? ? ? ?題記：2020年鼠年春節(jié)，估計是所有中國人最難忘的一個春節(jié)。早在過春節(jié)前，在微信朋友圈里流行著一個段子：“2019年你賺到錢了嗎？賺錢？太難了！”很多人都在朋友圈里曬著自己的難處，可見2019年實體店得效益真的不好，與此同時，很多電商公司也叫苦連連。很多實體門店的創(chuàng)業(yè)者，早早的就已經(jīng)開始做“緊縮性經(jīng)營策略”，當然也有一些創(chuàng)業(yè)者按照以往的經(jīng)營經(jīng)驗判斷，春節(jié)前后將是一個“銷售高峰”，囤積了大量的貨物，計劃靠“年貨節(jié)”的方式狠狠地賺一筆。但是誰也沒有想到，2020年的春節(jié)，跟所有人開了一個一點也不好笑的玩笑，新型冠狀病毒疫情在全國開始蔓延，國家采取了一級防控措施，幾乎所有的門店都沒能按時開門營業(yè)，這無疑讓實體門店的創(chuàng)業(yè)者陷入到了“囧境”，年初定下來的一切經(jīng)營計劃都被打亂了。
? ? ? ?2020年，實體門店看來真的要上演一段“經(jīng)營囧途”的電影劇情了，但是即便是“囧途”，我們也可以通過自己的努力讓它“囧的有特色”、“囧的有價值”。最近一段時間一直在思考，在當前疫情未被完全控制的特殊時期，實體門店如何遵循規(guī)律，去找到經(jīng)營的突破點，在這里給幾條建議，希望對實體門店的經(jīng)營者有所幫助。
? ? ? 樹立信心，積極行動。不管是生活還是工作，總會遇到坎兒，但是回顧以往，哪一次，你不是充滿這信心去應(yīng)對，最終戰(zhàn)勝了困難了。要積極的去看待這次疫情所帶來的機遇，他不僅是對自己一直以來的經(jīng)營結(jié)果做的一次考核，也將會有新的機遇出現(xiàn)。2003年的非典，誕生了阿里巴巴、京東等現(xiàn)在比較牛的企業(yè)和像馬云、劉強東一樣的企業(yè)家。2020年的新型冠狀病毒，一定也會誕生一批優(yōu)秀的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者。
? ? ? 加強學(xué)習(xí)，鞏固專業(yè)。你一直以來以忙為借口所忽略的學(xué)習(xí)，剛好借助于這一次疫情，待在家里好好的靜心充充電，這一次你再也不可能把忙當做借口了。疫情一定會過去，經(jīng)營也一定會繼續(xù)，而要想經(jīng)營好門店，專業(yè)知識和深度思維是必備的條件。實際上很多的品牌廠家都會利用網(wǎng)絡(luò)平臺做在線課堂，在家躺著就能學(xué)習(xí)，一定不能讓自己和BA錯過。
? ? ?用好新媒體，直播做銷售。2019年最為人熟悉的網(wǎng)紅當屬李佳琪了，利用抖音直播賣貨，可謂是賺的盆滿缽滿。也開啟了銷售的新模式，播商將會是未來一段時間比較流行的一種銷售方式。當一種新穎的銷售方式出現(xiàn)后，證明消費者的消費價值觀也將會逐漸改變，就像當年支付寶、微信一樣，會逐漸被融入生活。銷售簡單來講就是將消費者需要的產(chǎn)品（解決方案）以他愿意的方式讓他知道你有，并且性價比高，獲得途徑便利，獲得速度快的一個從你到TA的過程。實體門店要利用好實體門店可靠性、安全度高的優(yōu)勢，借助于當下最火的新媒體，抖音、微信、快手等平臺進行直播銷售。
