在這個冬天，以O(shè)2O和電商為代表的行業(yè)率先感受到了資本寒冬。隨著A股下滑，資本市場一片慘淡愁云。一些公司調(diào)轉(zhuǎn)橋頭，轉(zhuǎn)換到完全不同的賽道，一些公司則關(guān)門大吉。資本寒冬給創(chuàng)業(yè)公司上的一課：只有能養(yǎng)活自己的公司才能應(yīng)對任何投資環(huán)境。
歷經(jīng)2次資本寒冬的寵物行業(yè)“一站式”服務(wù)機(jī)構(gòu)樂寵控股，卻仍然處于快速發(fā)展跑道，預(yù)計到2016年銷售額達(dá)到6億元。
樂寵APP：你的時尚養(yǎng)寵生活
2014年10月28日，樂寵上線移動社區(qū)APP尾巴圈。尾巴圈寓意養(yǎng)寵人群的朋友圈。所有人都可以在尾巴圈中使用社區(qū)功能，包括拍照、分享等。但社區(qū)功能對尾巴圈來說最大的作用是賺人氣、積累流量，為隨后將推出的商城積累海量用戶。2016年1月4日，尾巴圈正式更名為樂寵APP，在功能上優(yōu)化社區(qū)發(fā)帖流程；通過增強(qiáng)相機(jī)添加濾鏡貼紙功能，引導(dǎo)用戶以圖片為載體進(jìn)行分享，從而降低用戶發(fā)帖門檻高提高活躍。至此，樂寵正式發(fā)力移動互聯(lián)網(wǎng)。
GDP的增長促進(jìn)了國內(nèi)寵物行業(yè)的飛速發(fā)展。當(dāng)一個城市人均GDP能達(dá)到五六千美金，寵物行業(yè)就能繁榮。而這一GDP水平線，國內(nèi)一二線城市都已能達(dá)到。
相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，美國家庭寵物飼養(yǎng)率為62%，年銷售規(guī)模550億美元；日本家庭寵物飼養(yǎng)率45%，年銷售規(guī)模150億美元；而中國目前一線城市寵物飼養(yǎng)率尚不足15%，年銷售規(guī)模約70億美元。
另一方面，從整個電商行業(yè)來說，傳統(tǒng)的B2C正在演變?yōu)閮r格戰(zhàn)，效果越來越不好。傳統(tǒng)B2C商城大而全，海量信息堆積在消費(fèi)者眼前，消費(fèi)者不知從何選擇。蘑菇街、美麗說之所以興起，正是因其恰好彌補(bǔ)淘寶海量數(shù)據(jù)造成的選擇太多以至于無法選擇。
寵物電商面臨的問題與其他類別的電商類似。“大部分用戶知道的寵物用品品類非常少，很多品類聽都沒有聽到過，談何購買?！睒穼機(jī)EO李元說。如何為用戶推薦優(yōu)質(zhì)且受歡迎的寵物用品，成為寵物用品行業(yè)的一個痛點。
“如果一個用戶知道約20種狗糧產(chǎn)品，那么背后潛在的可能發(fā)生購買的產(chǎn)品有200個。假設(shè)一個用戶一個月采購一次狗糧，我們其實還可以給他推送更多品類，比如零食、玩具、洗護(hù)用品等。通過算法得知用戶何時需要購買這些東西，提醒用戶及時購買?！崩钤f。
針對用戶痛點，樂寵APP通過增加社區(qū)用戶的黏性，逐漸讓用戶形成這樣的理念。時尚養(yǎng)寵圍繞著“購買”環(huán)節(jié)，利用大數(shù)據(jù)，做出了一系列不同于傳統(tǒng)B2C的體驗優(yōu)化，為寵物主人提供了一個社交平臺，并提供個性化的寵物用品推薦。
