今天很殘酷，明天更殘酷，但后天會很美好。
? ? ? 用馬云先生經(jīng)常所說的這句名言來形容當(dāng)下的局面，再合適不過了。經(jīng)過新冠病毒的襲擊，當(dāng)下的地球村經(jīng)濟(jì)均受到了極大的影響，很多人對當(dāng)下以及未來均不報樂觀態(tài)度，但是我們也能看到，那些通過互聯(lián)網(wǎng)各大社交平臺實現(xiàn)直播帶貨的人卻逆風(fēng)起航。所以，用我跟隨學(xué)習(xí)的老師，張萌萌姐的一句話總結(jié)：跟隨趨勢，選擇大于努力，無模式不盈利！
? ? ? 以前作為一名普通的上班族，只知道努力做好自己本職工作內(nèi)的事情，努力爭取加薪和職位晉升，卻從來沒有思考過商業(yè)模式的問題，狹隘的認(rèn)為那只是公司領(lǐng)導(dǎo)層和大BOSS的事情，跟個人發(fā)展沒有太大關(guān)系。但是，從自己出來創(chuàng)業(yè)后發(fā)現(xiàn)，之所以之前并沒有取得比較好的結(jié)果，原因就在于將自己的發(fā)展和商業(yè)趨勢的發(fā)展割裂開來，其實無異于鬧了一個刻舟求劍的笑話。我們所處的商業(yè)環(huán)境和發(fā)展趨勢在不斷的變化，這就是水的環(huán)境，而我們個人無異于是舟，水能載舟，亦能覆舟。當(dāng)舟不隨著水的環(huán)境而改變的時候，我們永遠(yuǎn)找不到那把可以讓我們盈利的劍。
? ? ? 下面我們一起來詳細(xì)解讀一下S2B2C的商業(yè)模式，以及這種趨勢未來和我們每個人的關(guān)系。
? ? ? 商業(yè)模式并不是一個新穎的詞匯，是人類社會建立之初就已經(jīng)存在的概念，以物易物就是商業(yè)最早的存在模式。所以如果你想要做一個企業(yè)，而不單單是一次成功的生意或者投資，就一定需要一個有最終目標(biāo)，可持續(xù)性的商業(yè)模式。因為只有確立了目標(biāo)，你才能夠制定出清晰明確的發(fā)展路線。
一、傳統(tǒng)三大商業(yè)模式
? 無論何種商業(yè)模式，它的起點一定來自用戶的痛點，來自一種未被發(fā)現(xiàn)和滿足的需求。在商業(yè)領(lǐng)域里，較為常見的有B2B，B2C，C2C（個人對個人）三大商業(yè)模式，這里面的B指的是business商家，C指的是customer客戶，2也就是To到，下面就讓我們來詳細(xì)了解一下其中的不同之處。
1、B2B代表企業(yè)：阿里巴巴、中化網(wǎng)
? ? ? 阿里巴巴是很有代表性的水平B2B企業(yè)之一。阿里巴巴已經(jīng)成為全世界最大的商人社區(qū)和網(wǎng)上貿(mào)易市場，為全球近200個國家，700多萬家企業(yè)提供服務(wù)。阿里巴巴是如何幫助客戶成功？1、幫助企業(yè)完成交易，2、幫助企業(yè)宣傳，3、幫助企業(yè)交友，4、幫助企業(yè)尋找商業(yè)機(jī)會。阿里巴巴平臺創(chuàng)立的目的就是為了企業(yè)之間能夠更好的合作，信息傳遞能夠暢通無阻，互利互惠，相關(guān)企業(yè)共同變得強(qiáng)大繁榮。
2、B2C代表企業(yè)：亞馬遜，天貓，京東
? ? ? B2C商業(yè)模式是指商家直接將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給消費(fèi)者。電子商務(wù)的先驅(qū)亞馬遜公司就是其中的杰出代表。亞馬遜公司最開始進(jìn)行的是網(wǎng)絡(luò)圖書，后來業(yè)務(wù)范圍拓展到了電子產(chǎn)品音樂和視頻等領(lǐng)域，如今的亞馬遜應(yīng)有盡有，成為互聯(lián)網(wǎng)中的百貨大樓。
? ? ? 在中國，大家都非常熟悉的天貓商城，采取的就是B2C模式。天貓誕生于2008年，前身叫做淘寶商城，是淘寶網(wǎng)的一個獨(dú)立單元。2011年10月，共有38家B2C模式的商家加入天貓。2017年雙11，天貓商城以總成交額1682億元的戰(zhàn)績刷新了世人對天貓的認(rèn)知。
3、C2C代表企業(yè)：易貝，淘寶
