戰(zhàn)國時期儒家學(xué)說代表人物荀子曾說過：“怒不過奪，喜不過予”。所謂奪就是剝奪，予即給予。說的是發(fā)怒不過分遷怒罰則，高興也不會濫予獎賞。這里面兩個命題，情緒控制與自我與他人的界限設(shè)定都是我們每天都需要面對的。
當你路上遇到塞車你看著表計算著距離上班打卡還有多久；踩著點上班后被通知辛苦熬夜做的方案被斃，苦心修改之時團隊成員又把別的活推給你；下午人事公告出來跟你同期的同事晉升為組長，大家都簇擁他而上你一人看著電腦屏幕發(fā)呆。。。短短時間內(nèi)你會經(jīng)歷焦慮，沮喪，憤怒，嫉妒等多重情緒，這些情緒究竟對我們來說意味著什么？可控嗎？會對你甚至他人產(chǎn)生哪些影響？
以上種種都可以在琳達·科汗的《制怒》一書中找到答案：挖掘情緒背后深層信息來指導(dǎo)自己的行動，運用高情緒智慧去收獲良好人際關(guān)系以及更好的自己。
作者琳達·科汗是世界聞名的情緒訓(xùn)練導(dǎo)師，她2001年初版第一本書后，在市場上取得了巨大反響，甚至有許多讀者不惜專門坐飛機去找她。她創(chuàng)作的《馬之道》《馬的方式》等書投放市場就吸引著百萬讀者。琳達·科汗的情緒指導(dǎo)的特別之處源于她擁有自己的馬術(shù)培訓(xùn)中心，將自己跟馬這種情緒靈敏的動物的相處之道運用在情緒研究上，將自己創(chuàng)辦、管理馬術(shù)服務(wù)中心的經(jīng)歷以及作為領(lǐng)導(dǎo)者的反思與改進都毫無保留地總結(jié)進書中分享給讀者。
接下來我們從三點探討《制怒：如何掌控自己和他人的情緒》的建設(shè)性內(nèi)容：
一、真正理解情緒背后信息才能作出有效改變
琳達·科汗在《制怒》一書中指出每一種情緒的產(chǎn)生背后都暗含著某種信息，我們要正確解讀并給予自己正確指導(dǎo)。
步驟有三：
1、捕捉自己此刻的情緒是什么，憤怒？羞愧？恐懼？
2、理解情緒背后的深層信息是什么？
3、找正確對策。 我們舉一個生活中的例子來實踐我們上述步驟，具體感受一下。 一位剛畢業(yè)進入生產(chǎn)部門的翻譯，已經(jīng)參加了第N場會議翻譯。雖然會議有驚無險結(jié)束了，但是途中她的翻譯數(shù)次讓會議溝通難以順利進行。此刻她正在座位上耷拉著腦袋。
讓我們用《制怒》書中歸納的方法來試著解決問題，
1、捕捉自己此刻的情緒是什么？
答：捕捉到自己此刻出于沮喪情緒當中。
2、理解情緒背后的深層信息是什么？
答：自己的翻譯是無效的。
3、面對沮喪我們要考慮：目前的阻礙是什么？順便考慮我還可以采取什么措施嗎？
答：翻譯遺漏內(nèi)容，表述不全，表達時邏輯混亂，專業(yè)詞匯不夠言不達意。對此可以從速記法，邏輯性，專業(yè)度上提升自己的翻譯水平。
回答到這里似乎沒有什么問題，但是請注意：這位翻譯是參加了第N場會議，顯然出問題不是第一次，但是為什么至今仍會出現(xiàn)這樣的失敗呢？對照琳達·科汗在《制怒》中對“沮喪”的分析來看：“沮喪源于我們在工作和生活中采取的技巧無效，或者我們嘗試去影響身邊的人但卻失敗了”、“我們只是不斷地使用同樣的應(yīng)對策試圖強硬突破”、“這種策略在當前的環(huán)境中無效或收效甚微”
所以真正困擾小翻譯的阻礙其實是：
自己所采取的解決辦法并不適用于當前的環(huán)境，進而逐漸演變成了一種無力感。
換言之，自己學(xué)生時代的學(xué)習(xí)方法并不能有效針對職場環(huán)境。
