? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 是非對(duì)錯(cuò)的對(duì)抗，包容并蓄地吸納

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——從對(duì)抗性思考到平行思考

? ? ?? 開(kāi)會(huì)時(shí)，除了遵守“羅伯特議事規(guī)則”的“六個(gè)步驟和十二原則”外，還要注重開(kāi)會(huì)時(shí)的思考方式。讓每一個(gè)人同時(shí)只戴一頂帽子，充分思考后換另一頂帽子，就能從是非對(duì)錯(cuò)的對(duì)抗性思考到包容并蓄的集思廣益的平行思考。

? ? ?? 無(wú)論是工作中，還是生活中。盡管辯論是一種有效的思維工具，但把它作為最主要的思維方法卻存在很大的局限性。不僅會(huì)造成溝通效率的低下，還會(huì)大大破壞團(tuán)隊(duì)的凝聚力，影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。

?實(shí)現(xiàn)平行思維的工具——六頂思考帽

? ? ?? 六頂思考帽，是英國(guó)學(xué)者愛(ài)德華?德?博諾博士在1960——1980年開(kāi)發(fā)的一種思維訓(xùn)練模式，或者說(shuō)是一個(gè)全面思考問(wèn)題的模型。

? ? ? ? 我們思考的時(shí)候遇到的很大一個(gè)困難就是“混淆不清”，我們想在同一時(shí)刻完成太多事情，信息、情感、邏輯、希望和創(chuàng)意一起涌上來(lái)的結(jié)果，是我們手忙腳亂無(wú)從取舍。而六頂思考帽，就是用來(lái)幫助我們解決這一問(wèn)題的思考方法。

? ? ? ? 一個(gè)典型的“六頂思考帽”團(tuán)隊(duì)在實(shí)際中的應(yīng)用步驟如下：

白帽子：陳述問(wèn)題事實(shí)

作為思考的第一步，中立且客觀地發(fā)現(xiàn)信息并增強(qiáng)信息，是基礎(chǔ)和關(guān)鍵一步。這一思維模式下，主要回答三個(gè)問(wèn)題：

現(xiàn)有有什么信息？

還需什么信息？

如何得到所需信息？

德博諾博士將這種白色思維形象地比喻為電腦化地收集數(shù)據(jù)并提煉事實(shí)：為某種觀點(diǎn)搜尋事實(shí)和數(shù)據(jù)；評(píng)估信息的相關(guān)性和準(zhǔn)確性；區(qū)分事實(shí)和推論；明確彌補(bǔ)事實(shí)和推論兩者差距所需的行為。信息的對(duì)稱往往是組織管理的重點(diǎn)和難題。

綠帽子：提出各種假設(shè)

第二步的綠色思維，關(guān)鍵在于提出多種假設(shè)，尋找解決問(wèn)題的方法，可不以邏輯性為基礎(chǔ)，體現(xiàn)了水平思維的創(chuàng)造性。主要思考：

還有其他方法嗎？

還能做其他什么事嗎？

有什么可能發(fā)生卻被忽略的事嗎？

什么方法可以克服眼前的困難？

在不斷地發(fā)現(xiàn)和修改現(xiàn)存方法的錯(cuò)誤中，去尋求新的備選方案，為創(chuàng)造力的嘗試提供時(shí)間和空間。

提出“我們有什么樣的想法”的綠色思維其實(shí)就是在尋求一切的“可能性”。讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮想象力，尋找各種可供選擇的方案以及新穎的念頭。

黃帽子：評(píng)估建議優(yōu)點(diǎn)

第三步，包含黃帽子與黑帽子兩個(gè)過(guò)程，二者都需對(duì)綠帽子所提出的各建議進(jìn)行優(yōu)缺點(diǎn)的評(píng)估，并給出相對(duì)應(yīng)的支持或否定的邏輯理由。黃色思維側(cè)重于考察利益和價(jià)值，思考如下幾個(gè)問(wèn)題：

有哪些積極因素？

存在哪些有價(jià)值的方面？

有沒(méi)有什么特別吸引人的地方？

建議可行嗎？

通過(guò)思考和回答“優(yōu)點(diǎn)是什么”或“利益是什么”，為一個(gè)有價(jià)值的或者是可行的主意找出理由，這種黃色思維不僅做到深思熟慮，更強(qiáng)化了創(chuàng)造性方法和新的思維方向。