? ? ? 構(gòu)建線上線下一體化銷售網(wǎng)絡(luò)。“宅男”“宅女”曾經(jīng)一段時間特別的火，他們更多的是自己主動選擇宅在家里，一切購買都是通過線上平臺和快遞送達完成的，在疫情期間，可能會有更多的人加入到“宅”的群體中，他們也在積極的尋找風(fēng)險更低的、更安全的購買途徑，實體店要快速通過各種線上平臺來搭建自己的銷售平臺，因為品牌授權(quán)問題，目前微信公眾品臺上的微商城功能還是比較簡單，也可以讓自己的顧客鎖定在自己的可控范圍。
? ? ?線上下單 同城送貨到家 ?跨城順豐到家。通過微信社群、朋友圈、抖音等平臺，發(fā)布銷售信息，根據(jù)疫情情況，在做好防護的情況下可以送貨上門，這樣也可以增加你在顧客心目中的信任感。雖然在疫情期間，我們也會發(fā)現(xiàn)順豐、郵政等一些快遞單位還是安排了“快遞小哥”在堅守工作崗位，雖然成本會高一點，但是只要能賣出貨，利潤薄一點也是可以的。
? ? ?靠近上游 ?協(xié)同賦能。實體店經(jīng)營遭遇困境，上游的代理商也同樣面臨困境，這個時候，只有積極的靠近上游代理商，尋求資源，相互賦能，才能夠更加有效的應(yīng)對困境。比如做直播會涉及到一些產(chǎn)品的專業(yè)知識的講解，還有可能涉及到品牌授權(quán)的問題。
? ? ?做好盤點 ?心中有數(shù)。經(jīng)營一定要做好會員的盤點，因為會員數(shù)量的多少、質(zhì)量的高低，決定著經(jīng)營方案的制定和經(jīng)營持續(xù)性，不僅要盤點會員的數(shù)量，還要盤點會員所購買產(chǎn)品、項目及消耗情況，如果能做到盤點會員入會時間、生日，在當天通過短信或電話的形式送上祝福，也是一個非常不錯的增進客情的方法。經(jīng)營還要做好產(chǎn)品庫存的盤點，不僅要盤點庫存數(shù)量，還要盤點銷售數(shù)量、銷售普及率，這將是你優(yōu)化品牌、品項的重要參考數(shù)據(jù)。這是一個非常龐大的工程， 當然在疫情期間，你的時間足夠充足，不如就在這上邊多投入點。
? ? ? 動靜結(jié)合 ?做好宣傳。廣告在銷售環(huán)節(jié)總是扮演者重要的角色，借助于動態(tài)的視頻（可以使自己錄制、剪輯的，也可以是轉(zhuǎn)發(fā)品牌方發(fā)出的）和靜態(tài)的圖文并茂的宣傳文案，通過抖音、微信來做宣傳，起到吸引的作用。
? ? ? 利用新媒體，與顧客做好互動。最近在抖音和微信朋友圈最流行的一句話是“疫情過后，你最想見的人是誰？”其實這也是一種互動方式，很多時候我們怕打擾顧客，所以就忽略了互動，銷售本身就是一個互動的過程，在互動中彼此才能增加相互了解，也才能產(chǎn)生需求，當然互動的話題也很關(guān)鍵，靜態(tài)和動態(tài)的互動都可以用產(chǎn)品宣傳，但是連線互動，可能更多的要從關(guān)懷的角度切入比較好。
? ? ? 開門經(jīng)營前一定要準備充分。即便疫情得到了控制，大家可以出門逛街了，但是很長一段時間，大家心里還是有不安全感的，那么實體門店怎么做才能在一定程度上消除顧客的不安全感呢？我的建議是沒聽要對門店的各個角落做消毒工作，尤其是門店門口的消毒；門店團隊成員每天上班前的體溫檢測；店內(nèi)涉及到顧客使用的產(chǎn)品一定要做到一客一換一消毒；門店團隊成員工作期間要帶口罩等。
? ? ? ? ? ? ??盼望著，盼望著，疫情解除，一切回歸正途，讓經(jīng)營告別囧途，讓創(chuàng)業(yè)者不再孤獨！
