這是一個有趣的問題。

是這樣的：在一條狹窄的單行道上，你開的小汽車與一輛迎面而來的出租車相遇了，這時候你會怎樣說服出租車司機倒車給你讓路？

嗯，這是一道簡單的題目，但先別著急著看答案，先靜下心來思路

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請思考10分鐘…

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我是這么思考的：

1.簡要描述問題：

如何說服出租車司機倒車讓路？

2.流程性思維+問題拆解：

出租司機做出倒車的行為需要經(jīng)過哪些步驟？

看到當(dāng)前情況 》 綜合各種因素覺得自己應(yīng)該倒車 》 啟動車子 》 開始倒車 》 倒車成功。

從以上流程可以看出，關(guān)鍵流程在于第2點：如何讓司機覺得他應(yīng)該倒車？

3.“司機覺得自己應(yīng)該倒車”成立的條件是什么？

我認為是倒車的動力 > 倒車的阻力。

3.1 倒車的動力是什么？

1）物質(zhì)方面：錢、煙、其他可從我身上獲取的物質(zhì)獎勵

2）精神方面：尊重、被表揚、同情心、利他心理、被認可等

3.2 倒車的阻力是什么？

1）物質(zhì)方面：浪費時間、進行倒車操作很麻煩

2）精神方面：面子（憑什么是我倒車？我退讓了豈不是很沒面子？）等

從以上分析來看，關(guān)鍵點是哪個？我認為是“面子”，如果能讓司機覺得倒車并不是一件沒有面子的事情，相反如果能做到讓司機覺得倒車是一件有面子的事情，那問題就能解決。

4.重新界定問題：如何讓司機覺得倒車是一件有面子的事情？

4.1 面子的本質(zhì)是什么？

面子實質(zhì)上是個體對自我在他人心中的價值與地位的關(guān)注。簡單來講，就是自己身上的某些東西被認可，被尊重，被稱贊，被認為優(yōu)于別人。

4.2 那么出租車司機身上有哪些東西是值得被認可，被表揚的？

1）開車技術(shù)

2）職業(yè)操守

3）勤勞

……

從上面來看，稱贊/認可出租車司機的開車技術(shù)，讓他覺得倒車是技術(shù)牛逼的行為，問題好像就能得到解決。

但還有一點就是，在出租車司機的角度來看，他會覺得：你的技術(shù)也很好啊，為什么不是你倒車？

所以，還有關(guān)鍵的一點：表明自身倒車技術(shù)差。

如何表明？剛領(lǐng)證的新手+現(xiàn)場笨拙倒車的操作表演+適當(dāng)?shù)恼f辭。

以下是問題的答案：

先是在車上假裝笨拙地操作下倒車，暗示自己技術(shù)差，然后下車走向司機：“大哥，我是新手昨天剛拿證，這倒車技術(shù)我不怎么會，這么窄的路怕刮花人家的車，您看您技術(shù)比我好得去了，倒車對您來說是小菜一碟，您就當(dāng)是舉手之勞后退一下怎樣？”

這次小問題有哪些思路可以總結(jié)學(xué)習(xí)？

1.流程化+細分思維：遇到問題先梳理解決問題的大體流程，將問題細化出一個個環(huán)節(jié)

2.找出關(guān)鍵環(huán)節(jié)：每個問題都有關(guān)鍵環(huán)節(jié)，解決問題的關(guān)鍵就是把這些環(huán)節(jié)處理好

3.大部分的行動滿足“動力-阻力>0”的不等式，提升動力減少阻力是促進行動的關(guān)鍵。

4.動機大體可從“物質(zhì)動機”和“精神動機”兩方面考慮（當(dāng)然還有更全更專業(yè)的解釋，自行看書腦補）。

當(dāng)然，以上問題不一定是最好的答案，如果你更好的idea，歡迎交流。