有次面試官問我:從上一份工作中你學到了什么，我當時大而化之的說了什么流程管理之類的話，并沒有對公司和領(lǐng)導的流程管理和科學做事的方法去總結(jié)它。

閑下來時，于是找了一些流程管理和科學做事的書，包括《老板的思維》，《做事科學》，《豐田生產(chǎn)方式》，《運籌學》，《跟我們學建流程體系》，《制度經(jīng)濟學》等，分享給大家，可以看看。

這篇可以結(jié)合“如何搭建流程體系”這篇文章一起看。

下面是摘抄筆記:

1.老板思維里有哪些主體概念？

1）利潤。 利潤到底是從哪里產(chǎn)生的呢？企業(yè)之所以能夠有利潤，是因為他們通過資源效率管理活動，得以用較少的資源耗用來向客戶或消費者提供較多的功能效用。一個是富有效率利用資源，一個是抓住和滿足客戶的功能和情感需求。

2）資源及資源使用效率。 資源利用效率是老板可以控制的。 企業(yè)的資源通過企業(yè)的各種機構(gòu)、流程、制度、文化，按照某種經(jīng)營模式組織起來。注，流程制度文化有空學習。

提高效率的因素有哪些？

1）組織架構(gòu)

2）流程，分工，指標，作業(yè)標準

3）制度，責權(quán)利

4）文化，內(nèi)外信用與品牌

5）契約

6）規(guī)模化

我們可以通過資源價值分析、資源取得、資源開發(fā)、資源儲備、資源整合、改善資源配置、改善資源的使用等途徑來提高資源的利用效率。

資源配置:八二原則與七二一原則。

3）資產(chǎn):是指包括人力資源、信息資源在內(nèi)的企業(yè)能夠直接控制的內(nèi)部的總資產(chǎn)。 產(chǎn)出中商品或服務(wù)價格:從需求一方來說，影響價格的主要因素有：消費者數(shù)量的變化，消費者口味或偏好的變化，消費者收入的變化，替代品的價格變化，互補品的價格變化，消費者預(yù)期的變化，購買者的機會成本等等。

4）效率:是投入成本與產(chǎn)出收益之間的比率關(guān)系，主要用來衡量資源的利用程度。 衡量指標:談到效益和效率，不能不提它們的衡量指標。一是反映企業(yè)效益水平的指標，主要包括利潤總額、凈利潤、銷售毛利率、銷售凈利率、銷售增長率等等；二是反映普通資產(chǎn)效率的指標，包括應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等等，也包括總資產(chǎn)報酬率、凈資產(chǎn)報酬率等。三是反映現(xiàn)金運用效率的指標，主要包括現(xiàn)金流量、資產(chǎn)負債率、流動比率、速動比率等等。

5）客戶訴求:研究目標客戶的欲望，要利用聯(lián)系的觀點，將目標客戶的欲望與目標客戶的實際條件聯(lián)系起來。購買使用維護報廢過程也要關(guān)注。

6）商業(yè)模式:商業(yè)模式要回答的主要問題是：為什么客戶創(chuàng)造價值？為客戶創(chuàng)造什么價值？用什么資源創(chuàng)造價值？如何創(chuàng)造價值？如何分享價值？”。是否存在政策及法律風險、行業(yè)發(fā)展風險、同業(yè)競爭風險、資源支持風險等風險因素

7）盈利模式:實質(zhì)上是指向哪些群體收取費用、在哪個環(huán)節(jié)收取費用、以何種形式收取費用，以及將盈利放在復雜的關(guān)聯(lián)交易中的哪個環(huán)節(jié)。

8）行業(yè)壁壘。

9）流程和做事標準:明確流程的責權(quán)利與干系人，流程標準化自動化信息化。用各種信息管理系統(tǒng)。通過各種信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用，企業(yè)基本能夠?qū)崿F(xiàn)事先計劃、事中控制和事后分析，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理效率?，F(xiàn)代工業(yè)工程的主要內(nèi)容有：動作分析、作業(yè)分析、工藝流程分析、車間布置分析、廠址選擇分析等。減少動作數(shù)量和難度，縮短動作移動距離，保持輕松節(jié)奏，安全可靠。