好的溝通技巧不僅僅是如何克服害羞、敢和陌生人聊天這么簡單，而是能和社會(huì)上形形色色的人處理人際關(guān)系。
不管你愿不愿意，在這些形形色色的人當(dāng)中，肯定會(huì)包括地痞惡霸、奸險(xiǎn)小人、尖酸刻薄之人等惡人，面對(duì)這些人，你應(yīng)該做的是保護(hù)自己不被欺負(fù)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
當(dāng)你遇到一個(gè)陌生人時(shí)，你并不知道他是好人還是惡人。所以提前了解溝通技巧非常有必要，如果對(duì)方是好人，溝通技巧有助于你們更好地深入交流和建立關(guān)系；如果對(duì)方是惡人，溝通技巧就是一種有效的防身手段。
這里有一套通用的溝通技巧，一共10條，希望能幫助你在人際關(guān)系中如魚得水。
1.保持一定的神秘感：對(duì)方問你問題，建議選擇性地進(jìn)行回答，每個(gè)問題也不要都和盤托出、言無不盡。如果對(duì)方是好人，也要在他的一再追問下再一點(diǎn)一點(diǎn)補(bǔ)充。
保持神秘感，一方面能保護(hù)自己的個(gè)人信息，另一方面也能使對(duì)方對(duì)你更加好奇，加深對(duì)你的興趣和進(jìn)一步了解你的愿望。
2.如果你在一群人面前被挑釁，請(qǐng)立刻回?fù)簦?/b>霸凌者總喜歡在有觀眾的場合進(jìn)行言辭上的挑釁和霸凌，因?yàn)樗麄兿矚g這種表演的感覺。所以，當(dāng)你在一群人面前被霸凌者挑釁、取笑時(shí)，請(qǐng)立刻回?fù)?，用你的言行告訴他“我不是軟柿子，你找錯(cuò)人了”。
這樣，霸凌者就知道你并不軟弱，不是他的目標(biāo)，之后他就不會(huì)來招惹你了。
3.不要取笑自己：有很多人都會(huì)犯一個(gè)溝通的大忌，就是故意拿自己開玩笑，讓自己出丑，以博得對(duì)方一笑，顯示自己的友善和平易近人。其實(shí)你這樣做只會(huì)讓自己處于下風(fēng)，讓對(duì)方打心眼里看輕你，覺得你只是無足輕重的跳梁小丑。
另外，你取笑自己的舉動(dòng)在霸凌者、惡人的眼中無疑是一種暗示
“我很弱，快來欺負(fù)我吧”。所以千萬不要這樣做，即使你內(nèi)心虛弱，也要故作強(qiáng)勢，千萬不要暴露自己。
記住，在溝通中，先要尊重自己，才能贏得別人的尊重！
4.控制你說話欲：當(dāng)別人正在說話時(shí)，你可能會(huì)突然很想表達(dá)自己的觀點(diǎn)、訴說自己的經(jīng)歷、反駁對(duì)方的觀點(diǎn)。這時(shí)候你千萬要控制住，不能強(qiáng)行插話和打斷。
另外，一個(gè)真誠的傾聽者更容易獲得信賴和好感。
5.不要問太多問題：尤其是面對(duì)不太熟的人，甚至是陌生人，不要開啟“好奇寶寶”模式或居委會(huì)大媽“查戶口”模式，問太多問題，這樣會(huì)引起對(duì)方反感和排斥，覺得你沒有教養(yǎng)，刺探他的隱私。
6.不確定對(duì)方是好是壞，先不要握手：雖然握手能展示雙方的友好，但如果你不確定對(duì)方的背景，不知道是敵是友時(shí)，還是用點(diǎn)頭示意代替握手吧。
有一些小人會(huì)將你的主動(dòng)伸手看作是你在示弱討好，會(huì)將你定為欺負(fù)的目標(biāo)；而有一些難相處的人會(huì)將你的主動(dòng)伸手看作是居心叵測的靠近，加深對(duì)你的防備心。
7.不要總說自己的事情：記住，溝通不是你一個(gè)人的事情，你要考慮對(duì)方的感受。所以不要總是說自己的事情，比如“我今天怎么怎么了”，“我不喜歡怎么怎么”。其實(shí)沒有人會(huì)真正關(guān)心你的具體情況，你這樣做只會(huì)落得一個(gè)自私自我的形象。
建議聊一些你們都感興趣的話題，或者真誠地問對(duì)方一些問題，使他覺得你還蠻在意他的。對(duì)于自己的事情，除非別人問了，否則還是少說為妙。
8.不要總是開玩笑：即使你是一個(gè)風(fēng)趣幽默的人，也不要為了展現(xiàn)自己的這一優(yōu)點(diǎn)，說太多段子、講太多笑話、開太多玩笑。凡事要有一個(gè)度，一兩個(gè)段子和金句會(huì)讓你加分，但是說多了，反倒會(huì)讓別人覺得你是一個(gè)玩世不恭、不穩(wěn)重、嘩眾取寵、沒有內(nèi)涵的人。
9.不要展現(xiàn)負(fù)面思想：所有人都不喜歡和消極的人打交道，都喜歡向積極樂觀的人靠近。所以在溝通時(shí)不要說出一些負(fù)面情緒的話，或者一直愁眉苦臉的，好像對(duì)方欠了你什么似的。
不要說“今天好熱啊”、“好想辭職啊”、“好沒意思啊”這類話，你的這些言行會(huì)感染到對(duì)方，使他也心情不好，從而產(chǎn)生出“下一次不要再和你聊天”，“一定要遠(yuǎn)離你”的想法。
10.遠(yuǎn)離尖酸刻薄之人：尖酸刻薄之人，對(duì)所有人都沒有好語氣或好臉色。如果你發(fā)現(xiàn)某個(gè)人對(duì)別人特別尖酸刻薄，就做好心理準(zhǔn)備，盡量繞開他，不要和他深交。
千萬不要抱有僥幸心理，覺得他只是對(duì)別人尖酸刻薄而已，會(huì)對(duì)你不一樣的。記住，他對(duì)別人怎樣，對(duì)你就怎樣。
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