——計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。

羅賓斯的《管理學(xué)》就像管理學(xué)院的標(biāo)準(zhǔn)教材，因為它是“企業(yè)管理”這門課課前必讀的三本書之一，所以拿來讀了讀。

Q:什么是管理（management）？

A:管理者通過協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的活動，有效率和有效果地完成工作。由于生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，產(chǎn)品制作的流程不斷變復(fù)雜，更多的人參與到同一產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中來，使得產(chǎn)品生產(chǎn)過程必須按一種有序的方式進(jìn)行，因此企業(yè)上的管理行為日益復(fù)雜。

Q:為什么需要管理？

A:有兩種態(tài)度，一種是管理萬能論（omnipotent view of management），管理者對組織的成敗負(fù)有直接責(zé)任。一種是管理象征論（symbolic view of management），組織成敗在很大程度上歸因于管理者無法控制的外部力量。

Q:如何管理？

A:管理者的職能有4項：

1.計劃（Plan）

2.組織（Organize）

3.領(lǐng)導(dǎo)（Lead）

4.控制（Control）

這四種手段不一定按順序進(jìn)行，但是在管理過程中通常會涉及到。并且可能相互夾雜，但是無論如何進(jìn)行劃分，管理的流程和核心思想是相同的，即使得生產(chǎn)過程順利有效地完成。

Q:什么是計劃？（What）

A:計劃是定義目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，開發(fā)計劃以協(xié)調(diào)活動。

Q:為什么需要計劃？（Why）

A:計劃工作起碼有四個原因。

1.它給出了管理者和非管理者努力的方向。

2.它迫使管理者具有前瞻性來降低不確定性。

3.它可以減少重復(fù)和浪費。

4.它可以設(shè)定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

Q:如何計劃？（How）

A:計劃有兩種方式。

1.完全有組織最高層的管理者在正式計劃部門的輔助下制定，一組專職的計劃專家負(fù)責(zé)制定各種各樣的組織計劃。

2.吸收更多的組織成員參與計劃過程，組織的各個層次和各個相關(guān)部門的人員共同制定計劃，以滿足某些特定的需要。

Q:什么是組織？

A:組織決定需要做什么，怎么做，誰去做。

Q:為什么需要組織？

A:組織可以降低成本，提高生產(chǎn)效率。

Q:如何組織？

A:組織涉及六個方面。

1.工作專門化

2.部門化

3.指揮鏈

4.管理跨度

5.集權(quán)和分權(quán)

6.正規(guī)化

Q:什么是領(lǐng)導(dǎo)？

指導(dǎo)和激勵所有的群體和個人，解決沖突。

Q:為什么需要領(lǐng)導(dǎo)？

A:當(dāng)人們以群體的方式組合起來共同實現(xiàn)目標(biāo)時，他們需要一個人或者一個組織來將他們團(tuán)結(jié)起來以進(jìn)行有效的工作。

Q:如何領(lǐng)導(dǎo)？

A:有四種主要理論：

1.特質(zhì)理論。

2.行為理論。

3.權(quán)變理論。

4.情景領(lǐng)導(dǎo)理論。

Q:什么是控制？

控制監(jiān)控活動以確保它們按計劃完成。

Q:為什么需要控制？

A:因為它是管理職能環(huán)節(jié)的最后一環(huán)，它是管理者知曉組織目標(biāo)是否實現(xiàn)及沒有實現(xiàn)的原因的唯一辦法。它的作用體現(xiàn)在三個方面：

1.計劃。

2.向員工授權(quán)。

3.保護(hù)工作場所。

Q:如何控制？

A:控制過程可以分為三個階段：

1.衡量實際績效。

2.將實際績效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較；

3.采取管理行動來糾正偏差與不足。

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于華中科技大學(xué)

2016年11月06日

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