前言
1.概念
基于hhshop系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用戶購(gòu)買(mǎi)行為可視化、瀏覽行為可視化、操作行為可視化，以每個(gè)用戶為中心，創(chuàng)造不同的可視化場(chǎng)景、不同的趨勢(shì)圖為背景，形成的各種各樣、 豐富多彩的用戶信息，這些用戶數(shù)據(jù)將按照設(shè)定的智能廣告精準(zhǔn)推送產(chǎn)生價(jià)值，并且實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的價(jià)值傳遞。精準(zhǔn)定位獲客渠道，挖掘用戶價(jià)值，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提升留存轉(zhuǎn)化，提升ARPU，洞悉LTV，提升留存與復(fù)購(gòu)。
2.項(xiàng)目主要模塊
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熱門(mén)統(tǒng)計(jì)
利用用戶的點(diǎn)擊瀏覽行為，進(jìn)行流量統(tǒng)計(jì)、近期熱門(mén)商品統(tǒng)計(jì)等 -
偏好統(tǒng)計(jì)
利用用戶的偏好行為，比如收藏、喜歡、評(píng)分等，進(jìn)行用戶畫(huà)像分析，給出個(gè)性化的商品推薦列表 -
風(fēng)險(xiǎn)控制
利用用戶的常規(guī)業(yè)務(wù)行為，比如登錄、下單、支付等，分析數(shù)據(jù)，對(duì)異常情況進(jìn)行報(bào)警提示。
3.特色功能
用戶分群
靈活的用戶分群，幫助我們發(fā)現(xiàn)核心高價(jià)值用戶和流失風(fēng)險(xiǎn)用戶
運(yùn)用RFM模型，通過(guò)用戶屬性、行為將用戶進(jìn)行靈活的分群管理，針對(duì)不同的用戶群做對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略。 如近30天消費(fèi)大于3次且消費(fèi)金額較高的用戶可以定義為高價(jià)值用戶。用戶畫(huà)像
多維度的篩選出不同用戶群體的年齡區(qū)間、地域、性別分布、活躍情況、來(lái)源、訪問(wèn)時(shí)間等， 通過(guò)這些我們可以發(fā)現(xiàn)核心用戶的分布情況、消費(fèi)習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)用戶喜歡的產(chǎn)品功能有哪些。360°用戶視圖
每一個(gè)用戶作為獨(dú)一無(wú)二的個(gè)體，特征、行為、愛(ài)好都不一樣，都值得我們?nèi)シ治?。通過(guò)用戶檔案我們可以了解用戶的身份信息、行為軌跡、交易情況，將這些信息匯總整合，形成360°的用戶統(tǒng)一畫(huà)像視圖。用戶行為回溯
還原用戶在App應(yīng)用 小程序內(nèi)的使用過(guò)程，用戶的每次會(huì)話 中的每次輕觸、每個(gè)滑動(dòng)、輸入以及每個(gè)屏幕上的行為操作；產(chǎn)品經(jīng)理、用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)可以觀察、 分析用戶體驗(yàn)的過(guò)程。全渠道營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景化分析
從數(shù)據(jù)中提取價(jià)值，深度洞察用戶，高效的營(yíng)銷(xiāo)分析，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化
數(shù)據(jù)管理分析、SEO、SEM、網(wǎng)站、在線廣告，營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目策劃、微信、H5、EDM、Telemarketing、 線下活動(dòng)、線上活動(dòng)、全渠道采集客戶數(shù)據(jù)、客戶智能管理，自動(dòng)標(biāo)簽，實(shí)時(shí)畫(huà)像， 實(shí)現(xiàn)全渠道營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景化分析。
4.解決新時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)的痛點(diǎn)與難點(diǎn)
消費(fèi)者行為路徑變化
從“以貨為中心”變成“以消費(fèi)者為中心”消費(fèi)模式，消費(fèi)者的決策路徑發(fā)生了轉(zhuǎn)變。營(yíng)銷(xiāo)渠道價(jià)值難以衡量
無(wú)法監(jiān)測(cè)各渠道表現(xiàn)，來(lái)更好評(píng)估不同渠道的實(shí)際產(chǎn)出效果，繼而無(wú)法實(shí)現(xiàn)選擇優(yōu)質(zhì)渠道組合，提高整體ROI。營(yíng)銷(xiāo)成本不斷增加
全渠道營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，隨著線上流量紅利逐漸消失，獲客成本越來(lái)越高。客戶旅程認(rèn)知，追蹤體驗(yàn)優(yōu)化，提升轉(zhuǎn)化率
對(duì)網(wǎng)站用戶行為進(jìn)行追蹤，優(yōu)化站內(nèi)瀏覽體驗(yàn)和內(nèi)容交互，來(lái)提高注冊(cè)線索轉(zhuǎn)化率。
技術(shù)棧
hhshop-visualization系統(tǒng): vue3 +echarts
系統(tǒng)架構(gòu)
系統(tǒng)流程
部分圖片