此前，樂寵控股已在寵物行業(yè)大規(guī)模布局，除移動端外，樂寵控股還深耕垂直領(lǐng)域，擁有樂寵寵物店連鎖、中國純種犬俱樂部（CKC）、寵物中國(CPC),貓咪有約網(wǎng)站、淘寶網(wǎng)Q老板五部分業(yè)務(wù)，幾乎涵蓋寵物行業(yè)全部領(lǐng)域。
顯然，樂寵APP促使樂寵完成向整合社區(qū)、電商、O2O服務(wù)的一站式平臺的五步跳躍。第一階段國都寵物公園；第二階段線上社區(qū)寵物中國和貓咪有約，提高用戶粘性；第三階段線下寵物體驗店；第四階段電商；第五階段整合社區(qū)、電商、o2o服務(wù)的一站式平臺。
樂寵令人驚嘆之處不僅在于社區(qū)用戶的快速增長，還在于其一直擁有增長穩(wěn)定的現(xiàn)金流。
與要依靠資本過活，靠高額補(bǔ)貼獲取用戶的電商平臺相比，樂寵走得踏實得多——從2013年到2015年兩年間，樂寵總用戶數(shù)增長至500萬，銷售額增長率達(dá)到200%。
大家也許和我一樣好奇，這樣一家垂直電商領(lǐng)域的標(biāo)本公司，樂寵是怎樣成長起來的？
敲開中產(chǎn)階級的大門
2003年，李元的叔叔在北京開了一家占地八百畝的寵物主題樂園，請他出任總經(jīng)理。在這個主題樂園，人們可以帶著寵物去玩，內(nèi)部還有為寵物服務(wù)的站點，提供洗澡、護(hù)理等服務(wù)。正是這段經(jīng)歷，讓李元發(fā)現(xiàn)自己對小動物十分喜歡，也堅定了他從事與寵物相關(guān)行業(yè)的決心。
為了解國外寵物行業(yè)的模式，2007年，他專程去國外探訪寵物行業(yè)的運(yùn)營?；貒笏銓饬餍械膶櫸镎?，依托寵物主題公園引入中國，并上線針對寵物愛好者的社區(qū)——寵物中國網(wǎng)。
彼時電商還未興起，中國互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)還不存在導(dǎo)流功能。寵物中國網(wǎng)的主要收入就是來自寵物用品廠商的廣告費(fèi)，每年收入兩三百萬。年收入兩三百萬，在當(dāng)時的社區(qū)中算是經(jīng)營好的，但也很難有更多成長空間。
創(chuàng)業(yè)很早又考查過國外寵物市場規(guī)模的李元，并不想只做一個單純的社區(qū)。他想要切入更實際的交易。“我想開20家連鎖店?！彼f。
但是在寵物中國網(wǎng)中積累的收入與開連鎖店的成本相比，完全是杯水車薪。到哪里去找錢？對于彼時23歲的李元來說，可以調(diào)動的資源還不多。
幸運(yùn)的是，這是互聯(lián)網(wǎng)投資在國內(nèi)已經(jīng)開始出現(xiàn)。他的朋友李想做的汽車之家已經(jīng)拿到投資，戴志康、茅侃侃等人也相繼獲得投資人親睞。一次聊天時李想問他：“你能不能去拿融資？”
這為李元開連鎖店的夢想打開一扇門，融資確實能立刻解決眼前最大的困難——資金。自此李元開始準(zhǔn)備商業(yè)計劃書，談投資。
2008年初，君聯(lián)資本和清科創(chuàng)投給了樂寵150萬美金。李元拿著這筆錢，開了4個模型不同的店，他想試驗出盈利狀況最好的寵物用品店并在拿到下一輪融資后進(jìn)行規(guī)?；??！耙患议_在街邊的動物醫(yī)院邊上，兩家開在購物中心龍德方才和四季怡園，另一家開在社區(qū)里?！辈磺傻氖?，2008年中旬，金融危機(jī)襲來，投資也進(jìn)入寒冬。幾家已經(jīng)簽過Term Sheet的投資機(jī)構(gòu)放了鴿子?！皼]錢就沒法往前推進(jìn)，好不容易有一個機(jī)會我不甘心就這么死掉?！崩钤f，當(dāng)時已經(jīng)有一兩家店開始盈利。
