有沒有這么一個情況，當我們和別人說話的時候，通常遇到觀點不同時，我們話沒有說完，就會被對方打斷。還有我們是不是也有在別人沒有所話說完的情況下，去打斷別人的話題？

“雙贏思維”的前提，是理解別人；而理解別人的前提，是傾聽。但很多人并不真的懂傾聽。為什么？因為我們太喜歡給建議了。

運用：如何養(yǎng)成“知彼解已”，龍其是有效傾聽的習慣呢？

第一，戒掉“自傳式回應”。

什么是自傳式回應？就是隨便一個話頭接過來，都能談自己半小時，或者用自己的價值觀、對事情的有限認知，輕易地給出建議。

比如“講聽到別人話一個話題接著就講自己曾經的經歷，而且只要你講就不會停下來，然而在指點別人你該這樣做，你該那樣做”，這是“好為人師”型的自傳式回應，隨時隨地做人的導師；比如“你忽略了一些最重要的事實”，這是“價值判斷”型的自傳式回應，隨便下判斷、給定論；比如“你這么做，還不是為了更多的個人利益”，這是“自以為是”型的自傳式回應，妄斷中堅力量人的動機；比如“為什么你一定要成功？成功有意義嗎？”，這是“追根究底”型的自傳式回應，根據自己的價值觀追根問底。

自傳式回應，把自己放在溝通的中心，?是阻礙自己聽，阻礙自己理解別人的病。得戒。

第二，用耳朵聽，用眼睛看，用心理解。

氫專家估計，人際溝通公有7%通過語言來進行。38%取決于語調與聲音，其余55%則得靠肢體語言。所以，有時基于微信的文字溝通是不夠的，還要語音；語音溝通也是不夠的，還要視頻；視頻溝通也是不夠的，還要見面。

然后，你要訓練自己用眼睛看對方的肢體語言。雙手交叉，拇指打轉，這代表不而煩；雙手抱臂，向后緊靠，這代表抗?拒；上身直立，淺淺就坐，這代表緊張。

你還要訓練自己用心理解?對方的話外之音。他說“哦，原來你是這么認為的”，那基本就不兩只意你的觀點；他說“嗯，挺有趣”，那基本就代表他對你的話題不感興趣；當一個女孩子說“你是個好人”，那基本上就代表，你們就沒戲了。

第三，移情聆聽

移情聆聽，意思是，把心放到對方身上，先他的快樂、憤怒、痛苦、激動，然后聆聽。這是一種技能，更是一種態(tài)度，是“知彼解已”的關鍵。

進入對方的心靈非常難，但學不學是有方法可尋的。你可以在聽的時候，試著重復他某些話的最后幾個字，作為回應：他不接電話......開始下雨了......馬上就到期了......等等，這會幫你，也幫他感受到，你正在進入他的故事；

然后，你可以用你的語言，重復總結他的表達；我猜我聽的是......你現在感覺是......我不確定我理解了沒有，你是不是在說......等等，這會幫你，也幫他感受到，你開始理解他了；

再然后，你可以呼應他的情緒：你覺得很痛苦.....你很憤怒了......你很擔憂......等等，這會幫你，也幫他感受到，你已經進入他的心，理解他的情緒；

最后，你再用自己的語言，把對他問題的理解，對他情緒的感受，總結一下。你們此時，就站在一起了。

小結：認識知彼解已

知彼解已，就是先去理解別人，然后再尋求人理解。理解別人，是重要的態(tài)度，聆聽別人，是重要的技能。

怎么做呢？第一、戒掉“自傳式回應”；第二，用耳朵聽，用眼睛看，用心理解；第三、移情聆聽。