“工欲善其事，必須利其器”。前三節(jié)，祁杰老師講了社群漲粉，社群裂變，引流海報(bào)的書寫，要實(shí)現(xiàn)這些，當(dāng)然是需要用到互聯(lián)網(wǎng)一些工具的。這節(jié)課，祁杰老師主要讓大家掌握常用的的幾個(gè)社群工具。
用工具之前，我們首先要樅運(yùn)營(yíng)的視角去看待工具，切不能本末倒置。接下來(lái)老師從社群引流、社群運(yùn)營(yíng)促銷活動(dòng)、社群成交三方面，講到了工具的運(yùn)用。
01? 創(chuàng)客貼
創(chuàng)客貼是一款多平臺(tái)（Web、Mobile、Mac 、Windows）極簡(jiǎn)圖形編輯和平面設(shè)計(jì)工具， 包括創(chuàng)客貼網(wǎng)頁(yè)版、 iPhone、iPad、 桌面版等。從功能使用上分，創(chuàng)客貼有個(gè)人版和團(tuán)隊(duì)協(xié)作版， 提供圖片素材和設(shè)計(jì)模板，通過(guò)簡(jiǎn)單的拖拉拽操作就可以設(shè)計(jì)出海報(bào)、PPT、名片、邀請(qǐng)函等各類設(shè)計(jì)圖。
02? 小U管家
小U管家企業(yè)版是一款針對(duì)企業(yè)用戶獨(dú)立研發(fā)的社群運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。它擁有獨(dú)立的PC端管理后臺(tái)以及12大核心功能，能夠協(xié)助企業(yè)客戶將社群運(yùn)營(yíng)、管理效率提升數(shù)倍，讓社群客戶管理規(guī)范化、專業(yè)化、系統(tǒng)化。
1、入群歡迎語(yǔ)：自定義新人入群歡迎語(yǔ)，支持文字、圖片回復(fù)。?
2、關(guān)鍵詞設(shè)置：設(shè)定關(guān)鍵詞，群內(nèi)觸發(fā)自動(dòng)回復(fù)，自動(dòng)化群內(nèi)知識(shí)內(nèi)容輸出。?
3、定時(shí)提醒：消息定時(shí)發(fā)送，合理安排工作、處理緊急事件，支持設(shè)置每天重復(fù)發(fā)送。?
4、群發(fā)消息：消息、通知多群同時(shí)修改、發(fā)送，并支持圖文、公眾號(hào)、小程序、文件等多種形式。
5、群聊收錄：群聊消息收藏，支持文字、圖片、鏈接、公眾號(hào)等。?
6、消息管理：產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)、話術(shù)知識(shí)庫(kù)、營(yíng)銷知識(shí)庫(kù)、素材庫(kù)等，各群消息查看。
7、群引流：發(fā)起單或多群引流任務(wù)，建立超300-400人大群，群成員數(shù)量增加。
8、表單引流：入群表單篩選用戶并收集客戶線索，小助手自動(dòng)邀請(qǐng)進(jìn)群，用戶精細(xì)化入群管理。
03有贊
有贊微商城
有贊面向商家的線上開店系統(tǒng)，幫助商家搭建網(wǎng)上店鋪，支持拼團(tuán)、砍價(jià)、優(yōu)惠券、分銷員、會(huì)員儲(chǔ)值等上百種營(yíng)銷工具，以及客戶管理、數(shù)據(jù)分析、行業(yè)洞察等多種功能。 [6]
有贊零售
有贊面向?qū)嶓w零售商家的線上線下一體化經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，幫助商家管理人（消費(fèi)者）、貨（商品）、場(chǎng)（門店）、進(jìn)（采購(gòu)）、銷（銷售）、存（庫(kù)存）、人（員工）、財(cái)（資金）、物（物料），聚焦到店、到家、離店三大經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景。 [6]
目前有贊零售功能包括會(huì)員管理、會(huì)員儲(chǔ)值、積分兌換、多渠道商品互通、商品多規(guī)格、卡券核銷、到店自提、供應(yīng)商管理、智能采購(gòu)、采購(gòu)入庫(kù)、動(dòng)銷分析、庫(kù)存調(diào)撥、導(dǎo)購(gòu)管理、資金歸集等。 [6]
有贊連鎖
有贊連鎖是有贊為多門店連鎖商家提供的統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)解決方案，適用于直營(yíng)、加盟、聯(lián)營(yíng)等模式。有贊連鎖主打商品通、庫(kù)存通、訂單通、會(huì)員通、儲(chǔ)值通、營(yíng)銷通、數(shù)據(jù)通、資產(chǎn)通八大模塊，同時(shí)支持網(wǎng)店和門店管理，可以幫連鎖商家快速打通線上、線下，門店、總部，實(shí)現(xiàn)一體化經(jīng)營(yíng)。 [6]
有贊美業(yè)
有贊美業(yè)是有贊為美業(yè)商家提供互聯(lián)網(wǎng)化的門店經(jīng)營(yíng)工具，幫助商家拓客、留客、管店，涵蓋多人拼團(tuán)、同行減價(jià)、推廣員等多種營(yíng)銷工具，支持多種消費(fèi)場(chǎng)景，如在線預(yù)約、到店服務(wù)；網(wǎng)上售卡、門店消費(fèi)等，同時(shí)有贊美業(yè)還支持商家實(shí)現(xiàn)線上線下會(huì)員統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)。 [6]
有贊教育
有贊教育是有贊面向教育機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)解決方案，幫助教育機(jī)構(gòu)解決在招生拓客、教務(wù)管理、學(xué)員管理、互動(dòng)督學(xué)等環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)，并通過(guò)售賣實(shí)物商品實(shí)現(xiàn)多業(yè)態(tài)發(fā)展。適合親子早教、興趣教育、語(yǔ)言培訓(xùn)、留學(xué)游學(xué)、學(xué)科輔導(dǎo)、教育院校、職業(yè)技能、知識(shí)付費(fèi)等多種教育機(jī)構(gòu)。 [6]
有贊餐飲
有贊餐飲是有贊面向?qū)嶓w餐飲門店的解決方案，提供門店經(jīng)營(yíng)和在線營(yíng)銷工具?，F(xiàn)已實(shí)現(xiàn)外賣、掃碼買單、優(yōu)惠券、滿減、資金管理、餐飲小程序等功能，讓商家擁有自己的外賣平臺(tái)又不需要支付高額的平臺(tái)抽成。商家借助各類營(yíng)銷工具，吸引顧客在線點(diǎn)餐在線支付，或者到店消費(fèi)掃碼買單，提升收銀效率，提升消費(fèi)體驗(yàn)。 [6]
有贊云
有贊云是有贊為商家、第三方開發(fā)者打造的技術(shù)開放平臺(tái)。商家、第三方開發(fā)者可以在有贊系統(tǒng)架構(gòu)基礎(chǔ)上，進(jìn)行創(chuàng)新組件定制開發(fā)，滿足個(gè)性化業(yè)務(wù)需求。 [6]
有贊精選
有贊旗下的綜合性電商平臺(tái)，涵蓋美食、美妝、居家、服飾配件、親子等類目，為消費(fèi)者推薦優(yōu)質(zhì)商品。
這些工具的基本工能，我先簡(jiǎn)單介紹到這里，具體的操作，大家還需要自己好好研究學(xué)習(xí)一下。
總之，工具需要放到運(yùn)營(yíng)的大思維里去運(yùn)用。總之，記住一句話“運(yùn)營(yíng)必須依托工具、有工具不一定有運(yùn)營(yíng)?！?/p>
