年少的時(shí)候，以為高情商的人就是，電視劇里那種，八面玲瓏，見(jiàn)風(fēng)使舵的人，能夠很好處理各方面的關(guān)系。
工作了的時(shí)候，以為高情商的人就是，說(shuō)話會(huì)讓人感覺(jué)非常舒服。就像蔡康永和他的說(shuō)話之道一樣，永遠(yuǎn)是和風(fēng)細(xì)雨般。
可是當(dāng)我上了秀麗老師的關(guān)于情商的課程之后，才驚奇地發(fā)現(xiàn)，真正的情商高，絕不僅僅是會(huì)說(shuō)話，會(huì)讓人感覺(jué)舒服，那只是簡(jiǎn)單的對(duì)外。
秀麗老師告訴我們，真正的高情商，不僅要對(duì)外，還要對(duì)內(nèi)。不僅要讓別人舒服，還要讓自己舒服。
在正式上課開(kāi)講之前，秀麗老師給我們展示了一個(gè)框架地圖，從這個(gè)地圖中獲知，提高情商的五個(gè)因素，排在第一位的就是，感受情緒。
在我們所處的時(shí)代，工作忙碌且充滿壓力，我們的頭腦被滿滿的事情填滿，要對(duì)老板負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)家人負(fù)責(zé)，對(duì)朋友負(fù)責(zé)。但是很多時(shí)候我們忘了，要對(duì)自己負(fù)責(zé)，也很少能夠靜下心來(lái)，看向自己的內(nèi)心，有一些什么樣的情緒。所以，導(dǎo)致出現(xiàn)很多情感的聾啞癥。
他們對(duì)自己身體發(fā)出的信號(hào)視而不見(jiàn)，比如慢性頭痛，下肢酸痛，焦慮不安，實(shí)際上，這表明我們的身體的某部分，已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題。長(zhǎng)期以往，容易以另外一種形式集中爆發(fā)，導(dǎo)致各種重大身體和心理疾病。
自我意識(shí)是可以后天培養(yǎng)的，而在這本書(shū)里面，也給我們提到一個(gè)具體的方法論，給自己充分的時(shí)間，觸發(fā)內(nèi)心深處的感覺(jué)和安靜的氛圍。
在這里給大家推薦手機(jī)pp，潮汐。里面有各種模式特別適合冥想。
閉上眼睛，想象自己的情緒是，一片海洋。它跟隨你的記憶真切地去感受你的開(kāi)心，悲傷，愉悅，忐忑等不同的情緒。
感受之后，就需要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)情緒背后的根源。
比如我自己，從昨天晚上起，不斷有人在賦能班群里發(fā)信息說(shuō)，要復(fù)盤(pán)，要輸出，要立即行動(dòng)。我當(dāng)下的情緒就是著急，因?yàn)橄挛缥揖透就氯チ顺缁?，沒(méi)法處在一個(gè)安靜的環(huán)境立馬來(lái)執(zhí)行。群里面消息越來(lái)越多，我的情緒慢慢由著急轉(zhuǎn)變?yōu)榕懦?，不想看群消息，不想做任何回?fù)。
后來(lái)，等我慢慢平靜下來(lái)，我開(kāi)始思索，我的情緒根源是在哪里？想了很久，我覺(jué)得根源就是我自己。因?yàn)椋瑥囊婚_(kāi)始，我希望我自己變成一個(gè)有想法有執(zhí)行力且做事更高效的人，蛻變成一個(gè)更好的自己，這也是我報(bào)名的初衷。
可是上完兩節(jié)課后，我感覺(jué)很累，從身體到心里的累，這個(gè)時(shí)候的我需要休息，想要偷懶，可是其他人都跑出來(lái)跟我說(shuō)，你要這樣做，你要那樣做，而且我們都做到了。簡(jiǎn)直是啪啪在打我臉！
原來(lái)我就是那個(gè)言語(yǔ)的巨人，行動(dòng)的矮子，原來(lái)真實(shí)的我，跟想象中的差別這么大。想清楚這一點(diǎn)之后，我突然就沒(méi)有了那種抵觸的情緒，也清楚了自己的行動(dòng)方向，當(dāng)即在群里寫(xiě)下復(fù)盤(pán)和輸出的A2。
第二點(diǎn)是，控制情緒，也可以理解為自控。
