? ? ? ?今天登陸簡書，看到了一個(gè)新讀者的留言，希望我能夠持續(xù)更新筆記，堅(jiān)持下去，很受鼓舞。?恍恍惚惚的一周又是出差周，連續(xù)早起了幾個(gè)工作日趕飛機(jī)，又恰逢新舊工作更迭，讓剛剛幾個(gè)月形成的略感舒適的工作模式瞬間消失，投入到了新的工作之中，時(shí)間顯得比較緊張，但是周更筆記的時(shí)間還是有的，而且從下周開始將會(huì)更加充裕。這周我們來聊一聊道歉這個(gè)小話題，看看這個(gè)話題有什么注意事項(xiàng)。
? ? ? 1. 忌諱指責(zé)式道歉。
? ? ? ? 當(dāng)錯(cuò)誤發(fā)生的時(shí)候，如果你要道歉，切忌的一個(gè)點(diǎn)就是要避免進(jìn)入指責(zé)式道歉誤區(qū)。什么是指責(zé)式道歉呢？就是你道歉的時(shí)候，非要圖個(gè)嘴快把責(zé)任歸到對(duì)方那里，比如你忘帶了身份證耽誤了一起計(jì)劃履行的飛機(jī)，你卻要多說幾句，要是你當(dāng)時(shí)提醒我一下就好了。再比如說，我們辦活動(dòng)的時(shí)候，缺乏一些經(jīng)驗(yàn)，可能搞錯(cuò)了方案執(zhí)行，帶來了不好的結(jié)果，有些新手就會(huì)很容易出現(xiàn)指責(zé)型的道歉，怪老人沒有跟他講清楚。
? ? ? ? 比如這句：“對(duì)不起，這次的晚會(huì)音響出了一些問題，但是如果你能提前告訴我可以提前再借一個(gè)音響備用，可能我就不會(huì)出問題了?！比绻闶墙邮艿狼傅娜耍銜?huì)怎么想呢，肯定臉上笑瞇瞇，心里MMP。其實(shí)這個(gè)指責(zé)道歉還有變種，就是情侶之間常容易發(fā)生，我之前就容易產(chǎn)生這種心緒，比如產(chǎn)生不好的后果，道歉一句后，總是加一句，你本可以XX就不至于，或者你明明XXX，就不會(huì)XXX。后來我明白了，這些都是指責(zé)道歉，是一種不真誠的道歉形式，它只會(huì)加劇對(duì)方的不舒適感，而不會(huì)產(chǎn)生太多的益處。
? ? ? ? 2.區(qū)分借口和解釋。
? ? ? ?剛剛說道歉的同時(shí)指責(zé)對(duì)方，其實(shí)就是一段不真誠的道歉，夾帶私貨不純粹的道歉。因?yàn)槟惚举|(zhì)上還是再為自己找借口，心不甘情不愿的。那么什么是借口，什么是解釋呢？我們可以從兩段道歉中來區(qū)分這兩個(gè)詞語。
? ? ? ? “對(duì)不起大家，今天開會(huì)遲到了。早上出租車司機(jī)不太認(rèn)路，繞了好久，路上還出了車禍，耽誤了大家時(shí)間?！?/p>
? ? ? ? “對(duì)不起大家，今天開會(huì)遲到了。今天路上特別堵，我應(yīng)該提前出來或者換地鐵，可能就更好了，怪我安排失誤遲到了”
? ? ? ? ?其實(shí)作為接受道歉的一方，哪一種感覺OK，就高下立判了，大家肯定希望還是聽到的你下次將如何改正提升，而不是想知道今天的馬路有多堵，司機(jī)有多不認(rèn)路。避重就輕的逃避問題，尋找借口道歉，本身就是用另一個(gè)新錯(cuò)誤來掩蓋老的錯(cuò)誤。
? ? ? ? ? 3.避免兩極走向敷衍和夸張。
? ? ? ??輕描淡寫的道歉，會(huì)讓對(duì)方覺得不走心，甚至敷衍，還是拿情侶之間來舉例子?！拔义e(cuò)了行吧”、“好，我認(rèn)錯(cuò)，我認(rèn)錯(cuò)”，這些都是很容易讓人覺得你在敷衍對(duì)方的點(diǎn)，說出這句話是很容易的，但是他會(huì)造成一種情況，那就是對(duì)方會(huì)覺得你不負(fù)責(zé)任，或者直接了當(dāng)?shù)恼f，你沒有真正認(rèn)識(shí)到你的錯(cuò)誤是什么，也沒有去真正面對(duì)你的錯(cuò)誤是什么。
? ? ? ?那么另外一極是什么呢？就是過分的卑微，走向了夸張的狀態(tài)。這個(gè)事情在什么程度，就應(yīng)該停留在什么層面上去解決，而不是錯(cuò)配了道歉的程度，那樣會(huì)讓對(duì)方覺得你不太值錢，反而會(huì)不重視你。
? ? ? ? ? 4.道歉就是一次自醒的旅程。
