“醫(yī)生，能不能幫我查下我的單子，我早上抽的血，說下午出結(jié)果，怎么還沒有出來？”
“來，把你的就診卡給我我給你查查?！?/p>
我進(jìn)系統(tǒng)一看，糟了，根本沒有這個病人的血樣入庫信息。“請稍等一下，我看看你的結(jié)果怎么回事?！?/p>
先穩(wěn)住這位阿姨，然后立刻發(fā)動大家清查今天的血樣標(biāo)本，看看有沒有不小心遺漏的。
整個科室瞬間炸開了鍋，所有人都投入到緊張的尋找血樣之中，成百上千的血，挨個尋個仔細(xì)，就連科室里角角落落都尋了個遍。
最終的結(jié)果就是，沒尋見。
“阿姨，我這里確實(shí)能查到您抽了血，可是您的血樣并沒有到我們科室?！?/p>
“什么！怎么可能！我早上親自送過來的！怎么可能沒有！”
“真的是你本人親自送過來的？”
“對呀，我著急要單子，抽完血我就自己送過來了?！?/p>
我們醫(yī)院門診抽血和檢驗(yàn)科不在一起，所以每次抽了血之后由我們的工作人員專人運(yùn)送。這位阿姨可能覺得大批量的運(yùn)送需要時間，所以就自己送過來。有時候患者著急出結(jié)果，自己送會節(jié)省一點(diǎn)等的時間。
“阿姨既然您自己送過來，那您記得交給哪位了嗎？”
“你們都穿的白大褂都一個樣子你讓我說交給誰了我哪記得清楚！你們怎么能把我的血樣搞丟了！”這位阿姨已經(jīng)有情緒了。
“阿姨是這樣，我們系統(tǒng)里現(xiàn)在確實(shí)能查到您抽了血，但是血樣也確實(shí)是沒到我們科里，您也看到了，我們把全科都排查了一遍，確實(shí)是沒有?！?/p>
“什么意思！你們把我的血弄丟了就這樣不了了之了！你們必須給我個答復(fù)，要不我就去院長那里投訴！”
“要不您看這樣，明天早上您直接過來找我，我再重新給您抽個血，給您做急診，兩個小時就能出結(jié)果，行嗎？”
“什么！還要重新抽血！我本來就貧血你知不知道！還要再挨一次疼！還要再跑醫(yī)院！”
“目前這是最好的解決方法了。您這個檢查項(xiàng)目必須是空腹的，只能明天早上來?！?/p>
“你們把我的血丟了，還要我自己負(fù)責(zé)！”
“阿姨現(xiàn)在再追究誰的責(zé)任已經(jīng)沒什么意義了，我們只能商量解決辦法，您要是實(shí)在不愿意再抽一次血我也可以找主任給你退帳?！?/p>
這位阿姨在聽了我中肯的建議之后，怒火已經(jīng)有些平息了：“好吧，那我明天早上再來，我就找你奧。”
“嗯，您找我就行。”
終于送走了這位還算好說話的阿姨，心里的石頭總算放下了。我無奈地?fù)u搖頭，難道這血能不翼而飛不成！檢驗(yàn)科真是很少能出現(xiàn)這樣的狀況。
第二天一上班，這位阿姨如約而至。
“阿姨您先去吃個早飯?jiān)倭镞_(dá)溜達(dá)，回來單子差不多就能出來了?！背橥暄沂媪艘豢跉?，這事情也算是圓滿解決了。哪怕血樣真的是哪位工作人員給弄丟了，也算是及時補(bǔ)救了。
拿著新抽的血樣，我絲毫不敢怠慢，離心，入庫，上機(jī)。結(jié)果一出來就趕緊把單子審核打印出來等著。
不多一會兒，丟血樣的阿姨回來了。我看到她立刻拿著單子迎了上去。雖然算是勉強(qiáng)支持了我們的工作，但是我們要急病人之所急不是。
還沒等我站定，這位阿姨面帶愧色先開口了：“姑娘，真是不好意思，吃過飯給錢呢我一看血在我包里呢！”一邊說著就一邊把血樣從包里拿出來遞到我手上。
我接過來一看，果然是昨天的日期：“這怎么回事？”
“哎呀太不好意思了，我年紀(jì)大了腦子記不住事情，昨天想的先去做B超再把血送過來，誰知道做完就忘記了?！?/p>
“沒事的阿姨，您的報(bào)告單也出來了，快去找醫(yī)生看看吧?！?/p>
“給你們添麻煩了?！卑⒁逃行┌没谧蛱煸谶@里得理不饒人了，拿著化驗(yàn)單默默地離開。
“這也太可笑了吧，自己把血裝上帶走了還跑到我們這來鬧事！”一旁的同事也看不過去，為我打抱不平。
“我們難道不應(yīng)該感謝人家的誠懇嗎！就是不說把血帶走了，我們還不是以為自己給人家弄丟了。人家年紀(jì)大了記不住事也不能全怪她，誰都有老的時候，包容一點(diǎn)吧?！?/p>
站上了這個工作崗位，總是不時會出現(xiàn)各種狀況，我們的工作人員不小心把血樣打掉了也是可能出現(xiàn)的情況。但這種情況微乎其微，一旦真的發(fā)生了，我們一定會第一時間與病人聯(lián)系，商議出一個最好的解決方案。
所以說，無論究竟是誰的責(zé)任，有時候各退一步也就海闊天空了。
寬容和退讓是一種人生修養(yǎng)，它能讓你的生活中充滿美好和熱愛，不信你也試試？
