今天是我每天一篇文章的第117篇。
? ? RFM模型，熟悉電商數(shù)據(jù)分析的同學(xué)都很清楚，該模型是用來(lái)進(jìn)行用戶分組的，通過(guò)對(duì)用戶在R（Recency，最近一次消費(fèi)）F（Frequency，消費(fèi)頻率）M（Monetary，消費(fèi)金額）三方面的表現(xiàn)進(jìn)行分類，然后對(duì)分類分組進(jìn)行定性描述的。
做了5個(gè)組的下級(jí)分類劃分，對(duì)應(yīng)產(chǎn)生5*5*5=125種RFM分類屬性。給RFM三個(gè)指標(biāo)不同的分類賦予不同的成長(zhǎng)值，對(duì)應(yīng)的125種RFM分類產(chǎn)生125中成長(zhǎng)值組合。品牌商可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要對(duì)組距可以進(jìn)行自定義增減。
消費(fèi)激勵(lì)策略成長(zhǎng)值配置
? ? 消費(fèi)激勵(lì)策略，對(duì)會(huì)員的消費(fèi)行為進(jìn)行成長(zhǎng)值量化。除了對(duì)消費(fèi)金額進(jìn)行成長(zhǎng)值量化外，還會(huì)員的消費(fèi)金額進(jìn)行分級(jí)對(duì)待，突出單次消費(fèi)貢獻(xiàn)度。
? ? 考慮品牌運(yùn)營(yíng)實(shí)際需要，將充值作為用戶的一種特殊消費(fèi)行為，對(duì)會(huì)員的充值力度進(jìn)行成長(zhǎng)量化，某種程度上反應(yīng)了會(huì)員對(duì)品牌的認(rèn)可和忠誠(chéng)度。
? ? 消費(fèi)激勵(lì)策略，其成長(zhǎng)值的是會(huì)員消費(fèi)行為的單向累計(jì)的統(tǒng)計(jì)，只有增加，沒(méi)有減少。
會(huì)員活躍策略成長(zhǎng)值配置
? ? ? 會(huì)員活躍策略，通過(guò)會(huì)員與品牌商的互動(dòng)行為（簽到、分享、評(píng)價(jià)、領(lǐng)卡等）進(jìn)行量化，互動(dòng)一次，增加一次相應(yīng)的成長(zhǎng)值，反應(yīng)了會(huì)員對(duì)品牌的好感度和興趣度。
? ? 會(huì)員活躍策略，其成長(zhǎng)值的是會(huì)員與品牌互動(dòng)行為的單向累計(jì)的統(tǒng)計(jì)，只有增加，沒(méi)有減少。
? ? 以上對(duì)會(huì)員價(jià)值多維度指標(biāo)的綜合成長(zhǎng)值，雖然尚有不足之處，但能夠一定程度反應(yīng)用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度、貢獻(xiàn)度、活躍度，能夠體現(xiàn)用戶對(duì)品牌的價(jià)值。
? ? 站在平臺(tái)角度，成長(zhǎng)值也能夠反應(yīng)用戶對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品的活躍度、認(rèn)可度。
? 這個(gè)模型可以指導(dǎo)對(duì)用戶進(jìn)行量化分類分級(jí)，然后根據(jù)商家的業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行策略落地。值得好好學(xué)習(xí)。
? 后面的消費(fèi)激勵(lì)和會(huì)員行為激勵(lì)就是根據(jù)用戶分級(jí)量化以后，由商家所關(guān)注的維度進(jìn)行疊加的量化，最終形成一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)。
? RFM模型適合以日常銷售為主的業(yè)務(wù)，你可以用這個(gè)思維改造任何業(yè)務(wù)，針對(duì)消費(fèi)者核心行為模式做的模型。值得參考！
