在書的開篇作者提出設(shè)計不是盲目創(chuàng)造，而是填補(bǔ)空白的概念。
誰不希望做出iphone4那樣劃時代的天才產(chǎn)品呢？每一個創(chuàng)意工作者都希望自己能靈光乍現(xiàn)，拿出振奮人心，奪人眼球的“全新產(chǎn)品”，我們試圖找到那些誰也沒見過，甚至史上從未有過的“偉大發(fā)明”。
這當(dāng)然是一個值得追求的美麗夢想，可我們也需要警惕：有時，誰也沒見過的東西與誰也不需要的東西之間只有一線之隔。
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們也常能見到許多無用的發(fā)明，最終只能在設(shè)計師的地下倉庫里吃灰。
作者認(rèn)為，設(shè)計產(chǎn)品的最佳狀態(tài)是：
不需要去創(chuàng)造子虛烏有的東西，而是要用本來應(yīng)該存在于那里的東西，將空白補(bǔ)充完整。
將這個概念運(yùn)營到互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計中也同樣有效。
當(dāng)我們看到產(chǎn)品a和產(chǎn)品b，腦中應(yīng)該想的，不是“那我設(shè)計一個產(chǎn)品c出來超越它們”，而是應(yīng)該思考ab之間存在著多少空白，還有多少發(fā)揮的空間，也思考這二者之間到底還有多大的空隙沒有填滿。
比如騰訊做了qq和微信，已經(jīng)非常好，這時再做一個易信想打敗它很難。
可是微信隱藏的設(shè)計機(jī)會卻仍有很多：
比如，將微信群和qq群對比一下，發(fā)現(xiàn)微信群的管理功能對比qq明顯偏弱，于是有人開發(fā)了各種微信群管機(jī)器人，這就是對比后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品之間留下的可以填補(bǔ)的空白。
同樣的，微信和qq做為社交工具和使用者雖然已經(jīng)十分密切了，可是無法高度區(qū)分工作和私生活這點(diǎn)仍有可以填補(bǔ)的空隙，于是釘釘作為更專注職場使用的社交工具，也可以在夾縫中找到自己的生存之路。
以上，當(dāng)下一次，輪到我們來設(shè)計新的方案、產(chǎn)品、思路時，希望也能仔細(xì)思考產(chǎn)品和用戶的真正需求之間還有哪些差距，用戶和產(chǎn)品之間的空隙還有哪些可以填補(bǔ)。
