? 年前給自己制定了小目標(biāo)：每月一本書(shū)，在無(wú)限的拖延中，終于在二月底啟動(dòng)，工作忙碌、電子產(chǎn)品、各種社交網(wǎng)絡(luò)、自己的懶惰都讓我靜不下心來(lái)閱讀，強(qiáng)制自己執(zhí)行目標(biāo)，所以開(kāi)始目標(biāo)定的都是非常容易實(shí)現(xiàn)的：一個(gè)月看一本書(shū)，那真的是每個(gè)人都能夠做到。當(dāng)你行動(dòng)了就會(huì)發(fā)現(xiàn)慢慢地漸入佳境，那我一般選書(shū)的話會(huì)選擇自己感興趣的書(shū)來(lái)閱讀，因?yàn)檫@樣的話更容易讀進(jìn)去。

今年第一本書(shū)選擇了《人性的弱點(diǎn)》個(gè)人還是比較喜歡研究人性的。在這本書(shū)中，我得到了很多的認(rèn)同感，而所有的讀書(shū)都得有輸出，你才會(huì)有進(jìn)步！《人性的弱點(diǎn)》書(shū)中運(yùn)用了很多的事實(shí)例子去講解在人際關(guān)系中處理的一些方式方法！是一本非常實(shí)操性的書(shū)，而且我在讀書(shū)中領(lǐng)悟到的也運(yùn)用到了我的現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，確實(shí)是很有幫助，針對(duì)一些銷(xiāo)售、服務(wù)類從業(yè)者、領(lǐng)導(dǎo)者可以讀一讀會(huì)有不少幫助！以下是針對(duì)每個(gè)章節(jié)作的一個(gè)總結(jié)，我總結(jié)如下幾點(diǎn)：

1、不要批評(píng)指責(zé)和抱怨任何人。每個(gè)人都不喜歡批評(píng)也不喜歡聽(tīng)抱怨。

2、請(qǐng)不要吝嗇的發(fā)自內(nèi)心的不做作的贊美。真誠(chéng)的贊美會(huì)真的拉近人與人之間的關(guān)系。

3、要去關(guān)注對(duì)方的內(nèi)在需求，而不是一味地強(qiáng)調(diào)自己的需求！

4、人際交往的最重要的就是真的是喜歡別人，當(dāng)你真的喜歡別人的時(shí)候人家也會(huì)喜歡你。

5、多微笑，微笑是最好的名片

6、記住對(duì)方的名字，因?yàn)槊质菍?duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，世界上最特別的聲音。

7、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)多鼓勵(lì)對(duì)方聊他自己。這是打開(kāi)話題的最好的方法。

8、要讓對(duì)方感覺(jué)到自己是最重要的，要真心實(shí)意。

9、贏得爭(zhēng)論的唯一方法是避免爭(zhēng)論

10、假如你錯(cuò)了，你可真心誠(chéng)意地承認(rèn)。

11、先說(shuō)友善的話，氣氛對(duì)了之后再說(shuō)別的。

12、尊重對(duì)方的觀點(diǎn)，永遠(yuǎn)不要說(shuō)你不對(duì)。

13、先讓對(duì)方回答對(duì)是的，引導(dǎo)對(duì)方盡量讓對(duì)方多說(shuō)。

14、讓對(duì)方感覺(jué)到那是他自己的主意，努力從對(duì)方的視角看問(wèn)題！要誠(chéng)實(shí)。

15、真正體會(huì)和感受對(duì)方的觀點(diǎn)和渴望。

16、學(xué)會(huì)引發(fā)對(duì)方的高尚的情操。

17、拋出挑戰(zhàn)。

18、批評(píng)對(duì)方之前不妨先說(shuō)說(shuō)自己犯過(guò)的錯(cuò)，不要吝嗇你的嘉許和贊揚(yáng)要真誠(chéng)。

19、給人一個(gè)無(wú)法抗拒，無(wú)法辜負(fù)的好評(píng)，學(xué)會(huì)鼓勵(lì)人，鼓勵(lì)使改變看起來(lái)很容易。

20、要學(xué)會(huì)共情共贏。