? ? ? C2C個人對個人網(wǎng)站，作為平臺存在，連接著買賣雙方。在國外的網(wǎng)站中，我們最耳熟能詳?shù)木W(wǎng)站就是易貝，它是全球首屈一指的個人和企業(yè)銷售商品和提供服務(wù)的在線交易市場。在國內(nèi)，淘寶網(wǎng)是C2C網(wǎng)站的典型代表。在中國市場，用戶人數(shù)眾多，商品質(zhì)量參差不齊是淘寶一直關(guān)注的重要問題。如今淘寶實現(xiàn)了千人千面的階段性目標(biāo)，所有用戶都可以在第一時間得到最細(xì)致的服務(wù)。
二、C2B未來核心的商業(yè)模式
? ? ? C2B就是customer To Business。李克強(qiáng)總理曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)，所謂的C2b就是消費(fèi)者提出要求。制造者據(jù)此設(shè)計消費(fèi)品裝備品，這是一場真正的革命，一個企業(yè)不再是單個封閉的企業(yè)了，他通過互聯(lián)網(wǎng)和市場緊密銜接，和消費(fèi)者隨時靈活溝通，C2B商業(yè)模式最明顯的特征就是以用戶為導(dǎo)向，用戶從商品的被動接受者變成主動參與者，甚至是決策者，品牌與用戶的關(guān)系，從單向的價值傳遞逐漸變成了雙向的價值協(xié)同。
? ? ? B2C到C2B的變化，其實就是一種思維模式的變化，一家公司想要向C2B的方向發(fā)展，首先就要轉(zhuǎn)變現(xiàn)有概念，做到用戶體驗至上。
? ? ? 想做好C2B模式最重要的一點就是快速有效地收集用戶的需求信息，以搜索框，網(wǎng)紅，客服為主導(dǎo)，連接C端和B端，將收集到的C端需求反饋給B端企業(yè)，企業(yè)將其作為經(jīng)營決策的重要依據(jù)。
? ? ? C2B模式則是讓購買變成了一種社區(qū)行為，消費(fèi)者的消費(fèi)決策，受社區(qū)領(lǐng)袖，網(wǎng)紅的影響要大于廣告，人們更愿意相信身邊的草根紅人所做的推薦。電商只要能夠做好社會化營銷，就可以提高轉(zhuǎn)化率，更容易通過口碑的傳播建立自己的品牌形象，形成相對穩(wěn)定的用戶群體。
? ? ? 口碑傳播為基礎(chǔ)的社交型電商是未來一個很重要的發(fā)展方向，得粉絲者得天下。
? ? ? 例如：我們通過手機(jī)等移動終端來獲取新聞資訊，再通過朋友圈和微博這些途徑進(jìn)行分享和傳播，這使我們也就成為信息的一部分。這種特征讓人類社會的各種關(guān)系和結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻的變化。
? ? ? 在以往的商業(yè)時代里，人和信息是二元化的渠道是信息的載體，經(jīng)商者講究渠道為王，掌控信息傳播渠道是營銷的第一步。但現(xiàn)在你會發(fā)現(xiàn)渠道已經(jīng)呈現(xiàn)出碎片化態(tài)勢，越來越難以掌控。既然你無法壟斷渠道，只能去吸引每一個人，讓其成為你的粉絲。從這個角度來說人人成了信息的一部分，你會潛移默化的受到他們的影響，從你的電話好友，QQ好友，微博好友，微信好友那里獲取信息和推薦。網(wǎng)紅吸引的就是那些和自己志趣相投的粉絲兒，粉絲一旦認(rèn)可網(wǎng)紅商品，就會自發(fā)地和朋友分享，傳播。這就是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生，并迅速發(fā)展的根本原因。
三、S2B：通往C2B模式的自然演化路徑
? ? ? 無論是商家還是普通消費(fèi)者，每個人都對未來的C2b商業(yè)模式充滿了期待。但由于目前技術(shù)的限制，全面理想化的C2B還無法立刻取代現(xiàn)有的眾多商業(yè)模式。在這個過渡時期，隨著商業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，自然而然的也就衍生出一種新的過渡性模式S2B。
