打雜不是目的。如何從打雜中學(xué)習(xí)和提升自己，交付優(yōu)秀的工作成果，并抓住上升機(jī)會，才是需要深入思考的問題。
最近和一位朋友聊天，朋友向我抱怨，她做的都是行政類的雜務(wù)，每天忙忙碌碌，加班也不少，但是一天下來感覺好像什么都沒有做，毫無成就感。
其實(shí)大部分人工作的內(nèi)容都是雜亂瑣碎的，就算是一個(gè)大項(xiàng)目，分解下來也是一件又一件瑣事。朋友從事的行政工作，因?yàn)榫哂休o助和支持功能，任務(wù)更加凌亂瑣碎，而且突發(fā)緊急情況多，每天處在疲于奔命的狀態(tài)。
回想我的職業(yè)生涯，至少有一半的時(shí)間，我的工作狀態(tài)就像朋友抱怨的那樣，每天打雜，什么都做，忙忙碌碌。隨著時(shí)間的積累，我發(fā)現(xiàn)，花點(diǎn)心思在雜事上，工作也是可以出成果的。這些工作經(jīng)驗(yàn)和在其中學(xué)到的東西，幫助我在職場中更進(jìn)一步。
01
我想起自己剛剛參加工作時(shí)的情形。
當(dāng)時(shí)我被分配到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府辦公室。熟悉體制的人都知道，辦公室是一個(gè)機(jī)關(guān)單位事務(wù)最繁雜瑣碎的部門。在基層，部門分工更顯粗曠。辦公室的職責(zé)范圍包括但不限于日常行政事務(wù)、文秘工作、后勤保障、績效考核、會議會務(wù)、公務(wù)接待、督辦督查等等。凡是無法列入其他業(yè)務(wù)部門的工作，一般也會歸到辦公室名下。從職能職責(zé)來看，辦公室的工作注定是瑣碎雜亂的。辦公室的工作人員每天都忙忙碌碌，風(fēng)風(fēng)火火，趕場滅火、著急上火都是家常便飯。
一上崗，我被分配最多的任務(wù)就是做會務(wù)，做的最多的動(dòng)作就是端茶倒水。大概是怕我有情緒，辦公室主任特地交待：“別看端茶倒水簡單，這里面學(xué)問大著呢！”通過主任的指點(diǎn)，我才恍然發(fā)現(xiàn)，原來茶怎么倒，倒多少水，怎么遞給參會的人，先后次序等等，都大有講究。
在端茶倒水、會場布置、收發(fā)文件、接聽電話等一系列瑣事雜物中，我慢慢學(xué)習(xí)了公務(wù)禮儀、公務(wù)接待、辦文辦會等職場必備基本技能。在這個(gè)過程中，我從不諳世事的大學(xué)畢業(yè)生逐漸成長為職場人。
辦公室的工作面向全機(jī)關(guān)，服務(wù)于機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和前其他部門，稍有不慎，處理不妥，便會引發(fā)不滿或抱怨。主任經(jīng)常對我們說：“沒有批評就是表揚(yáng)?！?做的好，不會有表揚(yáng)。但是做得不好，一定有批評找上門。因此，在工作日常細(xì)微處，不僅要學(xué)會做事，還要學(xué)會做人，處理方方面面的關(guān)系。我曾經(jīng)在《參加工作第一個(gè)月，我居然被罵哭了！》一文中，記錄了因?yàn)椴涣私馇闆r，一件小事未處理好，而被同事誤會責(zé)罵的故事。我對此事印象深刻，此后在處理工作關(guān)系時(shí)處處小心謹(jǐn)慎，雖然難免還會犯錯(cuò)，但再也不會出現(xiàn)文中所述的尷尬場景了。
02
我們都聽說過這樣一個(gè)故事：一個(gè)日本廁所保潔員清潔馬桶，馬桶清潔干凈后，她舀了一杯馬桶里的水喝下去，以證明馬桶清潔程度。
我們?nèi)粘Ｉ钪须m然沒有喝馬桶水的極端例子，但是如果盡力去改善瑣事的細(xì)節(jié)，會發(fā)生什么？
