2021-08-16? ? 星期一? ? 晴

今天切切實(shí)實(shí)感受到了什么是控制情緒。

下午上班中，辦公室文員給客戶打電話，要溝通一個(gè)單子，溝通了一會(huì)兒，客戶生氣了，說都該出貨了現(xiàn)在溝通怎么去做。

因?yàn)檫@個(gè)單子是異形單子，做的本來(lái)就會(huì)慢點(diǎn)，再就是因?yàn)橐咔椋致它c(diǎn)。

這個(gè)客戶原本也不太好說話，就這樣爭(zhēng)執(zhí)了幾句，掛了電話，文員也生氣了，摔東西，大聲跟廠長(zhǎng)說話，其實(shí)，她是我堂妹，平時(shí)脾氣也不好，因?yàn)檫@脾氣也上來(lái)了。

當(dāng)時(shí)我真想說一句：你可以回去先休息了，明天也可以休息，先不用上班。

因?yàn)?，我覺得，每個(gè)人不管在哪工作，都會(huì)有委屈時(shí)候，每個(gè)人都是，看你怎么去看了。

客戶不好說話，你就不說那么多，讓他說，讓他吵，讓他覺得他是對(duì)的，不是都說：客戶是上帝嘛，更何況是咱的不對(duì)，也給他面子。

可是，你作為辦公室文員摔東西，都不對(duì)了。

但，我把情緒壓了下去，沒吭聲，一會(huì)兒，我還是該做什么就做什么，沒有情緒波動(dòng)，也沒有給她講道理，或者大聲說話。

過一會(huì)兒，她可能也覺得不對(duì)了吧，空氣很靜，也去做了工作。

到下班，我還是靜靜的下班，一句別的話都沒說。

不過，回來(lái)之后，就有一種說不出的感覺，因?yàn)闆]有大聲跟她解釋，講道理，反而自己很舒服，安靜，不是照樣可以解決一些問題嘛。

通過這樣一件事，我覺得以后，我會(huì)更加控制好自己情緒，好好說話，也可以把事情做好。