李元拿著賣房酬來的300萬元堅持著，一直到2009年。
而李元的堅持也被證明是極有價值的。2009年中旬，市場回暖，君聯(lián)資本看了一遍歷經(jīng)資本寒冬還活過來的互聯(lián)網(wǎng)公司，再次與清科創(chuàng)投給樂寵投了1000萬美金。
正是這1000萬美金把樂寵從危機(jī)里解救出來。拿到錢，加上寒冬試驗出的開店模型，樂寵迅速開了30多家店。與此同時，樂寵快速推進(jìn)電商渠道，在淘寶的交易額從1月100萬直接攀升到800萬。
2012年，電商的發(fā)展速度明顯已經(jīng)高出實體店很多倍，樂寵的銷售額絕大多數(shù)都來自于電商。李元做了一個重大決定：讓實體店從銷售為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐泽w驗為導(dǎo)向，大力發(fā)展電商業(yè)務(wù)。
商業(yè)模式升級
“在寵物行業(yè)，雖然最大的份額還是來自傳統(tǒng)線下渠道，比如超市，但網(wǎng)購用戶的消費(fèi)能力比線下渠道用戶的高得多，而且每年至少有30%的增長速度?！崩钤f。
與其他寵物電商不同的，樂寵并不是一個單一的寵物電商。樂寵通過樂寵APP、樂寵寵物店連鎖、中國純種犬俱樂部（CKC）、寵物中國(CPC)、貓咪有約網(wǎng)站、淘寶網(wǎng)Q老板，將社區(qū)、電商、服務(wù)整合在一起，實現(xiàn)了從社區(qū)到交易的閉環(huán)，讓用戶在樂寵一個平臺即可完成寵物用品購買、寄養(yǎng)、給寵物看病、與其他愛寵物人士交流。
無論從商業(yè)模式還是營業(yè)收入來說，樂寵都跑在寵物行業(yè)的前列，其銷售額一直保持寵物電商行業(yè)第一的位置，其獨(dú)創(chuàng)的商業(yè)模式行業(yè)內(nèi)迄今還沒第二家。
樂寵的增長還在繼續(xù)，李元為樂寵勾勒的圖景更為宏大?！懊髂晡覀円獙穼橝PP用戶做到1000萬，銷售額預(yù)計破6億元?！崩钤f。
根據(jù)寵物用品行業(yè)報告顯示，2013年中國寵物食品市場達(dá)193.2億元，增速保持在25%的高位；而其復(fù)合增長達(dá)到40%，是全球增長最快的地區(qū)。而整體寵物用品市場，包括寵物商品零售和寵物服務(wù)市場在2014年規(guī)模達(dá)到1058億元。
這千億級的市場，正是李元為樂寵勾勒的未來。
他還在為愛寵物和養(yǎng)寵物人士創(chuàng)造更多消費(fèi)需求。樂寵有計劃打造一個數(shù)千平方米的寵物主題公園，提供從購物中心、醫(yī)院、餐廳等一系列配套措施。他說，他的初衷是要讓寵物主人帶著家人可以在寵物主題公園過一天。而他看中的，正是這一天的所有消費(fèi)。
在創(chuàng)造需求的同時，李元也想重塑寵物這一行業(yè)。一直以來，寵物用品行業(yè)缺乏一個標(biāo)準(zhǔn)。盡管寵物用品有上萬個SKU、數(shù)千家企業(yè)，但沒有一個品牌認(rèn)知度強(qiáng)大到讓消費(fèi)者一去買寵物用品就能想到。李元希望樂寵將成為這一領(lǐng)域的強(qiáng)勢品牌。
而這也意味著，樂寵將成長為一個橫跨零售、社區(qū)、醫(yī)院、購物綜合體為一體的寵物行業(yè)巨無霸，它將面對的市場規(guī)模，將不只是千億。