1、重點錯：生產(chǎn)部門會議并非學(xué)校考試，要求從問題到原因到對策都要迅速直擊痛點，所以原本只是撿西瓜的過程，不要因為固執(zhí)全部內(nèi)容而拖沓效率。
2、定位錯：翻譯作為傳話筒要盡量忠實原話，切忌用自己的邏輯去加工說話者的內(nèi)容。
3、思維方式錯： 專業(yè)詞匯是永遠不夠的。所以在職場更重要的是靈活隨機應(yīng)變，一條路翻不通迅速給轉(zhuǎn)向其他路徑，而不是死磕自己的專業(yè)詞匯。
自此，這位小翻譯今后應(yīng)該可以逐漸有效地改善自己在會議表現(xiàn)中的不足了。
當然我們的情緒遠遠不止沮喪這一種，比如說當你面對恐懼時，請思考相比真正的人身威脅是否更恐懼去改變自己？當你面對憤怒時，請思考相比對方的可惡是否因為自己的不設(shè)限才給了對方一次又一次惹惱自己的機會？當你面對內(nèi)疚時，請思考相比相比責(zé)備自己性格上的缺陷是否更大的問題在于對自我責(zé)任的盲目逃避？
種種情緒你都可以通過琳達·科汗總結(jié)制作的情緒信息圖表來對照自己的現(xiàn)狀，透過現(xiàn)象看本質(zhì)真正地解碼情緒信息從而采取有效行動解決問題.
二、善用情緒智慧才能打造優(yōu)質(zhì)家庭與人際關(guān)系
情緒智慧，也就是要去觀察自己和他人的感覺和情緒，區(qū)分兩者后用對應(yīng)情緒信息來指導(dǎo)自己的思想和行為。下面詳細闡述這句話的含義：
1、所謂“去觀察自己和他人的感覺和情緒”，也就意味著需要體察對方交往的界限在哪里，對方的需要是什么。這里要強調(diào)界限不是一堵墻，而是需要雙方協(xié)商認知，從而避免踩入對方的情緒雷區(qū)或侵犯情緒空間。
2、接下來在分析“用情緒指導(dǎo)自己的思想和行為”這一點之前，我們首先要知道情緒是具有傳染性的。我們以琳達·科汗《制怒》書中的騎手和馬的例子來理解，在遇到危險情況之時，你的馬受驚要掙扎著脫韁逃跑，經(jīng)驗不足的騎手會本能地也做出恐懼反應(yīng)，如緊抓馬鬢，雙腿緊緊夾住馬的身體。這些你的緊張反應(yīng)也會回傳給馬，導(dǎo)致馬更加癲狂失控。而經(jīng)驗豐富的騎手則會用放松，專注的情緒抵消恐懼帶來的情緒傳染從而安撫馬的不安行為。在人際交往中也是一樣，研究表明，當人們陷在消極情緒之中時，情緒智慧和創(chuàng)造力會明顯下降，也就很難進行有效、高質(zhì)量的交往活動。所以要有意用積極情緒去影響他人。另外還有一個加分技巧，就是幽默感?？梢曰钴S氛圍愉悅心情，自然而然促成具有建設(shè)性的合作。
3、不要用對方的弱點攻擊他，相反要激勵對方構(gòu)建信心。在他人身上創(chuàng)造有效的自我激勵效果，激勵他人完成目標從而增加人際關(guān)系的粘度。贊美是一種有效的手段，但是你的贊美必須真實而且具體，不能為了贊美而贊美。這樣做帶來的好處是：當你給對方帶來了良好的人際體驗，也就防止了對方變得自私、或者耍手段去破壞。
總結(jié)一下如何促進家庭與人際人際關(guān)系：1、體察對方的需要設(shè)定界限，尊重他的情緒空間；2、以積極情緒去影響他人，運用幽默感這個技巧 3、讓對方萌生出積極情緒，協(xié)助他建立自信和良好自我情緒體驗。通過以上方式雙方可以展開高度開放性地建設(shè)性對話，把一些可能破壞彼此關(guān)系的岌岌可危的狀況扭轉(zhuǎn)過來變成建立互信關(guān)系的契機，從而打造優(yōu)質(zhì)的人際關(guān)系。
