你說話的方式?jīng)Q定了結(jié)果。

我的這個感悟完全是因?yàn)椋裉毂还芬Я?。狗，是那種真的狗。

我居然也能被狗咬了？

樓下的人家養(yǎng)了一條狗，很兇，而且聽覺異常靈敏。租的房子很舊，沒有電梯。

所以我每次上下班都要經(jīng)過他們家，每次都提醒自己腳步要輕點(diǎn)再輕點(diǎn)。偶爾忘記就會召開一陣狂吠，一邊落荒而逃一邊心里憤憤地想別讓我逮到你，否則冬天來了正好下火鍋。

今天剛下樓，那戶人家的女主人正好回來，門沒關(guān)好，那條狗就一邊狂叫一邊沖向我，嚇懵的我只能眼睜睜看著他亮出獠牙啃向我的腳。

如果是你，會怎么樣呢？

默默下樓什么也不說，默默的在心里膈應(yīng)。還是去找主人要求去醫(yī)院檢查。又或者趁機(jī)找主人敲詐一筆。

我選了一條最不明智的路。

沒有在當(dāng)下和主人確定解決方式，而是事后去理論。

被咬那一刻主人問了我有沒有被咬破，看了一下并沒有，我就接著去買火鍋底料了。一路上我腦補(bǔ)了很多畫面，越想越覺得自己委屈。我要去找他們理論。要確認(rèn)狗有沒有打疫苗，要他們還我一個道歉。

擺出一副全天下都欠我一個億的表情，醞釀好臺詞，然后扣響了他們家的大門。

張口就是"你們家的狗剛才咬我了，我需要道歉。"嗯，他們道歉了。

緊接著，"你們家的狗打疫苗了么？"嗯，也給我看了證件。

再接著，"你們要管好你們的狗，它很兇的，老是大聲叫，很害怕。"嗯，麻煩來了。

他們堅(jiān)決認(rèn)為自己平時(shí)養(yǎng)狗很注意，出門都會系繩子或者帶嘴套。狗咬傷了人也會帶人去醫(yī)院不會推卸責(zé)任，如果我需要去醫(yī)院那就去，有問題他們出疫苗錢，如果沒問題我出油費(fèi)。言語中我感覺到他們是覺得我來找茬的。

對著一個中年人，兩個老年人，我開始工作的態(tài)度"指導(dǎo)"他們，各種說明我不想找茬，只是想解決問題，告訴你們不要凡事只想著事后擔(dān)責(zé)，那你怎么不事先做好防治措施呢，都被我逮到好幾次沒有帶嘴套也沒有系繩子了好么？

兩個人情緒越來越激動，嗓門也越來越大。沖突中，我還沖著老人大聲嚷嚷了。一氣之下，我吼了句去醫(yī)院就去醫(yī)院啊，又不是出不起油費(fèi)。

解決問題而不是辯論賽

去的路上已經(jīng)慢慢冷靜下來，我想聽聽她怎么說。

我了解到，她的爸爸媽媽退休前其實(shí)是獄警，平時(shí)也很熱心的接送孫女的同學(xué)放學(xué)回家，并不是我以為的沒有素質(zhì)的人。

我了解到，他們家養(yǎng)狗有十幾年了，這只狗狗以前是流浪狗，出生才幾天媽媽就被撞死了，他們收養(yǎng)了它。狗狗沒有安全感，把他們當(dāng)家人了，只想保護(hù)他們，所以對外人都很兇。

我了解到，住他們對門的人總是大半夜鬧騰被投訴過，懷恨在心假裝被狗咬了訛過她們。

我還了解到，女主人其實(shí)是我同一個大學(xué)的學(xué)姐。

你看，多么的巧。

冷靜下來之后，意識到我是帶著情緒去的，心理已經(jīng)做好了一個假設(shè)，那就是她們不講理，她們很自私，她們一定不能夠好好的和我交流，所以我一定要兇，一開場就要質(zhì)問，這樣才不會被她們的氣勢壓倒。

真幼稚，真丑惡。

解決問題，就要有解決問題的態(tài)度。而拼嗓門絕對不是一個好方法。

修煉情商，為自己的行為買單

今天，我被上了一課。

之前參加小荻老師的溝通課有所感悟，但遠(yuǎn)沒有這次這么深刻。實(shí)戰(zhàn)的我，弱成渣。

小荻老師說過，你不開心是因?yàn)槟阍谛睦锝o自己講了一個不開心的故事，沉浸在故事里會把這種負(fù)面情緒無限放大，帶著這種情緒，自然是無法好好說話的。

如果能再來一次，我一定先冷靜，想好我的目的是什么，用學(xué)到的溝通方式做一下簡單的預(yù)設(shè)，再去和別人好好說話。

最后，我去道歉了，為我的不理智和對老人的不尊重。