跨境項目，領(lǐng)導(dǎo)唯一的指示就是要做跨境，至于怎么做，期望如何，什么都沒有說，除了要做，其他一切信息都沒有！
第一步先看能獲得關(guān)于跨境電商哪些信息，并研究一下競爭對手，以及跨境電商的流程”；
1天后，我的下屬就來向我匯報了，我對他的匯報非常不滿，在匯報過程中，我連續(xù)問了他幾個問題：
①你都用了哪些途徑來獲取關(guān)于跨境電商的信息
答：百度
②你用百度的時候，看了多少搜索結(jié)果頁
答：10頁左右
③有問過身邊的同事以及認識的人，是否了解跨境電商么
答：身邊認識的人都沒有做過
④那么你的結(jié)論是什么
答：因為確實不懂，所以目前還未得出什么結(jié)論，從哪開始現(xiàn)在還是不清楚
再來說說我在這1天的時間里都干了什么；
①我用百度、谷歌、知乎、MAB智庫等渠道搜索了所有關(guān)于跨境的文章，每個搜索頁基本都看到了100頁之后，并把相關(guān)的重要信息記錄了下來；
②通過搜集來的信息，看能否將跨境電商的流程圖示給畫出來，得到了大概的雛形，但是還是有很多點不明白；
③問了公司的同事，有一個同事認識一個做跨境電商的人，目前是某家跨境電商的負責(zé)人，但是品類和我們不一樣，了解到信息之后，我讓同事幫忙約見一下這個人，和他吃頓飯請教一下相關(guān)事項；
④在天貓等平臺查詢跨境電商的入住流程，查看一下有哪些重要信息和節(jié)點；
⑤通過百度找了一些跨境電商的服務(wù)商，從那里了解一些信息。
得出了哪些結(jié)論：
①初步畫出了跨境電商的雛形，并對不了解的地方做了標(biāo)注；
②約見做跨境電商的人吃飯請教，看自己整理的雛形是否正確，以及了解一下真正的操作流程，并確認一下我自己的信息是否有盲點；
③找人事溝通人員招聘，招聘一名專業(yè)做跨境電商的運營人員。
我對下屬發(fā)飆之后，把自己做的一些事情和得出的結(jié)論告訴了他，讓他按照我的思路再來一遍，并把一些重要節(jié)點告訴他，讓他去確認，
比如我通過百度搜索到了一些跨境電商服務(wù)商，讓他去和這些服務(wù)商溝通，獲取一些重要信息和資料
按照我的思路，我的下屬又重新來了一遍，又來給我做了一次匯報，這次思路就清晰多了，并且我們達成了一致，制定了三步走方案：
第一步：約跨境電商負責(zé)人吃飯，請教相關(guān)事宜；
第二步：結(jié)合自己搜集到信息以及請教到的內(nèi)容，盡可能的畫出跨境電商業(yè)務(wù)的全貌；
第三步：針對整理好的信息，確定好要準(zhǔn)備的相關(guān)事宜，并制定執(zhí)行計劃，推動項目往前走，同時招聘跨境電商運營人員。
所以你要做的就是收集信息，畫項目業(yè)務(wù)圖，如果畫不出來，再收集信息，直到你所收集的信息足以支撐你畫出項目業(yè)務(wù)圖為止。
陌生項目的處理過程
一家深圳的健康類公司想和我們成立合資公司，想和我們合作做境外購藥的業(yè)務(wù)。
做醫(yī)藥類目對境外這塊藥品如何流轉(zhuǎn)、處方如何流轉(zhuǎn)、服務(wù)流程如何走，費用如何收等等一竅不通。
籌備成立合資公司，并整理出所有的業(yè)務(wù)流程。三天后需要拿出業(yè)務(wù)流程。
時間短，且百度出來的很多信息都很雜亂無章，不知道哪個說的對，哪個說的錯，壓根就沒有全貌。
于是想到了法律法規(guī)，境外購藥不同于普通商品，一定會有嚴(yán)格的法規(guī)約束，并對其流轉(zhuǎn)做一些要求。也許相關(guān)的法律文件能夠給到一些參考。
比如從合規(guī)處方到藥品的流轉(zhuǎn)，視頻問診如何合規(guī)，藥品如何通過海關(guān)達到內(nèi)地等等。
基本的全貌有了，大的業(yè)務(wù)框架基本上也出來了。
咨詢同事，收集信息，確認自己收集到的信息是否完整，是否有誤，是否有補充。
不要遲疑，不要微信，不要電話，直接當(dāng)面問。
在實際的工作中，其實很多人很難做到這點，小到設(shè)置個優(yōu)惠券，促銷調(diào)整，大到業(yè)務(wù)邏輯確認，業(yè)務(wù)方向確認等等。
比如問一個優(yōu)惠券的功能點，哪些渠道能支持，哪些渠道不能支持。
問了身邊好幾個運營同事，有的能說出來，有的說不出來，于是你需要多問幾個人，因為大家意見好像不一致。
這么問下來基本上20分鐘過去，可能還沒有個確認的答案，干嘛不直接問下做這個功能的產(chǎn)品經(jīng)理呢，是最權(quán)威的答案。
咨詢公司法務(wù)
法務(wù)也是個信息來源方，如上一條所說，直接找到對的人，只可惜當(dāng)時法務(wù)沒有給到建設(shè)性意見，因為他們也不懂。
知己知彼方能百戰(zhàn)不殆
雖說和我們合作的公司算是人生第一次做這個業(yè)務(wù)，啥都不懂，但是還是要及時溝通一下。
一則對方有可能知道一些我們不知道的，另外就是打探一下敵情，
將我總結(jié)到的一些思路和對方共享一下，對方也共享一下他們的想法。
雙方對彼此的想法都有個大概的了解，三天后的會議就不會出現(xiàn)因陌生項目而帶來的諸多尷尬事項。
比如驢頭不對馬嘴，比如遠低于對方的預(yù)期等等，這叫做風(fēng)險把控，也叫做預(yù)期管理。
稍微打扮一下
經(jīng)過以上幾輪的信息收集，基本上有了一個大的業(yè)務(wù)框架也業(yè)務(wù)流程。
經(jīng)過和對方的溝通之后，信息互通有無，基本上也沒有大的分歧。
不敢保證業(yè)務(wù)流程全部想到了，但是我敢保證，所有人都會覺得我的業(yè)務(wù)流程想得很全了，因為每個人我都觸及到了，涵蓋了每個人的意見。
三天后的會議主要議題是畫出業(yè)務(wù)流程，并且拆解一下業(yè)務(wù)流，各自回去準(zhǔn)備，所以真正需要做的事情還沒開始。
于是乎，縱然經(jīng)歷了很多信息收集的過程，最終得到的業(yè)務(wù)流程幾句話就能概括了。
問題來了，如何展示收集到的這部分信息才能保證我司的專業(yè)性，重點的是我的專業(yè)性。
最終我畫了一張思維導(dǎo)圖，還畫了各條業(yè)務(wù)線之間的聯(lián)系，看上去很專業(yè)的樣子，且無需寫很多文字，口述就行。
當(dāng)然并不是說所有都要用思維導(dǎo)圖，有些時候你需要用表格，有些時候你需要用PPT，有些時候可能只需用word。
不同的內(nèi)容，不同的場景，包裝方式還是不一樣的。
人靠衣裝，美靠靚裝，打扮一下還是很有必要的。
最終結(jié)果是三天后開了一次很漂亮的會議，重點是我的老板沒有操心，對方還覺得我們非常專業(yè)。
