如何用最小的成本,打造讓客戶信任的品牌?
當(dāng)你向客戶推銷產(chǎn)品時,“品牌是否有知名度”往往是影響他們購買意愿的一個重要因素。那如果你的品牌知名度不足,你該如何讓客戶相信你的產(chǎn)品?
相信大家立即就會想到一大堆方法,如“詳細(xì)解釋產(chǎn)品”、“突出產(chǎn)品優(yōu)勢”、“分析客戶需求”等。
但現(xiàn)在的銷售手段花樣百出,連客戶都變得身經(jīng)百戰(zhàn)了,你確定你這些推銷技巧還能輕易地打動客戶,讓客戶相信你的產(chǎn)品嗎?
其實有一種簡單的辦法,能夠提高你的品牌可信度,并讓客戶放心購買你的產(chǎn)品,那就是“品牌背書”。
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什么是“品牌背書”?
簡單來說,就是一個品牌借用第三方的信譽(yù),以一種明示或暗示的方式,表示認(rèn)可或支持這個品牌,這個過程就叫品牌背書。
· 如瑞士的鐘表品牌,就借助了瑞士品牌的整體信譽(yù),而變成品質(zhì)卓越的代名詞。
· 如在央視打廣告的品牌,就憑借央視的影響力和公信度受益。
· 如找明星代言的品牌,就能帶動大量粉絲爭搶購買。
但是有個比較現(xiàn)實的問題:“我暫時沒有太多的資金去請專家、明星、或權(quán)威機(jī)構(gòu)為我的產(chǎn)品做品牌背書,那該怎么辦?”
其實這種“權(quán)威者背書”只是眾多品牌背書方式中的一種。在實際生活中你還可以利用其他事物或人,來對你的產(chǎn)品進(jìn)行背書,且都具有一定的說服力。
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1)利用權(quán)威者進(jìn)行品牌背書
顧名思義,就是請權(quán)威者來給你的品牌或產(chǎn)品進(jìn)行代言,如前文提到的瑞士品牌、央視、明星等案例都屬于這類。
的確,這是一種非常有效且永不過時的背書方式,但大部分銷售者都沒有足夠的資金財力,直接邀請權(quán)威者來給我們進(jìn)行背書。
不過也不用灰心,我們間接地借用一下還是可以的。
這個方法用得最爐火純青的估計就是淘寶賣家了:賣家把自家產(chǎn)品和“權(quán)威者”,也就是明星合理地聯(lián)系了在一起,不花一分錢就讓明星給你間接代言。而且使用“同款”這個字眼也是在向大眾傳達(dá)一個信息:明星在跟你穿同樣的衣服。
又例如川系名菜——開水白菜。不知道你是否發(fā)現(xiàn),很多川菜館在菜單上介紹開水白菜時,都會提到“國宴”這個字眼。
即使這家飯館的開水白菜做法和國宴上的完全不一樣,但他們還是會下意識地認(rèn)為:既然能上國宴,味道一定不錯。
2)利用相似者進(jìn)行品牌背書
相信你可能也有類似的經(jīng)歷:小時候,經(jīng)常都會對長輩“要好好讀書才能找到好工作”之類的話置之不理。
但如果是已就業(yè)的學(xué)長跟你訴苦:“都怪我當(dāng)初沒有用心讀書,現(xiàn)在學(xué)歷太低了很多單位都拒絕我。”相信此時的你多少會有一些危機(jī)感了吧。
這就是相似者的力量,人們更愿意最信任與自己經(jīng)歷相似、或有共鳴的人。
同理,作為銷售者,我們要找一類人來為你的品牌進(jìn)行背書時,與客戶經(jīng)歷相似的群體就是很好的目標(biāo)。
假設(shè)你是健身房的推銷顧問,而客戶是某家公司的上班族,你就能用其他公司白領(lǐng)健身成功的例子,來給你“代言”:
“我有個客戶,他就在你對面那棟樓上班的,他剛來我們健身房的時候,身體素質(zhì)很一般,還時不時生病。但他如今他六塊腹肌都出來了,身體壯得很?!?/p>
然后再適時拿出他健身前后的對比照片,那你的推銷是不是更有說服力了呢?
這也是為什么很多人在網(wǎng)上買東西喜歡看用戶評論,因為客戶會認(rèn)為這些人和自己比較類似,都是消費者群體,所以更容易產(chǎn)生信任感。
3)利用多數(shù)者進(jìn)行品牌背書
人在不確定性的情況下,最容易追隨他人的行為,尤其是多數(shù)人的行為。而這個時候,多數(shù)者就是在為這個品牌進(jìn)行了背書。
這種事例在生活中出現(xiàn)得最多:
網(wǎng)紅店:這么多人排隊,一定不會難喝。
逛淘寶:這家銷量這么高,性價比一定很高。
這也是為什么很多餐飲店喜歡搞排隊營銷,為什么這么多淘寶店喜歡搞刷單刷評價,因為大部分的消費者都默認(rèn):人氣更高的店會更可靠。
還有些教育平臺的廣告語:“10個人參加留學(xué)培訓(xùn),其中8人選擇了我們”,也是利用“多數(shù)者”這個信任背書方式。
所以,可以利用這種“從眾心理”,打消還在觀望中的客戶對產(chǎn)品的顧慮,讓客戶購買成為“多數(shù)者”,為自己的產(chǎn)品做品牌背書。
其實在生活中多留意,所有人和事物都可能能為你的品牌進(jìn)行背書。產(chǎn)品始終都是賣給客戶的,只要客戶因為“背書”而對你產(chǎn)生認(rèn)同感和信任感,交易自然也就水到渠成了。
你了解什么是“品牌背書”了嗎?
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