關(guān)鍵詞：產(chǎn)品定位服務(wù)定位銀行定位

讀書心得：

1.不管你投入了多少錢、不管你提供的服務(wù)多么有意思，若想使之打人預期客戶的頭腦，你必須把它同已有的東西聯(lián)系起來，不能對其完全置之不理。

2.大多數(shù)市場調(diào)查明顯關(guān)心的是顧客和預期客戶對公司的評價。顧客對你公司及你的產(chǎn)品或服務(wù)的看法實際上并不重要。重要的是如何將你的公司與竟爭對手相比較。這就是我們在這些年來大量運用語義分化法的原因。

交流心得：

1、宣傳定位的形式有很多種，比如奶味糖果就采用了電視廣告，但是定位的形式往往和實際需求相關(guān)，本案例的郵遞電報案例是戰(zhàn)略，不是媒體。

2、郵遞電報的運行時非常復雜的，從客戶拿起電話到收報人獲取信息，需要非常多的環(huán)節(jié)。其實很多的服務(wù)也是如此，比如現(xiàn)在的快遞系統(tǒng)，就是一套非常嚴密的運作流程，要保證客戶的郵件在規(guī)定的時間內(nèi)到達目的地需要非常多的環(huán)節(jié)。盡管系統(tǒng)比較復雜，但是通過新的技術(shù)可以把成本降到比傳統(tǒng)的電報更便宜的地步，那么如何來定位郵遞電報就需要考慮了。

3、通過市場調(diào)研可以知道，盡管郵遞電報的速度很快，但是很顯然消費者更看重的是價格，而快速確是電報的最大優(yōu)勢。其實分析可以看出，快速盡管是電報的一個特點，但是已經(jīng)被廣大消費者所接受，因此再強調(diào)電報的快捷性，哪怕是比原來的電報更快，在消費者心中已經(jīng)不能夠形成足夠強的刺激，那么相對老式電報高價格而言，郵遞電報的低廉價格確實定位中可以突出的。事實上，少花錢也能打電報這個概念一推出，立刻獲得了很好的反饋，郵遞電報的營業(yè)收入有了明顯的提高。

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