一個(gè)詞足以表達(dá)我此刻內(nèi)心的感受。順暢！從開始到結(jié)尾，每一個(gè)細(xì)胞都在這種順暢的享受當(dāng)中歡呼雀躍。這就是讓我欣喜的好巧網(wǎng)。一家基于大數(shù)據(jù)挖掘的國(guó)際酒店預(yù)訂網(wǎng)站。接下來(lái)，文章將會(huì)從兩個(gè)方面來(lái)講體驗(yàn)，一個(gè)方面是功能流程，一個(gè)方面是交互體驗(yàn)。這篇文章主要講功能流程。下篇文章會(huì)講講體驗(yàn)設(shè)計(jì)。
我曾經(jīng)有過籌備長(zhǎng)時(shí)間海外游的痛苦經(jīng)驗(yàn)。預(yù)訂酒店是非常蛋疼的一件事情。盡管我了解我想去的地兒，但是我對(duì)那里的一些都如此陌生。我會(huì)如何選取海外酒店？
基于用戶處于陌生的地域的預(yù)訂酒店的場(chǎng)景之下，我已經(jīng)在booking的那篇一品文章里說過?；谖恢玫木频觐A(yù)訂搜索是這類用戶的痛點(diǎn)需求，所以預(yù)訂海外酒店的網(wǎng)站搜索，優(yōu)惠、服務(wù)在位置這一維度面前，都是次要的需求。
同樣的，好巧網(wǎng)今天的一品也從他的入口開始。好巧網(wǎng)的首頁(yè)非常簡(jiǎn)潔，就是一個(gè)搜索入口，頗有g(shù)oogle之風(fēng)。
簡(jiǎn)潔，相較于攜程、booking的入口之流，這是最簡(jiǎn)單暴力的入口了。用戶不用再把心力耗在其余方面的思考上，一上來(lái)就是大屏的位置搜索。輸入【位置】【住宿時(shí)間】，開始預(yù)訂酒店的旅程。
基于大地理位置的搜索之后，會(huì)開始在這大地理位置里再細(xì)化到更細(xì)分的位置。這些位置通過對(duì)酒店評(píng)論、UGC的內(nèi)容挖掘后，會(huì)顯示出相關(guān)的【核心印象】，用紅色的文字表現(xiàn)出來(lái)。而在右側(cè)也可以通過谷歌地圖的點(diǎn)直接選取知名的受到大量顧客選取的地點(diǎn)。
【極致一】：好巧網(wǎng)幫用戶做了決策判斷，基于大數(shù)據(jù)的挖掘，判斷出哪些地理位置是受到大量用戶歡迎經(jīng)常預(yù)訂的。這是第一步幫助用戶的做決策。
【極致二】:從大位置到受歡迎的熱點(diǎn)位置，再到景點(diǎn)位置，這是服務(wù)出國(guó)游用戶在預(yù)訂酒店過程當(dāng)中的思維邏輯的。這里把位置搜索做到了更細(xì)。這是第二步幫助用戶做決策。用更細(xì)的位置來(lái)幫你篩選。
點(diǎn)擊【熱點(diǎn)地點(diǎn)】或者【跳過進(jìn)入查看全部酒店】，就可以看到更全面細(xì)致的搜索
這就是搜索到最后的更多細(xì)化的搜索模塊了。在這里，我們考慮產(chǎn)品經(jīng)理的思維。首先，產(chǎn)品經(jīng)理通過首頁(yè)和二級(jí)頁(yè)面的位置搜索，引導(dǎo)了一開始內(nèi)心迷茫的用戶進(jìn)入一個(gè)心緒穩(wěn)定的階段，保證了用戶的查看頁(yè)面的興趣。因?yàn)楹芏喑鰢?guó)游的用戶在內(nèi)心迷茫的階段，往往很難以做出決策，盡管有些網(wǎng)站提供了位置搜索，比如booking，但是這種位置搜索不是決策型位置搜索。好巧網(wǎng)在位置搜索上，基于大數(shù)據(jù)的分析，首先幫助用戶做了決策。在非舒適不具有安全感的環(huán)境下，人們第一件事情就是先抱團(tuán)。因?yàn)榧w的判斷，在陌生的地域，就是最安全的。