? ? ? 2017年一個新的商業(yè)模式正在快速興起。那就是S2b2C。其實也可以稱為C2b2s。S只供應(yīng)平臺。雖然這個模式在精神上和C2b一致，但他有一個重要的區(qū)別，客戶不再是通過一個大B直接服務(wù)的，而是通過很多個小b在利用S的供應(yīng)平臺完成服務(wù)的。S To B to c是C2b模式的一個變形，因為整個服務(wù)是通過小B和C客戶的互動驅(qū)動的。只是這個互動不一定完全在網(wǎng)上完成，同時小b離開S的支持，也無法獨(dú)立完成對客戶的服務(wù)。其實s2b是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式的升級，S是一個重構(gòu)了大的供應(yīng)平臺，需要大幅提升供應(yīng)端的效率，壁紙的是一個大平臺，接入萬級甚至更高級別的小b，幫助他們完成針對客戶的服務(wù)，小b的核心價值是完成對客戶的實時的低成本互動。S和小b之間是賦能關(guān)系，并不是傳統(tǒng)的加盟關(guān)系。小b是生長在供應(yīng)平臺上的新物種，這個平臺要保證質(zhì)量，保證流程的高效，最重要的是讓小b自主的發(fā)揮，他們最擅長何處達(dá)服務(wù)客戶的能力，于是這種模式可能最適合提供復(fù)雜和多元化的服務(wù)，例如家裝或者教育。
舉例：裝修領(lǐng)域的土巴兔。早期土巴兔更多的是裝修公司的流量入口。后來他嘗試了自營的裝修業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)規(guī)模化擴(kuò)張是一個幾乎難以逾越的障礙，2017年，他開始調(diào)整為S2b2C模式，和裝修公司建立多維度，多形式的合作關(guān)系，共同服務(wù)好消費(fèi)者。
? ? ? S和小B的新型合作。S2b2C模式最大的創(chuàng)新是S和小b共同服務(wù)C，所以S2b2C的模式要成立的前提條件是他創(chuàng)造的價值，必須比單獨(dú)的小b或者大B直接服務(wù)C的價值要大得多。在互聯(lián)網(wǎng)時代，這個共同服務(wù)有兩層含義，第一，當(dāng)小b服務(wù)C時，必須調(diào)用S提供的某種服務(wù)。S不能僅僅提供某種軟件化工具，他必須基于上游供應(yīng)鏈的整合提供某些增值服務(wù)。第二、對于S來說，小b服務(wù)c的過程必須是透明的，也就是S能夠參與，并且能給予實時反饋來提升S對小b的服務(wù)。
? ? ? 同時和傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)模式不一樣，這些做S的大平臺，不承諾給小b提供流量，小b要自己去找流量。任何小b都有自己的圈子，可以影響一批人。怎樣讓小b充分利用自帶的流量，充分發(fā)揮自主能力，是未來一個很大的創(chuàng)新領(lǐng)域。甚至對于S平臺來說，能否找到自帶流量的小b來合作，是平臺成功啟動的關(guān)鍵。S2b2C必須比小b2c在效率上有很大的提升，這個超越核心就是S對小b的賦能。
? ? ? S2b2c的整體效能上要超過大B2C才有創(chuàng)造價值的空間，才能形成一種爆發(fā)式增長。如果小b不能通過自己的服務(wù)創(chuàng)造差異化價值，這個模式就不成立了，S和小B關(guān)系不是傳統(tǒng)的加盟店的關(guān)系。小B是有獨(dú)立意志和形式自由的個體，提供的是差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，C因他們的個體特質(zhì)而來，流量屬于小B而非S。S只能賦能小b而不能控制他，所以兩者的關(guān)系的核心是協(xié)同，而不是管理。
? ? ? 傳統(tǒng)的大B2C很難直接升級到s2b2c。因為大B很難把自己建成＂大中臺，小前端＂。S To B to c的C是指客戶customer，而不是消費(fèi)者consumer。所以這是一個很復(fù)雜的鏈路產(chǎn)業(yè)，S2C可能要分段實現(xiàn)。
四、S對小B賦能的五個方面
1、S對小B最直接的第一步就是提供SaaS化（軟件即服務(wù)）的工具。
SaaS化的工具服務(wù)是S平臺提供的第一個基本服務(wù)。但如果僅僅停留在一個簡單的SaaS化的工具上。不能被稱為S 2 B 2 C模式，還至少必須完成下面提到的第二步賦能。
2、資源的集中采購
