原文首發(fā)在公眾號“何衍輝”。

最近俞敏洪和于東來走得很近。

他們倆，一個專注教育和電商，一個專注零售。

如果他們合作，會出現“胖東來式新零售”行業(yè)嗎？

01

兩大巨頭

關于俞敏洪，我前兩天寫了一篇文章介紹過，俞敏洪 真是個天才。

胖東來，還有誰不認識。

胖東來是企業(yè)的名字，也是于東來的標志。

于東來是河南胖東來商貿集團董事長，1966年出生在許昌，中學畢業(yè)。

畢業(yè)后做過很多零碎工作，倒賣電影票、賣花生、賣冰棍，他都干過。

18歲時，進入橡膠廠工作，后來廠子倒閉了，就回家和哥哥開了個煙酒店。

他嫌來錢慢，就做非法倒賣，結果進了兩次牢房，負債30多萬。

他不甘心，就又借了十幾萬去開礦，無功而返。

他老實了，1995年借錢開了個煙酒店，通過和顧客拉家常，給顧客讓利，積攢了不少人脈。

一年時間就賺了80萬，他用這錢還清了債務。

接下來，他復制賺錢模式，第二年賺了120多萬。

期間他和幾個兄弟還拿著20000元表示支持國家造航母，挺有愛國情懷的。

1997年，于東來繼續(xù)復制盈利模式，在許昌市成立了胖東來商貿集團有限公司。

1998年，發(fā)生了一件事情，地頭蛇調戲胖東來女員工，于東來報警，地頭蛇報復，放火燒了于東來全部門店。

1999年，于東來重新調整業(yè)務，演變成了現在的胖東來。

2000年，量販式消費模式敞開，服務推出免費干洗、熨燙、縫邊。

于東來緊跟趨勢，相繼推出了面包店、電器店、生活廣場，集休閑娛樂購物一體。

2002年，這種模式創(chuàng)造了5億元的銷售額。

此后幾年，門店不斷擴張，利潤不斷上漲。

2019年，胖東來開始實行輪值制度，每個門店也有輪值店長，這一年的銷售額已經超過70億。

2023年，于東來宣布退休。

2024年，于東來說自己是胃癌前期，要做手術了，提醒年輕人要注意身體，不要熬夜。

2025年2月23日，胖東來宣布要在鄭州開一個具有藝術特色的超市，將于2026年元旦亮相。

02

胖東來模式

不要把顧客當上帝，要把他們當家人。

2000年起，胖東來給員工的股份和現金就很高，現在已經達到95%。

他還有一個“三三三”的思想，每年利潤30%捐，30%墊付下一年成本，30%分給員工。

2012年起，胖東來所有員工雙休104天，春節(jié)休5天，加上年休假，總休假140天。

2021年起，胖東來宣布員工帶薪年假40天，不休還要罰款。

寫到這里，我真的很羨慕，我只有5天年假。

2023年起，于東來說員工請假不需要理由，不允許不批假，上班時間7個小時，每個門店周二輪流閉店。我又羨慕了。

走進胖東來，你會發(fā)現許多實用的地方。

有專門寄放寵物的場所，有老年車，嬰兒車，商品區(qū)擺放整齊顯眼，有特殊原因需要上門送貨的，不論遠近都送。

不滿意的商品，不影響二次銷售的，無理由退換貨，有質量問題可以投訴，還給投訴者獎勵500元。

中國經濟網對于東來的評價是：把員工當人，把顧客當人，也把自己當人。能干會玩，才是真正的企業(yè)家。

03

胖東來式新零售

胖東來式新零售，這個詞是我起的。

胖東來的核心是“用戶至上”，東方甄選的核心是“品質至上”。

電商賣貨品質問題不好把控，而胖東來對品質要求高，經驗多，服務好，這正是電商所缺少的。

一個線下，一個線上，都做得好。

胖東來在實體零售領域干了這么多年，擁有超強的線下門店銷售能力，電商是直播賣貨。

線下的優(yōu)勢是面對面買賣有溫度，看得見摸得著，顧客放心。

線上的優(yōu)勢是流量多，粉絲多，沒有空間時間限制，隨時隨地交易。

東方甄選可以從胖東來拿貨、賣貨，胖東來可以在東方甄選上拿貨、賣貨，互惠互利。

他們合作的核心很可能是農產品，都是他們主打的產品。

鄭州是個好地方，胖東來基本是在河南發(fā)家。

于東來要打造一個具有藝術特色的超市作品，其實就是現代化加文化（尤其是非遺文化），商業(yè)加藝術。

說不定還會有直播基地，把他線下的產品同步放到線上買，這是另一種“胖東來走出河南”模式。

企業(yè)家都是有情懷的人，他們懂得流量和人是消費核心，體驗和服務是消費需求，技術和模式是盈利手段，合作創(chuàng)新是未來發(fā)展之本。

希望這兩位企業(yè)家不忘初心，給消費者和市場帶來驚喜。