生活中，別人的言語可能會影響我們，別人的行為可能會刺激我們，但這都不是我們感受的根源。我們感受的根源在于我們自身。我們的需要和期待，以及對他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。

聽到別人不中聽的話，我們往往有四種選擇：

比如：有人生氣地說，我從沒見過像你這么自私的人！

第一種人認為是自己犯了錯，內(nèi)心會自責(zé)：我沒有考慮別人的感受，真是太自私了！這會導(dǎo)致我們內(nèi)疚、慚愧、甚至厭惡自己。

第二種人指責(zé)對方，你才自私！你沒有權(quán)利這么說，我一直很在乎你的感受，這樣的爭吵，我們會感到惱怒。

第三種人是了解自己的感受和需要，這時自己有些傷心，因為自己看重信任和接納。

第四種人用心體會他人的感受和需要，這時，也許他會想，他傷心可能是因為他需要體貼和支持。

通過了解我們的需要、愿望、期待、以及想法，我們不再指責(zé)他人，而承認我們的感受源于自身。批評往往暗含著期待，對他人的批評實際上間接表達了我們尚未滿足的需要。 如果我們通過批評來提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊，反之如果我們直接說出需要，其他人就有可能做出積極的回應(yīng)。不幸的是，大多數(shù)人并不習(xí)慣從需要的角度來考慮問題，在不順心時，我們傾向于考慮別人有什么錯。把需要看作是有助于生命健康成長的要素，而不是某種行為，一種要素是否被當做需要，關(guān)鍵在于它能否促進生命的健康成長。

社會文化似乎并不鼓勵我們表達個人需要，如果我們不看重自己的需要，別人可能也不會。實際上如果我們直接說出需要，獲得積極回應(yīng)的可能性就會增加。當然我們也要意識到，雖然我們對自己的意愿、感受和行動，負有完全的責(zé)任，但無法為他人負責(zé)，與此同時我們認識到，我們無法犧牲他人來滿足自己的需要。