001《高效演講》

演講的主體只講三件事。如果超過(guò)三件，就把它們整理成三件。

1、開(kāi)始：構(gòu)造坡道?？紤]對(duì)方為什么會(huì)聽(tīng)？聽(tīng)眾是誰(shuí)？希望對(duì)方聽(tīng)完之后有什么感受？希望對(duì)方知道什么？盡量避免千篇一律的開(kāi)場(chǎng)。

2、主體：只準(zhǔn)備講三件事。如果超過(guò)三個(gè)，就把它們整理成三個(gè)。以下所有方法論的歸納與總結(jié)都將遵從此原則。

3、收尾：甜點(diǎn)。用感性的話，回歸目標(biāo)，比如做急迫性的引導(dǎo)。

《醫(yī)院廉政座談會(huì)上的演講》整理

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，大家好！接到醫(yī)院的電話，要我來(lái)廉政座談，我說(shuō)我不來(lái)——又沒(méi)犯什么錯(cuò)誤，對(duì)吧！采購(gòu)中心老師的情商很高，說(shuō)犯過(guò)錯(cuò)誤的不許來(lái)，來(lái)的都是好同志。所以，很榮幸能有機(jī)會(huì)在這里跟大家交流。其實(shí)我的生意做的很一般，所以并沒(méi)有資格在這里跟大家分享業(yè)務(wù)上的經(jīng)驗(yàn)，但是今天的主題是廉政座談，在規(guī)范經(jīng)營(yíng)、合法經(jīng)營(yíng)這個(gè)問(wèn)題上，我倒真有一些心得跟大家分享，希望能拋磚引玉，得到大家的指導(dǎo)和幫助。

我的第一個(gè)心得是：誠(chéng)信。我們創(chuàng)立的第一個(gè)企業(yè)叫南通華普工貿(mào)有限公司，已經(jīng)有二十多年的淵源，但華普公司真正的起步是從2003年開(kāi)始，那一年發(fā)生的災(zāi)難叫非典，很多醫(yī)藥公司發(fā)了大財(cái)，而我們工廠卻差一點(diǎn)倒閉，因?yàn)樵牧系某杀痉藥妆?，但是我們的銷(xiāo)售價(jià)格很長(zhǎng)時(shí)間幾乎沒(méi)有變化。非典結(jié)束之后，很多發(fā)了國(guó)難財(cái)?shù)墓局饾u銷(xiāo)聲匿跡了，但是我們工廠發(fā)展成了南通最大的衛(wèi)生材料工廠，也是國(guó)內(nèi)最大的醫(yī)用敷料工廠之一，幾乎南通所有的二級(jí)醫(yī)院都在使用我們工廠生產(chǎn)的敷料，國(guó)內(nèi)頂級(jí)的醫(yī)院比如上海華山醫(yī)院、瑞金醫(yī)院也都在使用我們的敷料，在韓國(guó)日本最大的民營(yíng)醫(yī)療集團(tuán)正在使用的敷料，也都是我們南通工廠生產(chǎn)的。這就是誠(chéng)信帶給我們的回報(bào)。

我的第二個(gè)心得是：價(jià)值。我們得產(chǎn)品有沒(méi)有給病人、給醫(yī)院、給社會(huì)帶來(lái)價(jià)值，做出貢獻(xiàn)。我們創(chuàng)辦的第二個(gè)企業(yè)，主要代理和銷(xiāo)售法國(guó)優(yōu)格傷口護(hù)理類(lèi)敷料，極大的減輕了病人的痛苦，提高了醫(yī)院的護(hù)理水平和醫(yī)療質(zhì)量，把傷口護(hù)理理論從干性愈合的時(shí)代推進(jìn)到了濕性愈合的時(shí)代。

我的第三個(gè)心得是：服務(wù)。我們創(chuàng)辦的第三個(gè)企業(yè)是秩禾醫(yī)療器械南通有限公司，主要代理和銷(xiāo)售邁瑞監(jiān)護(hù)儀，我們是怎么提供最專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)的呢？我舉一個(gè)真實(shí)的栗子。2017年8月12日，星期天，夜里八點(diǎn)多，在我們通大附院突然跳閘、斷電了，我接到了醫(yī)院的值班電話。在我們通大附院，同時(shí)大幾百臺(tái)邁瑞監(jiān)護(hù)儀正在使用，沒(méi)有一臺(tái)出問(wèn)題，那為什么還打電話給我呢？因?yàn)樵贗CU、CCU，有兩套進(jìn)口監(jiān)護(hù)儀出問(wèn)題了，廠里工程師來(lái)不了。我們其實(shí)也不想來(lái)給別人做嫁衣，但是我們不能不來(lái)，因?yàn)槲覀兇颠^(guò)牛，說(shuō)我們的服務(wù)是最好的。所以，我們就花了十分鐘趕到ICU，花了十分鐘解決了ICU的問(wèn)題，又花了十分鐘趕到CCU告訴值班的老師，是什么問(wèn)題，但是我們不修。為什么好人不做到底呢？因?yàn)槲覀円C明一下，我們邁瑞的售后服務(wù)到底比人家好在哪里。結(jié)果證明了，我們可以在30分鐘以?xún)?nèi)，解決我們通大附院兩個(gè)最重要的科室的、兩個(gè)最重要的中心監(jiān)護(hù)的故障，而且這還不是我們自己的產(chǎn)品，而人家自己公司則需要三天，我們的服務(wù)比人家何止好上百倍！那我們的回報(bào)是什么呢？在我們通大附院有一個(gè)約定俗稱(chēng)的潛規(guī)則，ICU這些重點(diǎn)科室一律采購(gòu)進(jìn)口監(jiān)護(hù)儀，但是今年，在急診EICU改造的項(xiàng)目中，幾乎全部采用了邁瑞的儀器設(shè)備，從吊塔、吊橋，到輸液泵工作站、除顫儀、手術(shù)床，當(dāng)然還有最重要的病人監(jiān)護(hù)儀。這就是服務(wù)給我們帶來(lái)的回報(bào)。

以上關(guān)于誠(chéng)信、價(jià)值、服務(wù)，是我這些年一些個(gè)人的感悟和心得，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的寶貴時(shí)間，聽(tīng)我在這里信口胡言，我是Mindray Zhou，我叫周學(xué)華。

100本書(shū)，100個(gè)分享，100個(gè)原則。