黑帽子：列舉建議缺點(diǎn)

同為第三步的黑色思維，主要進(jìn)行邏輯上的否定，目的有二：發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，做出評(píng)價(jià)。思考：

各建議有什么錯(cuò)誤？

可能的結(jié)果是什么？

由于黑帽思維具有檢查功能，因此，可以用它來(lái)檢查證據(jù)、邏輯、可能性、影響、適用性和缺點(diǎn)。

總是在問(wèn)“哪里有問(wèn)題”的黑色思維，被德博諾博士視為做出最佳決策的必經(jīng)之路：指出困難并給出合乎邏輯的否定理由。它的特殊之處在于順序的可調(diào)節(jié)性：既可以用在黃色思維之后，作為一個(gè)強(qiáng)效有力的評(píng)估工具；也可以在綠色思維之前使用，提供改進(jìn)和解決問(wèn)題的方法。

紅帽子：進(jìn)行直覺(jué)判斷

第四步的紅色思維是指對(duì)某種事或某種觀點(diǎn)的預(yù)感、直覺(jué)和印象。它既不像白色思維那樣進(jìn)行事實(shí)敘述，也不像黃色和黑色思維那樣進(jìn)行邏輯思考。相反，它是完全主觀、有偏好、帶有強(qiáng)烈感情色彩的思維。

德博諾博士將紅色思維描述為一面鏡子，反射一切主觀感受。由于無(wú)須給出證明、提出理由和根據(jù)，使用紅色思維時(shí)，僅需如實(shí)且快速（一般思考時(shí)間限制在30秒內(nèi)）地回答“我對(duì)此的感覺(jué)是什么？”

藍(lán)帽子：總結(jié)并最終決策

藍(lán)色思維是“控制帽”，掌握思維過(guò)程本身，被視為“過(guò)程控制”。一般在思維的開(kāi)始、中間和結(jié)束時(shí)，用藍(lán)帽來(lái)分別定義目的、制定思維計(jì)劃、觀察以及做出結(jié)論并決定下一步實(shí)施。使用時(shí)，需要時(shí)刻思考下列問(wèn)題：

決策議程怎樣安排？

下一步做什么？

現(xiàn)在使用的是哪一種帽子（進(jìn)行到哪一步）？

如何總結(jié)現(xiàn)有的討論？

最終決定是什么？

與綠色帽子相反，藍(lán)色思考帽是對(duì)思考進(jìn)行思考，要不斷回答“現(xiàn)在需要什么樣的思維帽”、“下一步是什么”、“已經(jīng)做了什么思維”。

帶上藍(lán)色思考帽時(shí)，人會(huì)從先前的思考過(guò)程中暫時(shí)退出，轉(zhuǎn)而扮演思維促進(jìn)者角色，以便監(jiān)督和觀察整個(gè)思考過(guò)程：對(duì)所有信息進(jìn)行集中和再次思考；處理特殊種類思考的需求；指出不合適的意見(jiàn)；按需要對(duì)思考進(jìn)行總結(jié)；促進(jìn)團(tuán)隊(duì)做出決策。?

? ? ?? 六頂思考帽，可以讓會(huì)議打破常規(guī)的思考習(xí)慣，讓帶著不同問(wèn)題的人們?cè)谕粫r(shí)間里只思考一件事，專注焦點(diǎn)問(wèn)題，按照順序來(lái)談?wù)搯?wèn)題。同時(shí)不同的思考順序也可以產(chǎn)生不同的思維效果，創(chuàng)造性地解決發(fā)展中遇到的問(wèn)題。

? ? ?? 六頂思考帽的戴法順序非常多，衍生的各種分支也非常多，有幾個(gè)基本經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：白帽先行、黃在黑前、黑后有綠。

? ? ?? 在日常工作中，生活中，多多應(yīng)用六頂思考帽，學(xué)會(huì)將是非對(duì)錯(cuò)的對(duì)抗性思考，轉(zhuǎn)化成集思廣益的平行思考，尤其在會(huì)議過(guò)程中這點(diǎn)非常重要，不僅僅會(huì)加快達(dá)成共識(shí)，而且能快速提升效率！

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 人力資源部??高偉

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 二〇一八年七月二十七日星期五