? ? ? ? ?其實(shí)很多人對(duì)一件事的認(rèn)識(shí)，都是單一維度的。比如道歉這件事，去不去道歉，該不該道歉，和需不需要道歉，其實(shí)是三回事，很多人揉成一個(gè)點(diǎn)就覺得解決一切了，所以就會(huì)出現(xiàn)簡單的對(duì)不起。但是你想呀，真正愿意道歉的人，其實(shí)是很難得的。因?yàn)榈狼傅那疤崾浅霈F(xiàn)了錯(cuò)誤，這里也有一個(gè)多維度的認(rèn)識(shí)。那就是是否察覺自己犯了錯(cuò)，察覺自己犯了什么錯(cuò)，放下自己的驕傲坦誠的面對(duì)自己的錯(cuò)誤，知道用什么樣的正確方法去改正錯(cuò)誤，其實(shí)是四件事情，但是在大多數(shù)人眼里，就只有錯(cuò)與對(duì)，是與非的黑白畫面。
? ? ? ? 所以我說，能夠坦誠面對(duì)自己的不足和錯(cuò)誤，本身就是一件很開放的事情，你要?jiǎng)佑么竽X去思考，錯(cuò)在了哪里，應(yīng)該如何去解釋，下次應(yīng)該如何避免這樣的情況。這就是一次簡單的復(fù)盤過程，是what，why，how的黃金思維圈。那么正確的順序是什么呢？你需要感受對(duì)方的情緒，直接了當(dāng)?shù)某姓J(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，做出真誠的解釋，給出相應(yīng)的行動(dòng)（補(bǔ)償方案），要顯得完整，更要真誠。
? ? ? ??5.在道歉之前，要先思考是否需要道歉。
? ? ? ? 我們剛才講了那么多doing和to do，其實(shí)還有一個(gè)需要注意的事情，就是做不做是非題。那就是正確區(qū)分兩個(gè)常被混淆的概念，爭吵和錯(cuò)誤，很多人認(rèn)為吵架之后都需要道歉，大部分人會(huì)把道歉，當(dāng)成關(guān)系修復(fù)的一個(gè)必經(jīng)之路，但爭吵這件事是個(gè)灰色的概念，不一定爭吵之后需要道歉，需要評(píng)估你們爭吵的起因和目的。筆者想說的是，有些關(guān)系其實(shí)不需要修復(fù)，有些關(guān)系也不是通過道歉就能恢復(fù)。
? ? ? ?我舉個(gè)例子，我在工作中有一個(gè)非常強(qiáng)勢的組長，天才少年沒有參加高考保送了同濟(jì)，CFA某些門考試能到接近滿分，我們有時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生一些劇烈的爭吵和沖突。我們會(huì)爭論的很兇，甚至有時(shí)旁人看起來會(huì)很尷尬，畢竟相互能叫板的人不多。但是相處下來我逐步發(fā)現(xiàn)，只要你能把討論控制在就事論事，你就不需要在事后進(jìn)行任何道歉行為來修復(fù)關(guān)系，因?yàn)榇蠹蚁麓芜€會(huì)這樣，而服軟也不一定會(huì)多么贏得尊重，而是邏輯對(duì)邏輯。相反，可能我從剛一開始就不斷道歉，可能反而會(huì)把氣氛搞得尷尬，后續(xù)的爭論也就會(huì)礙于面子，變得流于形式。
? ? ? ? 最后，還要區(qū)分道歉和認(rèn)慫，正兒八經(jīng)的克服心理障礙。
【金詞銀句】060期：
1.宏觀是我們必須承受的，微觀才是我們有所作為的地方。
這是芒格的名言，其實(shí)更多的被用來描述體現(xiàn)投資價(jià)值，比如宏觀的市場波動(dòng)是我們需要被接受的一部分，你就是被時(shí)代裹挾的一部分，但是微觀中的價(jià)值投資，是我們真正可以有所作為的一部分。
2.??經(jīng)濟(jì)學(xué)家為什么不一定都有錢？
經(jīng)濟(jì)學(xué)家既不是預(yù)言家，也不是實(shí)踐者，而是觀察者。觀察者的任務(wù)，是發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界精度更高的真相，把他們總結(jié)為知識(shí)，然后向更多的人講述這些知識(shí)，解釋這個(gè)世界，他們有智慧，但是不一定很有錢。
3.?隱喻的本質(zhì)就是用一種事物來理解另一種事物。
隱喻可以看成身體的感官經(jīng)驗(yàn)和思維之間的轉(zhuǎn)換機(jī)制，通過隱喻，我們可以把感官經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成了完全抽象的概念，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步構(gòu)建越來越多更復(fù)雜，更抽象的思維。比如“你笑起來很甜”。
