#千日千文#【73/1000】Keep的運營心法分析

一、前言

1.1 專題討論:小米生態(tài)鏈

如果你是小米生態(tài)鏈的戰(zhàn)略指揮者,你覺得什么樣的產(chǎn)品適合進入小米生態(tài)鏈?為什么?你會怎么來推廣這個產(chǎn)品?

這段文章會在下周時間里做個小米生態(tài)鏈的專題,力爭吃透小米生態(tài)鏈的內(nèi)部邏輯,給它做個完整的透視掃描。

1.2 CEO問CEO

  • 客座教授:2015年最佳APP、移動健身工具Keep APP創(chuàng)始人王寧
  • 受邀原因:不到100天的時間、接近零成本的運營,讓一款垂直小眾的健身應用迅速收獲了200萬量級的用戶規(guī)模,如今這款APP的總用戶量已經(jīng)超過5000萬。
  • 挑選問題:
如何在盡量少花錢的前提下,實現(xiàn)APP用戶規(guī)模的迅猛增長?

二、Keep發(fā)展歷程三個標志性階段

2.1、上線初期冷啟動 用戶數(shù)從0到4000再到幾十萬

第一步:從“簡單”入手,開始運營新媒體賬號。

  • 在App上線前1、2個月,開始運營。
  • 好的內(nèi)容永遠會得到好的傳播。
  • 我們的內(nèi)容編輯團隊,每天絞盡腦汁地撰寫優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容,目的就是希望得到用戶的喜愛和傳播,讓自己的新媒體賬號可以快速獲取更多的曝光和關注,也為App上線做鋪墊。
  • 開始要耐得住寂寞,因為早期的關注度不是很高,要慢慢沉淀內(nèi)容和口碑,一點點積累,優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容一定會換取好的回報。
  • 我們差不多運營了2個月,App上線之初,新媒體賬號已經(jīng)累計積累10W+粉絲,在垂直領域有一定“聲量”。

第二步:內(nèi)容驅(qū)動,密集“播種”,在垂直社會化媒體中培養(yǎng)積累固定粉絲。

  • 鎖定垂直社會化媒體
    近百個目標用戶關注和喜愛的。
    百度貼吧(健身吧、減肥吧……)、豆瓣小組、微信健身互助群、QQ減肥健身互助群。
  • 秘密“播種”
    長期連載很多用戶健身經(jīng)驗干貨內(nèi)容
  • 內(nèi)容驅(qū)動
    優(yōu)質(zhì)內(nèi)容匯聚人氣
  • 培養(yǎng)積累了一大批固定粉絲

第三步:引爆、擴散。產(chǎn)品APP正式上線時,引爆帖子成為圈內(nèi)熱議;同時舉辦活躍核心用戶的“首席內(nèi)側官”活動。

  • 引爆帖子:
    產(chǎn)品APP正式上線時,一夜之間引爆社會垂直化媒體中的帖子。
    告訴讀者這些帖子來自一款名叫KEEP的App來維持的。
    成為健身圈熱議的對象。
    IOS渠道日下載量4萬以上,新增數(shù)據(jù)巨大。
  • “首席內(nèi)測官”活動,口碑傳播,快速在核心圈層擴散
    一部分活躍的核心用戶得到優(yōu)先體驗機會
    這些核心用戶也是得益于早期新媒體中活躍的粉絲群體
    他們獲得“內(nèi)測”機會,會很積極地體驗并且把口碑傳播給其他用戶
    如此,獲得了核心圈層的擴散。

總結:Keep用上述的三個方法,讓Keep在早期冷啟動的時候,打下來堅實的基礎、也獲得了核心圈層用戶的喜愛。


2.2、快速成長期 用戶數(shù)從幾十萬到數(shù)百萬

第一:心法:要善于利用核心用戶的自傳播性,讓產(chǎn)品快速獲取第二圈層用戶,繼續(xù)擴大用戶群體。

  • “口碑傳播”時最好的成長方式。
  • 好的產(chǎn)品是根基,好的運營是加速器。
  • 利用健身和減肥用戶群體愿意分享和傳播的特性,利用最初期的用戶來幫助我們做口碑傳播,是這個階段最重要的方法。

第二:產(chǎn)品設計催用戶分享朋友圈

  • Keep產(chǎn)品里,運動后用戶可以打卡并且分享到朋友圈。
  • 產(chǎn)品設計刺激用戶的分享熱情
    每次用戶結束一節(jié)課程、你大汗淋漓的時候,督促你分享到朋友圈中,找到和你一起流汗的同道中人。
    增加濾鏡的美觀度,讓用戶分享更漂亮的運動圖片到朋友圈。

第三:運營策劃活動,“借力打力”影響新用戶。

  • 運營端:設計策劃了很多刺激分享的小活動
    花了很多心思來鼓勵用戶使用和分享到自己的社會化媒體中。
  • 目的:就是“借力打力”,借助活躍用戶的力量,借助他們的朋友圈,來用口碑和實際行動來影響更多的新用戶。

2.3、產(chǎn)品成熟期 用戶數(shù)從數(shù)百萬到6000萬

這個階段,我們的用戶規(guī)模已經(jīng)超過了千萬規(guī)模,其實產(chǎn)品已逐漸走向“成熟期”。

第一步:找到我們增長的核心點在哪里?

  • 數(shù)據(jù)團隊和產(chǎn)品團隊做調(diào)查分析,我們發(fā)現(xiàn):
    Keep在最近半年一直保持著日均近20萬的自然新增用戶
    這些新增的來源占比最多的是“口碑”,即受到老用戶的推薦而主動搜索下載。

第二步:品牌營銷

  • 老用戶的口碑傳播一定是因為“品牌性”的影響。
  • 用戶深愛Keep這個品牌、這個平臺、這個App,才會將它積極的分享到自己的社會化媒體中,讓更多的人去關注。
  • 選擇做“品牌營銷”
    目的:讓這些老用戶更積極,更深愛keep。
  • 花費千萬拍攝與投放廣告片
    讓老用戶可以與我們有更多精神層面的共鳴
  • 強調(diào)Keep“自律給我自由”的品牌精神
    獲得了用戶新增又獲得了品牌曝光,一舉兩得。
這之后,Keep的總用戶量朝著6000萬迅速趨進,月活用戶也邁進2000萬。

三、萬寧說Keep

Keep希望看到教練、場地、用戶和Keep四者之間的合作共贏生態(tài)。

  • Keep不是來取代健身房和私教,更希望的是可以和健身房及私教共生共贏。
  • Keep更多做的是碎片化的時間和地點來滿足大家碎片化的運動需求
  • Keep更愿意做的是一個人的健康生活的伴侶盒督促者,愿意和用戶一起養(yǎng)成一種健康生活方式。
  • Keep對客戶的理解:打卡Keep的用戶,不是每個人都希望練成阿諾施瓦辛格那種肌肉身體,可能他們的訴求僅僅是一種健康生活狀態(tài)。
  • 對于慢慢培養(yǎng)出更加個性化和深度的健身需求的用戶,我們希望推薦更適合他們的教練和場地給到他們更專業(yè)的指導。
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