1情緒與決策如影隨形，人是不能脫落情緒，來進(jìn)行所謂理性決策的，人多所有決策，都是情緒參與的結(jié)果。比如，我們在飯桌上常常會作出特別樂觀的判斷和決策，但事后想想又有點(diǎn)后悔。但為什么當(dāng)時會做這個決策呢？就是因?yàn)閮扇拖露牵瑲夥沼制錁啡谌?，一片喜悅。這就是情緒的作用。記得稻盛和夫說過，給員工制定工作目標(biāo)的時候，最好在飯桌上，看來也是這個道理。

2情緒管理

A情緒的產(chǎn)生，是大腦運(yùn)行的自然過程，不存在只有好情緒沒有壞情緒的可能性。

B情緒管理的本質(zhì)，就是要控制自己產(chǎn)生好情緒和壞情緒的比例。那么，應(yīng)該如何產(chǎn)生好情緒呢？學(xué)術(shù)界目前沒有答案。但寧向東老師認(rèn)為，多接觸積極的人，積極的觀念，積極的事物，也許是一個可行的辦法。

3管理者需要格外注意：情緒才是第一生產(chǎn)力。管理者首先需要把自己的情緒變得更加積極，同事還要有意識地將這種情緒傳遞給員工。一個人情緒差 時候，他的工作表現(xiàn)一定差，而一個人情緒飽滿的時候，他的創(chuàng)造力一定超強(qiáng)。