1、保持一致性

保持交互行為與視覺(jué)表現(xiàn)的一致性。一致性能給用戶創(chuàng)造更好的使用體驗(yàn)，因?yàn)樗黾恿水a(chǎn)品的可預(yù)見(jiàn)性（降低學(xué)習(xí)成本），如果每項(xiàng)不一致，那就迫使用戶停下腳步，來(lái)處理此時(shí)不同表達(dá)的含義，它為何不同，又是如何影響他們的行為。因此不一致的地方越少，交互的操作越流程，體驗(yàn)越佳。

2、為有經(jīng)驗(yàn)的用戶提供快捷方式

移動(dòng)端產(chǎn)品，相比點(diǎn)擊操作，手勢(shì)操作成本更低。使用手勢(shì)拉近了用戶與設(shè)備間的距離，并增強(qiáng)了直接操作感。ios提供了一套標(biāo)準(zhǔn)的官方手勢(shì)，幫助用戶能夠快捷操作。但是相對(duì)于按鈕點(diǎn)擊，手勢(shì)操作的弊端在于其操作的不可見(jiàn)性，用戶需要學(xué)習(xí)和記憶不同手勢(shì)對(duì)應(yīng)的操作。避免使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)來(lái)執(zhí)行非標(biāo)準(zhǔn)的操作。

3、提供有效的反饋

對(duì)于用戶的任何操作，都要給予積極快速的響應(yīng)。讓用戶感知到系統(tǒng)正在執(zhí)行他的行為，并傳達(dá)操作結(jié)果。不然突如其來(lái)的界面變化和未響應(yīng)狀態(tài)都會(huì)讓用戶不知所措。舉個(gè)例子：當(dāng)用戶在執(zhí)行搜索的行為時(shí)，搜索到的用戶或者信息不存在，這時(shí)系統(tǒng)沒(méi)有任何反饋。用戶就會(huì)疑惑是否系統(tǒng)沒(méi)有收到執(zhí)行搜索的要求，或者還是產(chǎn)品未響應(yīng)了，于是習(xí)慣性的會(huì)多次點(diǎn)擊。這里就好比將用戶帶入了一個(gè)巷子的死胡同，讓無(wú)路可走的人無(wú)計(jì)可施。好的產(chǎn)品需要考慮用戶的情感，當(dāng)用戶迷茫的時(shí)候及時(shí)提供幫助，告知結(jié)果并且引導(dǎo)用戶正常的操作。

4、提供合理的錯(cuò)誤處理信息

“犯錯(cuò)是人的天性” 千萬(wàn)不要在錯(cuò)誤出現(xiàn)時(shí)去懲罰用戶，應(yīng)該謹(jǐn)慎處理，通過(guò)恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣和語(yǔ)言呈現(xiàn)給用戶，告知用戶當(dāng)前的錯(cuò)誤原因，最好指出錯(cuò)誤的解決方案。蘋(píng)果的官方人機(jī)交互指南中提出要慎用警示框，因?yàn)樗鳛橐环N有威力的反饋機(jī)制，用于反饋重要信息并且最好是需要操作的信息。如果用戶看到太多包含無(wú)關(guān)緊要的信息的彈出框后，會(huì)養(yǎng)成直接忽略的習(xí)慣。

5、環(huán)境貼近原則

系統(tǒng)的一切表現(xiàn)和表述，盡可能貼近用戶所在的環(huán)境，而非使用系統(tǒng)的語(yǔ)言。當(dāng)iphone發(fā)布的時(shí)候，這完全是一個(gè)外來(lái)概念：沒(méi)有硬件鍵盤(pán)，全觸摸屏的概念，更創(chuàng)造了“捏小拉大”的手勢(shì)專利。然而這種交互手勢(shì)，是人們非常熟悉的，采用物理世界中隱喻和互動(dòng)，讓用戶更容易理解并且快速上手使用。