上回幫母親家做整理和收納應(yīng)該是十個月以前的事情了。我的記憶是預(yù)算和結(jié)果都是不平衡的。首先明顯的是時(shí)間和效率跟不上。結(jié)果是自己親手做的效果自己都不滿意。唯一可以量化出來的就是真的可以清理了一大堆東西出來，東西也有模有樣地梳理整齊一遍了。
于是回來的時(shí)候，我快速地做了復(fù)盤。得出以下關(guān)鍵：關(guān)鍵一：還是在于溝通。真正有效的溝通是雙向的。也就是有問，有答，再有問。特別是年紀(jì)較大的人，他們的理解和接受能力肯定比較緩慢，問對方問題時(shí)候一定要加倍耐心。做好筆記。關(guān)鍵二：根據(jù)實(shí)際情況優(yōu)化整理流程。因?yàn)椴还苁裁撮T派的整理上門，都會有固定的一套整理流程。細(xì)細(xì)做下來當(dāng)然少不了花時(shí)間和耗體力。但當(dāng)我們對著不同人群的時(shí)候，要按實(shí)際情況落地。比如老人家是絕對不夠體能的，我們要在做整理方案的時(shí)候更加詳細(xì)地介紹以及合理分工。關(guān)鍵三：及時(shí)撫平對方的情緒。我們可以換位思考一下，任何人做有改變的事情都需要勇氣和毅力。他們有情緒是很正常的，我們也要有足夠的包容和調(diào)解能力。
母親的家，一百平方內(nèi)，兩房一廳一衛(wèi)的舊式公寓，家電齊全。老兩口帶著旺財(cái)（旺財(cái)是我們家的忠犬），按道理空間是足夠的，況且還是雙陽臺。但是老人的家依舊住得滿滿的，一眼望過去，房子越來越顯得小。上次的整理收納維持了不到三個月基本又再亂了。
已經(jīng)有過一次經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的我決定要解決這個問題的根源。
做整理收納基本流程：第一上門預(yù)采。第二設(shè)計(jì)方案并確認(rèn)。第三上門服務(wù)把物件整理分類與篩選并做好登記然后收納。第四步完畢調(diào)整，完成整理報(bào)告。
首先和母親嘮嗑一下，測探對方的心理接受能力。幸虧母親是感受過被整理后房子的舒適度會明顯改變的。她樂意接受，于是提前三天左右時(shí)間，我就登門拜訪，不能偷懶地和她一起參觀她的房子。盡量說一些愉快的話題，讓母親更加放松地說說最近的狀態(tài)。因?yàn)檫@樣有助于我更理解她生活習(xí)慣，身體體能和需要。提前三天互相約好各自時(shí)間。這個看是很小的問題，但非常重要。因?yàn)楹芏嘈〖?xì)節(jié)提前預(yù)熱事后更加容易撮合。比如：溫馨提示對方需要預(yù)留的時(shí)間長度，需要提前做好哪些識別標(biāo)簽，以及對方哪些方面需要配合你的。也給自己預(yù)留足夠的思考時(shí)間整理完善的方案。雖然是自己的母親，但當(dāng)我也用這樣細(xì)心的態(tài)度跟她溝通的時(shí)候，她反而更加樂意和開心的。
整理方案的設(shè)計(jì)這是我這次需要調(diào)整的部分。一份整理結(jié)果的程度就來自于整理思維的發(fā)揮。我們怎么樣的把人、物和空間三者關(guān)系處理，以及用什么方式表達(dá)出來的這份關(guān)系都在里面。前面我有講到“優(yōu)化”。這次我把它運(yùn)用上了。