在這個(gè)第三級(jí)的搜索頁(yè)面，第一眼入眼的，還是大模塊的地理位置。好巧網(wǎng)在這里把位置當(dāng)做了整個(gè)搜索的核心點(diǎn)。真的是把用戶心理把控得非常準(zhǔn)。而在上方的用戶展示上，可以很清楚的看到基于數(shù)據(jù)挖掘出來(lái)的熱點(diǎn)地區(qū)的特色和酒店均價(jià)。接下來(lái)再看看常規(guī)的搜索內(nèi)的內(nèi)容的亮點(diǎn)之處。
我在整個(gè)常規(guī)的搜索模塊當(dāng)中，第一眼就關(guān)注到【靠近其他位置】這個(gè)鏈接，點(diǎn)擊這個(gè)鏈接后，可以看到更細(xì)化的地點(diǎn)。比如購(gòu)物、交通、景點(diǎn)。點(diǎn)擊某個(gè)景點(diǎn)后，就是出現(xiàn)相關(guān)景點(diǎn)周邊酒店的一個(gè)情況。這個(gè)功能，滿足了海外游用戶了解景點(diǎn)周邊酒店信息的需求場(chǎng)景。海外游用戶訂酒店的時(shí)候以位置作為搜索的中心，必然想了解中心周邊的一個(gè)酒店整體分布情況。
在常規(guī)的搜索模塊當(dāng)中，還有一個(gè)基于【特色設(shè)計(jì)】的特征化標(biāo)簽的搜索。這又滿足了某些用戶的審美和與眾不同的需求。
搜索結(jié)束后，就是一個(gè)內(nèi)容的展示頁(yè)面了。
位置說明，整體酒店趨勢(shì)說明、酒店得分、基于評(píng)論的整體印象。這些都是從大量的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容中挖掘出來(lái)的，真的極大幫助用戶在做決策。顧客印象、酒店預(yù)訂趨勢(shì)說明、整體得分，還有展示圖片，會(huì)讓用戶做出是否點(diǎn)擊的決策。用戶在做出點(diǎn)擊后，就進(jìn)入到酒店的詳情頁(yè)。
圖片展示就一筆帶過了。放到體驗(yàn)里再說。比價(jià)功能！還有什么更極致的呢？一是讓用戶找到心儀的地理位置的酒店，二是幫助用戶找尋這個(gè)酒店的最低價(jià)格所在的來(lái)源網(wǎng)站。
整個(gè)酒店詳情頁(yè)從房型價(jià)格、交通出行、酒店解讀、服務(wù)設(shè)施、酒店評(píng)論等五大模塊來(lái)展開。這里從交通出行、酒店評(píng)論來(lái)做分析。
交通出行是亮點(diǎn)模塊。
看到了嗎？看到了嗎？?。∮质窃谖恢蒙献魑恼聠?，現(xiàn)在已經(jīng)把用戶最想知道的一些距離和服務(wù)信息都告知清楚，這又是在幫助用戶做決策！不過這里還有待改進(jìn)的地方，就是和旅游UGC網(wǎng)站合作，在每個(gè)景點(diǎn)都能夠服務(wù)或酒店周邊能夠給用戶再帶來(lái)直觀的UGC內(nèi)容說明就更好了。不過這層的數(shù)據(jù)挖掘并沒有那么容易。
在酒店評(píng)論這一塊，也從多維度進(jìn)行解析，和傳統(tǒng)的評(píng)論分析差不多。這里還有改進(jìn)的地方，就是在酒店評(píng)論的數(shù)據(jù)上，可以做觀點(diǎn)分析，并且將其表示出來(lái)。這樣對(duì)于用戶決策將增強(qiáng)。
總結(jié)：好巧網(wǎng)在位置搜索上做足了功課，從預(yù)訂入口到預(yù)訂的結(jié)束，在海外游用戶訂購(gòu)酒店的場(chǎng)景下，提供了位置上、比價(jià)上的決策的極大便利。位置、評(píng)論、價(jià)格都是決策手段，在不同的用戶場(chǎng)景下，位置的重要性就有所不同。但是好巧網(wǎng)在基于大數(shù)據(jù)挖掘的情況下，已經(jīng)將用戶最關(guān)注的東西抽取出來(lái)了。這已經(jīng)走在了很多產(chǎn)品的前面。作為一款TO C端產(chǎn)品，他的體驗(yàn)也是極其優(yōu)秀的。下一篇文章再進(jìn)行介紹。
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