? ? ? ? 秀秀用昨天教的三句話成功讓顧客把商品放進(jìn)了購(gòu)物籃，但是還有部分顧客在聽(tīng)完三句話以后仍然猶豫不決，這個(gè)時(shí)候還有什么招數(shù)來(lái)應(yīng)對(duì)這種情況呢？

? ? ? ? 1.讓顧客親手拿一下商品

? ? ? ? 有時(shí)候我們跟顧客說(shuō)：“您可以拿起來(lái)看看”，顧客不一定會(huì)主動(dòng)拿起來(lái)。那么我的做法就是拿起商品遞到顧客面前說(shuō)：“您拿著看看?！泵鎸?duì)遞到眼前的商品，大多數(shù)顧客會(huì)下意識(shí)地接住，他有可能會(huì)說(shuō)一兩句比如“比想象中的重（輕）多了”之類的話。這時(shí)我們可以順勢(shì)接一句：“這么重（輕）是有原因的……”然后再把商品的特點(diǎn)介紹一遍。如果顧客接過(guò)商品什么都不說(shuō)，怎么辦？那么你就主動(dòng)把商品介紹再說(shuō)一遍好了。

? ? ? ? 其實(shí)我們第一遍給顧客介紹商品的時(shí)候，很多顧客看起來(lái)好像在聽(tīng)，實(shí)際上根本沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去。你感覺(jué)他在很認(rèn)真地聽(tīng)你介紹，結(jié)果講完之后他又來(lái)問(wèn)一遍你講過(guò)的問(wèn)題，顧客在聽(tīng)你介紹的時(shí)候他只挑自己想知道的來(lái)聽(tīng)，所以，向同一位顧客介紹兩遍商品沒(méi)什么好奇怪的，甚至他想知道的問(wèn)題，同一個(gè)解答我們可以換幾種說(shuō)法反復(fù)跟他說(shuō)幾次。比如我向顧客解釋我們的化妝品滲透性很好，我會(huì)說(shuō)：“因?yàn)樗木鄢煞肿邮且环N很小的微粒，只有普通水分子的1/10大?！薄巴磕ㄔ谄つw上5秒鐘的時(shí)間就可以滲透到皮膚里去了。”“因?yàn)闈B透性好，所以很快被皮膚吸收，幫助皮膚鎖住水分?！睅追N說(shuō)法反復(fù)提及“滲透性好”這個(gè)關(guān)鍵詞。

? ? ? ? 2.向別的顧客介紹一遍商品

? ? ? ? 如果在場(chǎng)還有別的顧客的話，可以向他介紹商品，這樣的話，還在猶豫不決的顧客就能再聽(tīng)一遍介紹。介紹的時(shí)候可以把介紹的順序調(diào)整一下，讓原來(lái)的顧客有一點(diǎn)新鮮感。介紹完之后，不能一直冷落原來(lái)的顧客，要適時(shí)再問(wèn)他一句，否則他以為你不再關(guān)注他，他就走了。

? ? ? ? 3.給顧客實(shí)際演示

? ? ? ? 如果已經(jīng)給顧客介紹了好幾遍仍沒(méi)有成交，也沒(méi)有其他顧客在場(chǎng)了，就要用到這個(gè)方法了，就是實(shí)際演示。演示是為了讓顧客不離開，也為了讓顧客有時(shí)間靜下心來(lái)決定是否要購(gòu)買，那么我們就給顧客做實(shí)際操作演示。比如我們向顧客推薦我們的化妝品，我們要事先測(cè)試這款化妝品從涂抹到吸收需要多少時(shí)間，比如需要20秒，那么我們就把對(duì)商品的介紹控制在20秒左右。我們拉著顧客的手進(jìn)行演示，這20秒之內(nèi)她不可能離開，正是我們展示商品效果和特點(diǎn)的絕佳時(shí)間。

? ? ? ? 比如我演示保濕霜的時(shí)候，就一邊操作，一邊說(shuō)：“像我們手背大小的肌膚只要擠珍珠那么大的保濕霜就夠用了哦，把保濕霜在皮膚上均勻地推開，涂抹完之后用打圈的方式進(jìn)行按摩，按摩一分鐘左右，最后雙手互搓把手心搓熱，用手心的溫度讓保濕霜被皮膚更好的吸收，注意看皮膚的變化哦?！?/p>

? ? ? ?講完我們的演示也做完了，然后讓顧客看看雙手比較一下，會(huì)發(fā)現(xiàn)涂抹保濕霜的那只手真的變得滋潤(rùn)多了，這時(shí)你再說(shuō)一句：“特別嫩滑哦?！?/p>

? ? ? ? 顧客專心體驗(yàn)完我們的演示，大多數(shù)顧客就會(huì)情不自禁地問(wèn)：“這個(gè)多少錢？”那么我們的目的也就達(dá)到了。