整理可以分層次地一步一步做到美好。尤其對于沒有接觸過整理的家庭。大致上我分成了四個等級：一般家居，初級美化，中級美感，高級欣賞。上一次，我是沒有考慮到這點(diǎn)。即便我做得再細(xì)心和設(shè)想得再好，我的父母是屬于有年齡距離，時(shí)代距離，他們不容易從一個沒有規(guī)律的家庭整理概念一下跳躍到設(shè)想的那么美好的。所以我也容易在安排的時(shí)候需要浪費(fèi)很多時(shí)間和他們解釋溝通，即便用上合適的收納體，他們依然沒有辦法適應(yīng)使用。這次做整理的目的再次提醒了我，我是再幫父母做整理。他們的適應(yīng)度和他們舒適度才是有意義的。我把這些納入整理方案。并詳細(xì)地闡述給我的母親知道：這次我們是做簡易的家居整理，基本不打亂他們固有的位置為主，優(yōu)化是體現(xiàn)在物件的量調(diào)整和擺設(shè)方便拿取的方式。因?yàn)橛羞^一次的整理嘗試，母親笑著點(diǎn)點(diǎn)頭又自然地添多了一句：記得要把我的牛仔褲全部放在衣柜的第一排。我非常開心。顯然母親已經(jīng)有意識地知道整理的好處了。
接下來就是上門實(shí)操了。上次的經(jīng)驗(yàn)是：父母都在家，自自然然會想幫忙，多插嘴，愛問一堆不一致的問題。我一一有經(jīng)驗(yàn)回絕他們的好意。讓父親自己做自己的事情為先，不要影響他們的生活習(xí)慣。保留需要母親在旁邊幫忙篩選物件。其實(shí)雙方一起動手做的整理收納更有意義。面對面的直接交流也是一種情感的增進(jìn)。母親開始看著我把所有的衣服全部依著次序地搬空出來。她也會驚訝：哦，原來這個領(lǐng)子在這里，找了我很久都沒找到。哦，原來這里還有一個包等等。對比第一次她的表情是：這么大工作量阿，太麻煩了，隨便疊一下衣服不就好了嗎？
整理方面我個人的意見是：由里面到外面做起。物件從量多到量少地做起。同類的東西一起做，做到柜子一定要清空到底，再分類和篩選。
很快就三小時(shí)過去了。母親體力有限，說要歇歇。然后剩下我繼續(xù)干。每件衣服她也會看一遍，我還是會尊重她問她：經(jīng)常穿嗎？碼數(shù)合適嗎？一起幫她做決定。她在看到衣服的時(shí)候也會回憶一些過去的故事，看到懷舊的衣服，看到紀(jì)念性的衣服......這些都增加了我對現(xiàn)在的母親的了解。母親她是樸素的女人，顏色不喜歡花俏，但是款式喜歡有時(shí)代感，剪裁簡約。如果她三次以上都不肯丟的東西哪怕很破舊，我都不會改變她意愿，先放起來找個更合適的位置處理。
整理的過程還有一個逃避不了的現(xiàn)實(shí)。就是很快就一堆多余出來的東西。單是母親的一個房間二十平方，居然騰出了三大袋子的必須丟棄的物件。這時(shí)候可焦急了我老爸。他看到幾大袋子的東西要丟，他趕緊從廚房蹦出來說：“哪里丟這么多東西阿。全部都是花過錢買的，這些衣服哪些有問題？這都是可以用的。還有這些都沒拆過呢。我沒有反駁他。我跟他再講解一遍物件分類和處理的方法。并主動要求他自己看看物件的真實(shí)性。千萬不要催著他們，更不能以你的立場幫他們決定。讓他們看到真實(shí)。他都打開看了。我丟的全都是爛了或者用不上的或者不合適的衣服以及更多是過期的藥品和食物等等。其實(shí)這個過程對于第一次整理的家庭需要更多耐心溝通。我們是做第二次，所以他們情緒慢慢恢復(fù)。
按照同樣的方式，我挨著一個房間接一個房間的收拾著。最終用了16小時(shí)，完成了全屋的整理和收納。最后，我?guī)е赣H巡游房子一周，一一和她再核對物件擺放的位置和做二次提醒，提醒她量的多少，避免下次重復(fù)買了更多。提醒她哪些位置容易藏灰層，要經(jīng)常打掃等等。
這次整理專業(yè)度來說不算優(yōu)秀。但是對比我自己和家人來說都進(jìn)步了，讓我非常愉悅。看到了母親豁然輕松了許多，心里無比安慰。
很多人問我會不會擔(dān)心又亂了。會亂是必然的。我們是每次按實(shí)際情況精進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)，越來越接近那個更有規(guī)律性的生活而已。并不是把整理講得那么神秘，講得那么高科技就是案例。行動起來的，有對比的都是案例。
