尊重，何況是有一技之長的電工師傅呢？如果按照非暴力溝通的方式去溝通，或許，就不會起沖突了。 ?

第二，潦倒不通世故。我這個人是典型的寶強式傻根性格。因為，曾在深圳工作過八年，凡事總講究快速、高效。一直葆有“快事快辦、急事急辦”的工作風格。那是因為深圳是一座移民城市，大家只專注做事，極少考慮人與人之間的關(guān)系問題。所以，這種行事風格屬于共性風格，極少遇到過阻力。但是，在這個學校就完全不同了。真是此民辦學校非彼民辦學校。我現(xiàn)在工作的這所民辦學校，屬于家族企業(yè)，人際關(guān)系盤根錯結(jié)。表面上看，或許某一位不起眼的行政干事，或者食堂工人，很有可能就是潛伏著的“皇親貴戚”。在這所學校，就有校長指揮不動總務主任的例子，何況像我們這樣的小蘿卜頭呢。

人眼是朝上看的，人情是勢利的。而我這個人又只一根筋，只認死理，不知變通，難免就會碰壁。是試著當麻木不仁的劉世吾，還是做努力學習，靈活變通的，智慧型管理干部？

——我修煉之路還很長很久。 ? ?

佛家云：人有“三毒”。動輒生氣是為“嗔毒”。恚忿之心名為嗔，即以迷心對于一切違情之境起忿怒者。我有此毒，必發(fā)愿心誡之、改之……? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

? ? ? ? 20190412