三、培養(yǎng)情緒英雄主義才能真正掌控自己的人生
首先你要做好2點心里建設(shè):
1、即便那個人是你的親人或朋友，也會利用你的脆弱來攻擊你，這一點難以避免。
2、有的時候，你必須要去承受情緒虐待。
有了這兩點心理準備后，可以進入培養(yǎng)情緒英雄主義第一步：提高對脆弱的忍耐力。
琳達·科汗形容人的脆弱“有一個很經(jīng)典的比喻，她說：“感到脆弱就像一個雞蛋被打破了外殼，被扔在路邊然后默默發(fā)抖”
但是在鍛煉自己忍耐脆弱的能力這一點上我們無可選擇，在通往更好的自己的這條路上你必須硬著頭皮磨練自己。首先你需要了解自己當前的情緒健康狀況、定位自己的當前的情緒水平。接下來制定長期戰(zhàn)略，要保持不斷思考改進狀態(tài)。受到情緒攻擊之時，試著忍耐三十秒，再下一次，試著延長到一分鐘，兩分鐘。。。如此慢慢鼓勵自己不斷堅持下去。在此過程中，注意不要浪費時間.精力在吐槽或者背后評價別人上，而是去思考和行動。
你還需要減少自我安慰的程度，如果第一次感受到脆弱時安慰自己而吃掉一大塊蛋糕，下一次試著吃掉四分之三，二分之一，三分之一。。。最終減少自己的外界依賴程度，就會發(fā)現(xiàn)自己慢慢就不把它不再當作了不得的大事。
堅持做以上自我鍛煉之后，就會發(fā)現(xiàn)如琳達·科汗在《制怒》中寫到的那樣：
“路途會很艱難，但我們終將穿過崎嶇的山路，最終回到平坦的大道上?！?/b>
在修煉忍耐力的同時，我們還需要修煉自我控制能力。
琳達·科汗認為：“自控是一種英勇表現(xiàn)” 我們可以按照以下2個步驟來實現(xiàn)自我控制：
1、設(shè)定強大界限。正如保護別人的情緒空間一樣我們也要捍衛(wèi)自己的情緒空間。并堅持自己的立場不要動搖。
2、給情緒設(shè)分級。不要直接將情緒從0飆升到最高階段噴向?qū)Ψ?，而是以進階的方式逐漸強化你的情緒，每個階段都要給予積極即時反饋。你可能慢慢會發(fā)現(xiàn)有很多事，也許在3-4段就已經(jīng)可以收官解決了。
接下來是我個人認為是修煉英雄主義最關(guān)鍵也是最難的一點：
要勇于雕刻自己。
在成長過程中，你可能習(xí)慣按照父母，師長，乃至社會現(xiàn)實的期待，一點一點摒棄了自己獨特的碎片，也已經(jīng)習(xí)慣忽視自己的經(jīng)驗，思想，感覺、夢想乃至自己的潛力。
但是實現(xiàn)自己的情緒英雄主義、掌控自己的人生需要你勇敢地離開自己的心理舒適區(qū)，傾聽自己真實的情緒指向。你是一件自我的雕刻原創(chuàng)藝術(shù)，而并非任何其他人的的流水線作品。所以你要從內(nèi)在修煉心理素質(zhì)，外在打造人際關(guān)系，此外最重要的是：
“你需要鼓起勇氣，起身出門把自己想象成是先驅(qū)者，然后行動！”
最后再回顧琳達·科汗在《制怒》中教給我們實踐和解決問題的方法，我們要學(xué)著將情緒變成我們的援軍和老師，指導(dǎo)我們做出正確行動，同時強調(diào)要注重用情緒智慧打造良好的人際關(guān)系，處理好與他人界限：不過奪也不過賞。此外我們要擁有一定的自我犧牲精神，忍耐脆弱。
當我們智慧地控制自己的情緒，當我們勇于離開心理舒適區(qū)，頑強地雕刻、打磨自己的時候，我們就不再是隨波逐流任由情緒擺布的行尸走肉，而是真正地掌控自己人生的強者。
