《二、社會規(guī)則：沒錢等于沒價值》【屠龍有術(shù)陳旭-社會學1017】

作者：陳旭 （chenxusir ） 網(wǎng)名：屠龍有術(shù)（tulongys）

版權(quán)聲明如下：本號系列文章為陳旭（網(wǎng)名：屠龍有術(shù)）原創(chuàng)，未經(jīng)本人允許不得轉(zhuǎn)載，否則本人將保留采取法律行動的權(quán)力。

================================

各位，前兩天，一個朋友在微信上對我說……

在電商行業(yè)，找女朋友有一條不為人知的鐵律，不能找下面這樣的，因為這幾條同時都滿足的人，難伺候！

1.淘寶好評率低于98%；

2.滴滴低于4.8；

3.搜索核心詞某商品，客單低于128……

這個第一條，第二條，簡單，就不解釋了，大家都懂。

那么，這個第三條“連衣裙客單價低于128”是什么意思？

一分析啊，原來是這么回事。

大家知道，現(xiàn)在上網(wǎng)都有大數(shù)據(jù)，你登錄的網(wǎng)站，會記錄你的網(wǎng)頁瀏覽行為……也就是說，各位在某寶上淘寶上搜索某商品，那些搜索均價低于128的人們，經(jīng)過分析后，成了大數(shù)據(jù)，被某寶系統(tǒng)打上低價人群標簽。

為什么，某寶要這么做呢？

這么做的原因，非常市儈，也非?，F(xiàn)實：因為，在那些專注搜索購買廉價、低價的階層里，這些人比較窮……

咱們想象一下，假設你月薪3萬，你小孩去玩游樂設施，可能幾十元，幾百元，你隨手就花掉了……

但是，對于那些關(guān)注廉價商品的階層，一塊錢可以買1個饅頭，有可能就是窮人的一頓飯錢。

因為1塊錢對于社會底層的、那些關(guān)注廉價商品的窮人們非常珍貴……所以，這些窮人之中，會有非常多的人舍得花大量時間，在“討價還價、售后問題、退換返現(xiàn)”上糾纏，甚至買個1塊錢的東西，稍微有點瑕疵，這些窮人就會要求退貨……這就無意中，大量增加了企業(yè)的成本。

一句話，窮人時間不值錢，會為了價值幾塊錢的東西，跟商家耗幾天時間，企業(yè)根本招架不起。

也就是說，在商家眼里，這些時間不值錢，有大把時間跟商家鬧糾紛的人群，就是毫無價值的、低價值人群。

由于這些社會底層的低價值人群，購買力低，毛病多，有大把時間糾纏鬧事，企業(yè)與這些人打交道，得不償失……

所以各大公司在做生意過程中，動用大數(shù)據(jù)調(diào)查手段，企圖盡量避開這些低收入的，低價值的，社會底層的窮人階層，以免浪費時間和精力，增加企業(yè)成本。

陳旭在本文第一段，論述了企業(yè)動用大數(shù)據(jù)手段，調(diào)查低收入階層，給窮人階層貼上“低價值標簽”，以此篩選、過濾“低價值窮人階層”的行為。

緊接著呢？

企業(yè)就采取更直接的手段，直接排斥“低價值窮人階層”

某寶賣家采取赤裸裸的手段，直接禁止“好評率低于98%的買家”下單買東西。

為什么某寶的商家，也就是賣家，會禁止“好評率低于98%的買家”下單買東西？

因為這些人在商品品質(zhì)、服務，售后等方面的要求，太苛刻，導致商家跟這些人打交道得不償失，造成虧本。

那么，為什么“好評率低于98%的買家”待人接物，這么苛刻呢？

真相是，“好評率低于98%的買家”都是窮人，他們也不想太苛刻，吹毛求疵，到處挑毛病……

沒人天生是壞種 ……但是，窮啊，沒辦法，只有吹毛求疵，找毛病，才能得到商家的賠償和補償。

如果商家不給這些窮人買家補償一些錢，這些人就會要求退款，還要給差評……

所以商家對上述這些人，是唯恐避之不及，最后直接禁止這些“不良的窮人買家”下單，禁止他們買東西。

銀行“接線猿”原來是這樣的 愛罵人的客戶多半卡里不超1萬元

2016-01-30 12:56

2016-01-30 12:45:15 來源：華龍網(wǎng)

