文/夏小沫

昨天，麥動部落聯(lián)創(chuàng)群志新老師分享了一個觀念，善于運用情商寵粉，增強用戶和你的粘性，提高銷售額！

志新老師講了一個水果店老板大王的案例，這個大王本來只是一個水果店店主有一個用戶群，但是他通過這個群把生意做的紅紅火火，還成了遠近聞名的社群運營人員，收費幫其他門店指導社群運營！

他是怎么做到的呢？其實就一個原則：寵粉，有好的事情先想著自己的粉絲，想辦法解決粉絲的困難，找理由給粉絲送福利，賣貨的同時增加自己的影響力！

為了維護客戶關系寧愿舍棄一些暫時的利益，當他先不想著自己掙錢的時候，才能一心一意去做服務，整合資源，最后擁有了很多賺錢的渠道和機會！

他是怎么做到的呢？快過年了，他去養(yǎng)溜達雞的老張的養(yǎng)雞場轉悠，知道溜達雞蛋超市零售6元一斤，大王給超市供貨4元一斤，500斤起供后，他就拍了照片和視頻發(fā)用戶群里，好山好水好雞，價格又比超市低，大家都想買，他就讓大家接龍，最終團購了400斤還差100斤才能起送，他就自掏腰包買來！

不過最終這100斤被那些沒有參加團購的人買走了，在這個過程中大王一分錢沒賺，但是在粉絲中打造了影響力，找他能買到高品質低價格的農產(chǎn)品，團購的多了，雞場主開始3.5元給他供貨，后來又找他合作團購豬肉等農產(chǎn)品，把團購做成了日常！

第二件事是這個大王店主生了個兒子，他在群里面征名，被采用的賞金3000元，這個福利只給到群友，反正錢花在哪里都是花，為什么不給到自己的客戶呢！

這件事讓他轟動了整個小鎮(zhèn)，很多人都想成為他的客戶，都想加入他的群！

第三件事是他利用母親節(jié)做了一次活動：凡是能寫出10條自己婆婆優(yōu)點的女性將享受蘋果1元1斤，每人限購3斤，寫出來還能發(fā)朋友圈的，蘋果免費送！通過適當?shù)淖尷S護了鄰里關系，促進了婆媳和睦，這一招簡直是老少通吃，讓他的水果店聞名整個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，營業(yè)額也是一漲再漲！

通過高情商這個水果店店主把生意做的紅紅火火，很多商家掙搶著來找他合作，他后來又利用社群做紅酒、豬肉等產(chǎn)品的團購，每一次都很成功！

他終于把生意從純線下做到了線上線下結合，有了自己的流量和影響力，把自己從一個水果店店主變成了一個Ip，周邊的店家看他把店經(jīng)營的這么好，紛紛開始付費邀請他去做店面的診斷和運營指導，他又多了一些影響力和一份收入！

其實從大王經(jīng)營水果店一路走來的經(jīng)驗，我們很容易總結出一些可以拿來學習的東西：

1、銷售其實就是玩轉情商

當時聽樊登講《銷售就是玩轉情商》的時候理解不是很深刻，這一次再聽這個故事，對這個理解的更加深刻了！

無論是線上還是線下銷售，我們都要學會寵粉，把客戶往死里寵，讓她花錢花的舒服，花的心甘情愿，必要時刻，我們可以適當讓利，哪怕讓自己虧點錢，也要贏得顧客的信任！

這種信任包括對你人品和產(chǎn)品的信任，一樣都不能少！

如果產(chǎn)品質量已經(jīng)很好了，那么我們就在人的這個關鍵點發(fā)力，比如你做好售后服務，關注客戶的朋友圈，點贊評論，時刻關注客戶有哪里需要你幫助的地方，逢年過節(jié)發(fā)紅包和問候給到你的重要客戶！

力所能及的利用自己的資源幫助客戶推廣等等，這些都可以拉近你和客戶的距離！

2、增加收入的管道才能提高收入水平

單管道收入已經(jīng)無法應付越來越多的消費需求，增加收入管道才能讓收入不斷增加，上班的同時做一個副業(yè)，賣貨的同時指導別人賣貨，讀書的同時，把自己閱讀經(jīng)驗出售給別人，只要你在某一個行業(yè)有了一定的影響力和發(fā)言權都可以利用自己的技能進行變現(xiàn)！

3、人的作用大于產(chǎn)品

影響力和流量讓你成為你圈子里的自明星，讓別人想到某種類別就會想到你，讓你賣什么都好賣，干什么都有人追隨！

先打造好自己的品牌和影響力，你不需要讓所有人都喜歡你，吸引同頻的人就可以！