今天晚上，突然接到老大的電話，公司融資不順利，公司將停止運(yùn)作，公司團(tuán)隊(duì)將會(huì)解散。這也意味著我人生第一次參與的創(chuàng)業(yè)失敗。
反思一下，我們產(chǎn)品失敗的原因，既有外部因素也有內(nèi)部因素。外部因素很多時(shí)候并不是我們自己所能夠控制，因此我想更多地從內(nèi)部因素來(lái)思考這些問(wèn)題。內(nèi)部最主要的原因，我覺(jué)得是缺少核心的優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)統(tǒng)籌全局，來(lái)認(rèn)真理解和分析：產(chǎn)品的三個(gè)要素：用戶，需求，場(chǎng)景。
前期考慮到市場(chǎng)融資的需要，我們的口號(hào)可能是“人與我有，人有我優(yōu)”。因此，我們盡可能地分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的功能，最終慢慢地感覺(jué)整個(gè)系統(tǒng)做成了大雜燴。我還記得最初我們的原型設(shè)計(jì)是比較簡(jiǎn)單的，越到后面系統(tǒng)越來(lái)越復(fù)雜，到后面，我們是否新增加功能的主要依據(jù)是：這個(gè)功能其他系統(tǒng)有，那我們也要有，甚至我們需要做得更好?？赡芪覀兪窍Ｍ晕覀?nèi)嫱晟频南到y(tǒng)功能去打動(dòng)潛在的客戶，去打動(dòng)相關(guān)的投資者。但是從現(xiàn)在這個(gè)結(jié)果來(lái)看，可能我們的方向是錯(cuò)誤的?？赡芸蛻舨⒉粫?huì)太在意你的功能是否大而全，而重點(diǎn)考慮的是，你的產(chǎn)品或者說(shuō)你的功能，能不能解決我的需求。而投資方可能更加關(guān)注的是，你的產(chǎn)品有多大的用戶群體，有多大的現(xiàn)金流。可能，我們更多的應(yīng)該是去思考，這個(gè)功能是否能夠解決客戶真正客觀存在的需求。
最終問(wèn)題，又兜回到了用戶需求上面。我們的需求分析，可能更多的是“要把自己當(dāng)成用戶”，自己站在用戶的角度去思考用戶有哪些需求，然后去分析可能存在的使用場(chǎng)景。后面的，慢慢地受了競(jìng)品分析的影響，變成了“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”了。另外一種是截然相反的方法，就是不要把自己當(dāng)成用戶。用戶真正的需求不是用戶自己告訴你的，而是產(chǎn)品經(jīng)理挖掘出來(lái)的，比如說(shuō)有的用戶跟你說(shuō)是想要一輛跑得更快的馬車，其實(shí)他可能更需要的是一輛汽車。感覺(jué)我們?cè)谶@一塊做得非常欠缺。
我們的產(chǎn)品是2B的，2B意味著用戶群體是比較小眾的，而且定位是比較尷尬的，這樣意味著你要伺候好每一位客戶，每一位大爺。真正在做產(chǎn)品功能的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這其實(shí)是一件比較難的事情，因?yàn)榉治鰡?wèn)題的角度其實(shí)因人而異的，那我做功能設(shè)計(jì)，尤其是交互設(shè)計(jì)的時(shí)候，我既要考慮到A的使用場(chǎng)景，還有B的使用場(chǎng)景，C的使用場(chǎng)景，而且在不知道A，B，C用戶大概數(shù)量分布的情況下，我只能盡可能做到權(quán)衡或者兼顧。但是最終，你會(huì)發(fā)現(xiàn)A,B,C的用戶體驗(yàn)可能都會(huì)比較差，因?yàn)檫@樣的用戶交互太過(guò)于復(fù)雜。這并不是一個(gè)1+1>2的結(jié)果。這只是功能設(shè)計(jì)方面，在系統(tǒng)功能架構(gòu)的組織上面，也有類似的問(wèn)題。我隱約感覺(jué)到現(xiàn)在某些券商APP也有類似的缺陷。
現(xiàn)在又到了用戶的問(wèn)題，沒(méi)有用戶，比較難分析出其真實(shí)的用戶場(chǎng)景和核心需求。用戶與產(chǎn)品，有點(diǎn)類似于先有雞還是先有蛋的問(wèn)題。沒(méi)有產(chǎn)品，哪里來(lái)用戶呢？沒(méi)有一定的用戶以及相關(guān)反饋，哪里又能夠做出來(lái)比較好的產(chǎn)品呢？因此，產(chǎn)品經(jīng)理們常用的方法是，在分析用戶可能存在的一兩個(gè)核心需求之后，針對(duì)這個(gè)需求，開發(fā)出MVP（Minimum Value Product），然后在這個(gè)基礎(chǔ)上，去判斷分析的需求是否已經(jīng)合理。這個(gè)產(chǎn)品是否能夠解決用戶的需求，有沒(méi)有市場(chǎng)潛力。如果不能夠，該如何調(diào)整，或者說(shuō)終止這個(gè)產(chǎn)品。但是，實(shí)際上，說(shuō)是說(shuō)MVP，但是打造一個(gè)MVP的初始成本也不小的，真正一個(gè)產(chǎn)品做下來(lái)，還有需要一個(gè)麻雀雖小，五臟俱全的團(tuán)隊(duì)，維持這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成本，說(shuō)實(shí)話并不低。我感覺(jué)，我們并沒(méi)有采用這種策略，我覺(jué)得我們?cè)诋a(chǎn)品上有點(diǎn)貪心，既要，又要，還要，沒(méi)有太多的主次和重點(diǎn)，在某些非核心的功能上花費(fèi)了一些時(shí)間和經(jīng)歷，反而一些比較重要部分的精力不夠。
雖然失敗了，但是也沒(méi)啥，本來(lái)就沒(méi)有什么負(fù)擔(dān)，跌倒了，再爬起來(lái)就行了。而且整個(gè)過(guò)程中，在不停的逼著自己去學(xué)習(xí)新的東西，逼著自己走出那個(gè)自己的舒適區(qū)域，因此進(jìn)步也很大。未來(lái)的路，還很長(zhǎng)。最后，借用Master Yoda的話來(lái)鼓勵(lì)一下自己吧。
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