S平臺賦能小b的重要價值點就是提供小b共同需要的某些服務(wù)。因為小b缺乏對上游供應(yīng)商的談判能力，往往不能獲得很好的資源支持。但是由于S完成了小b的在線化支持，可以準(zhǔn)確獲取小b對某些公共服務(wù)的需求，幫助他們向上游供應(yīng)商集成采購，獲得更好的價格和服務(wù)。
3、共同的品質(zhì)保障
S平臺必須助力小b獨(dú)立性，創(chuàng)造性和服務(wù)能力。小b提供的服務(wù)不是完全標(biāo)準(zhǔn)化的。小b在S提供的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)之上，要有再創(chuàng)造和再發(fā)揮的空間和能力，這樣小b和S的合作關(guān)系才有價值。在某種意義上，S和小b是共創(chuàng)的合作關(guān)系，所以很有可能S最終要對C有一定的品牌露出，很有可能是一個雙品牌戰(zhàn)略，既有S的品牌，也有小b的品牌。
4、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同
賦能的第四個方向是S平臺實現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的豐富度，也就是S協(xié)同了多少上游的服務(wù)商。通過互聯(lián)網(wǎng)的方式，讓更多元的角色可以參與，共同服務(wù)，海量的C。小b部分代替了傳統(tǒng)廣告媒介和渠道，以信任背書服務(wù)于C消費(fèi)者。這種模式大大降低了參與零售的門檻，把傳統(tǒng)由專職人員進(jìn)行的商品推介工作社會化，兼職化。
? ? ? 以云集為例，這些小b充分利用了個體的影響力，也利用了微信的社交網(wǎng)絡(luò)和流量紅利，數(shù)量巨大的小b迅速帶動了云集的銷售。
5、數(shù)據(jù)智能
? ? ? 賦能的第五個層面來自數(shù)據(jù)智能。S2B2C作為一個新物種，作為一個重大的商業(yè)模式創(chuàng)新。要充分運(yùn)用好數(shù)據(jù)智能。S起步就是一個在線的服務(wù)模式，小b服務(wù)于C，他的數(shù)據(jù)是可以沉淀并積累下來的。S利用自身的資源優(yōu)勢，人才優(yōu)勢，投入優(yōu)勢，有可能給小b提供數(shù)據(jù)智能的決策支持。
? ? ? 綜上顯示的五個賦能方向，不一定是按這個順序發(fā)生的，有時可能同時發(fā)生，只是越往上價值潛力越大。目前現(xiàn)存的絕大部分商業(yè)案例還在第一和第二個層面。即使云集，雖然有整合供應(yīng)鏈的平臺化服務(wù)，但目前他的S平臺也只是整合了現(xiàn)有的社會化服務(wù)，還沒有實現(xiàn)自己的網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同。這也反映出S2b2C模式還在創(chuàng)新的早期，還有很大的創(chuàng)新空間。
? ? ? S對小b的賦能力度越大，S的價值越大，同時如果小b對C提供的服務(wù)有價值，＂S＋小b＂對C的價值就比傳統(tǒng)的B2C的價值大，這個模式的創(chuàng)新價值更大。所以，對于云集這類企業(yè)下一步創(chuàng)新的一個可能大方向就是大大加強(qiáng)小b對c的服務(wù)能力和附加值。對于很多復(fù)雜的服務(wù)，小b的價值長期存在，因爾S2B2C很可能是一個長期有價值的模式，同時，由于小B和C的互動會逐步在線化，S2B2C也會逐步以客戶為中心，最終走向C2B2S。
? ? ? 所以，當(dāng)我們詳細(xì)了解了未來的商業(yè)發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，就需要再次重構(gòu)自己的職業(yè)發(fā)展模式，梳理自己的定位是S端，小b端，還是純粹的C端消費(fèi)者。不管是哪一端，都需要品牌助力，現(xiàn)在的品牌越來越細(xì)分，越來越多元，越來越重視小部分人的意見與需求，所以，樹立個人品牌刻不容緩。愿你我都能成為有影響力的品牌人，勇敢的現(xiàn)在別人能看得見的地方，讓品牌成為個人的網(wǎng)絡(luò)貨幣。