接線猿張奕發(fā)現(xiàn)，存款有幾十萬以上的客戶，碰到問題會理性溝通，很快就能解決問題。

去年國慶節(jié)，張奕在工作中接到一名著名女主持人的電話，對方十分禮貌，完全沒有名人的架子，還說“辛苦了，祝你節(jié)日快樂”。

“當客服，大多數(shù)用戶都認為你是解決問題的工具，那是第一次有人祝我節(jié)日快樂?！睆堔仁指袆?。

相反，張奕說，那些斤斤計較、愛投訴的客戶，卡里不會有太多錢。“因為一塊錢利息沒算對，就打電話來罵人的客戶，多半卡里不超過1萬元?！?/b>記者郝樹靜

各位，這都是識別社會階層的方法……

高階層的人，待人和藹可親，例如上述案例中，著名女主持人，會祝賀一個普通接線員節(jié)日快樂……

大家都知道，陳旭以前是酒店老總出身，我以前在酒店工作的時候，還親眼見到，房地產(chǎn)公司的女董事長，億萬富豪，在我們酒店餐飲部女經(jīng)理生日的時候，派人送花，送禮物……

估計很多人一定會疑惑，為什么要這么做？

因為這么做了之后，女董事長今后在我們酒店宴請其他政府官員或者富豪的時候，我們女經(jīng)理會親自在場服務，女富豪將得到最高規(guī)格的接待。

你想啊，餐飲部女經(jīng)理親自上陣服務，其他主管，領(lǐng)班，員工，怎么敢懈??？

某寶很多給好評率低于98%的買家，甚至好評率低于99%的買家，都被商家提前拉黑了，無法在上述店鋪購買東西了。

對于如何判斷消費者是否惡意差評，該客服人員表示，“這個不清楚，但是大部分賣家只看數(shù)據(jù)?！?/p>

八個大字：只看數(shù)據(jù)，不看理由。

也就是說，我們這個社會，中上層社會的人，正在排斥和遠離中下階層的人……

識別中下層窮人的標簽就是：低收入工作，購買廉價商品，難纏，不好打交道，喜歡罵人，為1塊錢爭奪的你死我活……斤斤計較……等等。

陳旭說了這么多……

我們本文第一段說了，某寶如何利用大數(shù)據(jù)，掌握顧客行為習慣，以及分析判斷顧客的窮富，職業(yè)，收入高低，社會階層……

我們本文第二段說了，大公司在掌握了顧客的“社會階層，收入高低”之后，是怎么使用這些大數(shù)據(jù)的……

例如，直接禁止窮人購物。

我們本文第三段說了，在現(xiàn)實生活中，人們是怎么根據(jù)“對方的說話態(tài)度”來判斷收入高低的。

也就是說，現(xiàn)實中講文明禮貌的，往往是富裕階層的人，現(xiàn)實中脾氣不好的，喜歡罵人的，都是窮人……

這是一個快速識別窮人和富人的方法。

識別了一個人的窮富，也就等于識別了這個人“好不好打交道”……一切都清楚了！

跟富人打交道，成本低，效率高，好處多……

跟窮人打交道，成本高，效率低，壞處多……

這意味著，有錢等于有價值，沒錢等于沒價值。

當我們明白了陳旭本文闡述的這些道理……

怎么應用呢？

當我們富人的時候，要注意保持文明禮貌，注意身份，不可做較低社會階層做的事情，以免被錯誤識別為“難纏的社會底層”，造成誤會，就不好了。

當我們是窮人的時候，我們要按照富人的標準要求自己，說話做事，要講道理，講禮貌，不可撒潑耍賴，或者為了1毛錢價值的東西，去吵架三天三夜。

即便我們是窮人，當我們表現(xiàn)出富人的素質(zhì)的時候，就會得到富人的待遇。

因為，聰明的窮人，都是未來的、潛在的權(quán)貴富豪。

祝你好運！

================================

陳旭（屠龍有術(shù)）簡介：

龍哥（陳旭）十幾年前從底層保安員開始，5年升職到老總級別。擔任過物業(yè)主任、辦公室主任、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、醫(yī)院副院長、副總、美資企業(yè)代理老總、董事長助理、總經(jīng)理、執(zhí)行董事等職務。工作中獲得過各種榮譽證書。

屠龍有術(shù)陳旭的粉絲中，下至高中畢業(yè)、上至碩士、博士等學歷；職務從員工、經(jīng)理到老總、老板，遍布各行業(yè)。跟隨陳旭的粉絲朋友，已有多人成為各行業(yè)中的副總、老總以及老板。

現(xiàn)在陳旭是老板和別墅業(yè)主。

本文原創(chuàng)作者：陳旭 （chenxusir ） 網(wǎng)名：屠龍有術(shù)（tulongys）