有一段時(shí)間，我被上級部門借調(diào)，從事機(jī)要工作。機(jī)要工作在名頭上蒙著神秘的面紗，但是我的日常工作并不神秘。我的任務(wù)就是收公文、登記，送領(lǐng)導(dǎo)審閱，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見交給相關(guān)部門和同事進(jìn)一步辦理，追蹤文件辦理情況，辦結(jié)后將文件整理歸檔。一句話總結(jié)我的工作：跑腿送文件。
這份工作并沒有太多技術(shù)含量，也不需要太多教育背景，唯一的要求就是耐心細(xì)致、勤快。這份工作我做了整整一年。每天跑腿送文件，然后整理文件歸檔，做的工作夠雜了。一次偶然的機(jī)會，聽到領(lǐng)導(dǎo)對我的工作表示滿意，心里特別開心?；叵胍幌?，我只是盡可能把工作做得細(xì)致周到，讓雜事不雜亂。
這份工作不僅僅是要求將文件從A傳到B，再從B傳到C。這份工作的目標(biāo)就是為了讓公文得到準(zhǔn)確、及時(shí)、高效的辦理。在理解工作目標(biāo)和遵守工作流程的前提下，我對工作做了一些小小的改進(jìn)。
- 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作時(shí)間安排，調(diào)整送取文件的時(shí)間，在合適的時(shí)間提醒，保證文件在第一時(shí)間得到處理。
- 根據(jù)輕重緩急對文件進(jìn)行分門別類，通過文件擺放順序、貼便簽條等小方法，提醒領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先處理重要和緊急的文件。
- 因?yàn)閷ξ募娜剔k理情況了如指掌，針對某些公文處理的情況還能給出一些信息做參考，預(yù)防紕漏。
雖然是跑腿的雜事，但是我每天都干得很開心。我只需要花些心思，就改進(jìn)工作，讓無聊的工作變得有趣和有意義。
除了做好工作，我還從這份工作中獲益不少。
首先是學(xué)習(xí)了規(guī)范的公文寫作知識。俗話說，熟讀唐詩三百首，不會寫來也會吟。我雖不會吟詩，但是每天閱遍全區(qū)收到的公文，日積月累下來，對公文規(guī)范寫作的理解大大加深。
其次，通過閱覽公文，對所轄區(qū)域的工作情況和工作重點(diǎn)有了更深刻的認(rèn)識。這是在其他崗位上無法獲取的信息。
03
我曾經(jīng)看過一本職場書《升職超人教你成長旋風(fēng)法則》，作者福井克明曾在7家公司工作過。每次他從事的都是不同門類的工作，而且都是從小職員做起，拿出優(yōu)秀的成果，很快就晉升成為科長、部長甚至董事。
如何從日常雜事的惡性循環(huán)中解脫出來呢？作者總結(jié)出，解決方法就是讓日常工作不再是日常工作。日常工作也是蘊(yùn)含創(chuàng)意工作機(jī)會的。
那么，如何獲得和提高創(chuàng)意工作的分量呢？
首先，要舍棄只要遵守期限、不犯錯(cuò)的心理。
其次，要提高主動(dòng)性，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，給日常工作加上附加值，認(rèn)真思考日常工作中值得改善的地方。
福井舉了一個(gè)例子，讓我印象非常深刻。在剛進(jìn)入一家企業(yè)沒多久的時(shí)候，他負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理。老板無意間提起電話費(fèi)開銷太大，于是他主動(dòng)申請整理電話費(fèi)發(fā)票。他細(xì)心觀察思考，發(fā)現(xiàn)了問題所在。通過與電信公司談判，福井爭取到了電話費(fèi)套餐優(yōu)惠，為公司省下一大筆電話費(fèi)開銷。此事讓他得到上級的青睞和更多機(jī)會，跳出了打雜的循環(huán)圈。
每個(gè)人在初入職場的職位都或多或少做過雜事。打雜似乎是一個(gè)不可避免的過程。但是打雜不是目的。如何從打雜中學(xué)習(xí)和提升自己，交付優(yōu)秀的工作成果，并抓住上升機(jī)會，才是需要深入思考的問題。
