【金句】大家所需要的，只是一些洞見和一絲遠見而已。

【感悟】

在人生中，我們都會遇到各種各樣決定性的時刻，在我們的工作和生活中，在我們的記憶中一定有某些時刻難以忘卻，歷久彌新，那些“想當(dāng)年我怎么怎么著”的話 ，現(xiàn)在想想應(yīng)該就是“峰值體驗”吧，而這種體驗原來是可以設(shè)計出來的。

我們的生活是由一個個時刻丈量的，而決定性時刻則會在我們的回憶中長久存續(xù)下去。

001 決定性時刻與“峰終定律”

所謂峰終定律，就是在一件事情的體驗上，人們往往只會記住兩個時刻，一個事“峰”，就是最高潮的部分，另一個是“終”，就是事情的結(jié)尾。所以，當(dāng)我們遇到很多不愉快的時候，只要有峰值體驗，不愉快就很快被忘記，而記住的是這些美好時刻。

002 對平淡無奇說“不”

以酒店的”冰棒熱線“為例，對于入駐酒店的客人來說，“冰棒熱線”這十分鐘的峰值體驗，足以讓他們忘記了酒店舊的裝修和平常不過的泳池，但這個體驗正是魔術(shù)城堡酒店獲得贊譽的決定性因素。

時刻存在永恒。人們所需要的，只是一些洞見和一絲遠見而已。

我現(xiàn)在正在通過此書，分析我那個不解且不愉快的事件。暫時還不能用這個峰終定律來解釋。