最近在做toB類產(chǎn)品的時候，經(jīng)常會被業(yè)務帶著跑從而忽略了可用性設計的基本原則，最后導致自己的方案被挑戰(zhàn)而說不出理由。所以當設計拿捏不準的時候，最好還好依照基本的原則進行設計。尼爾森的十大可用性原則是產(chǎn)品設計與用戶體驗設計的重要參考標準，值得深入研究與運用。

一、狀態(tài)可見原則

用戶在網(wǎng)頁上的任何操作，不論是單擊、滾動還是按下鍵盤，頁面應即時給出反饋。“即時”是指，頁面響應時間小于用戶能忍受的等待時間。

開始時間、執(zhí)行百分比動態(tài)顯示

二、環(huán)境貼切原則

網(wǎng)頁的一切表現(xiàn)和表述，應該盡可能貼近用戶所在的環(huán)境（年齡、學歷、文化、時代背景），而不要使用第二世界的語言?！秈Phone人機交互指南》里提到的隱喻與擬物化是很好的實踐。此外，還應該使用易懂和約定俗成的表達。

使用用戶熟悉的表述和名詞

三、撤銷重做原則

為了避免用戶的誤用和誤擊，網(wǎng)頁應提供撤銷和重做功能。

撤銷也要保存用戶曾經(jīng)的信息

四、一致性原則

同一用語、功能、操作保持一致。

（這個原則已經(jīng)深入骨髓了，這里就不用搬出實例了....）

五、防錯原則

通過網(wǎng)頁的設計、重組或特別安排，防止用戶出錯。

六、易取原則

好記性不如爛筆頭。盡可能減少用戶回憶負擔，把需要記憶的內容擺上臺面。動作和選項應該是可見的。

不應該讓用戶記住操作路徑和目標位置

七、靈活高效原則

中級用戶的數(shù)量遠高于初級和高級用戶數(shù)。為大多數(shù)用戶設計，不要低估，也不可輕視，保持靈活高效。

為大多數(shù)用戶設計，兼容少部分特殊用戶

八、易掃原則

互聯(lián)網(wǎng)用戶瀏覽網(wǎng)頁的動作不是讀，不是看，而是掃。易掃，意味著突出重點，弱化和剔除無關信息。

九、容錯原則

幫助用戶從錯誤中恢復，將損失降到最低。如果無法自動挽回，則提供詳盡的說明文字和指導方向，而非代碼，比如404。

如果用戶“反悔”，可以直接在回收站恢復內容。

十、人性化幫助原則

幫助性提示最好的方式是：1、無需提示；2、一次性提示；3、常駐提示；4；幫助文檔。

對用戶容易產(chǎn)生困惑的敏感信息進行提醒