在我們的生活中，經(jīng)常會(huì)碰到一些暴脾氣的人，一言不合就開(kāi)打。其實(shí)，究其原因，是在我們的大腦中，有一個(gè)是杏仁核。有一些緊急事情發(fā)生，大腦會(huì)在第一時(shí)間避開(kāi)大腦皮層，從而避免掉仔細(xì)思考的這個(gè)環(huán)節(jié)，直接傳送到大腦的杏仁核。杏仁核發(fā)出的指令，就是兩個(gè)字，行動(dòng)。
所以很多人脾氣一上來(lái)是特別不受控的。如果想要控制，就可以選擇走一下彎道，讓情緒冷卻一下。過(guò)幾分鐘讓自己冷靜下來(lái)，再處理事情。這也是俗話說(shuō)得好，千萬(wàn)不要在生氣得時(shí)候做任何決定。
控制情緒不等于過(guò)分壓抑自己，事實(shí)上過(guò)于壓抑，會(huì)造成身體和心靈的傷害，人們?cè)谝种谱约旱那榫w，特別是意志很強(qiáng)的消極情緒時(shí)，心跳會(huì)加快，這是血壓升高的征兆，如果長(zhǎng)期壓抑，情緒就會(huì)導(dǎo)致，思維混亂，妨礙思考能力，影響人際關(guān)系。
第三點(diǎn)，自勵(lì)。
日常工作和生活中，大家都羨慕高情商的人，也特別希望自己成為高情商的人，那我們身邊高情商的人，他有哪些表現(xiàn)呢？集思廣益后收到了這些答案，比如他會(huì)照顧其他人的感受，她會(huì)受到別人的尊敬，會(huì)讀懂每個(gè)人的內(nèi)心和需求等等。
從這些高情商的表現(xiàn)當(dāng)中，我們?nèi)フ业阶约旱脑瓌?dòng)力，為什么想要成為高情商的人呢？像之前大家所說(shuō)的，動(dòng)力包括，人格魅力，看清自己，完善自己，完成目標(biāo)，價(jià)值實(shí)現(xiàn)等等。所以從這找到自己的動(dòng)力之后，就可以，進(jìn)一步來(lái)控制自己的情緒。
假如說(shuō)，我的動(dòng)力是想成為，某某級(jí)別的管理層，那如果這個(gè)時(shí)候，我不能控制好自己的情緒，就會(huì)影響到別人對(duì)我的感覺(jué)和評(píng)價(jià)，也許直接或間接影響了我的晉升管理層的目標(biāo)了。通過(guò)這種方式來(lái)進(jìn)行自己情緒控制。
第四點(diǎn)，同理心，也就是認(rèn)知他人的情緒。
弗洛伊德曾說(shuō)，人藏不住任何秘密。所以，一個(gè)人的內(nèi)心或她的情緒，是可以傳遞出來(lái)的。通過(guò)語(yǔ)言的形式，比如說(shuō)，談心聊天。也可以通過(guò)非語(yǔ)言的形式，比如說(shuō)聲調(diào)，面部表情微動(dòng)作等等。
對(duì)于同理心，其實(shí)是有一個(gè)很關(guān)鍵的詞，那就是傾聽(tīng)。對(duì)方在說(shuō)的時(shí)候，不需要你去做任何評(píng)價(jià)，也不需要著急去給建議。
我想到一個(gè)小故事，一個(gè)精神病人以為自己，是一顆蘑菇，就蹲在墻角，不吃不喝，誰(shuí)勸說(shuō)都沒(méi)有用。直到有一天，一個(gè)醫(yī)生，也學(xué)著他蹲在墻角一句話都不說(shuō)。
那精神病人奇怪，說(shuō)你為什么蹲在這里啊？醫(yī)生回答，因?yàn)槲乙彩且活w蘑菇呀。沒(méi)過(guò)多久，醫(yī)生站起來(lái)喝水。精神病人驚訝地問(wèn)，你怎么喝水啦？醫(yī)生回答，蘑菇當(dāng)然可以喝水啊。精神病人也跟著喝水。后來(lái)，醫(yī)生開(kāi)始吃飯，精神病人又驚呀了，醫(yī)生一本正經(jīng)地說(shuō)，蘑菇當(dāng)然可以吃飯啊。再后來(lái)那個(gè)精神病人，慢慢恢復(fù)了正常人一樣的生活。雖然他還是，還是以為自己是一顆蘑菇。
這個(gè)故事，就是說(shuō)，你需要做的就是走進(jìn)他的內(nèi)心，靜靜的陪伴他，傾聽(tīng)他，幫他轉(zhuǎn)移注意力就好了。
最后一點(diǎn)，是領(lǐng)導(dǎo)他人，也就是處理相互關(guān)系。
了解了自己，也了解了他人，那就，能夠很好處理相互的關(guān)系了，特別是作為領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)實(shí)質(zhì)上就是傳遞能量。如果是高情商的領(lǐng)導(dǎo)，他能夠根據(jù)員工微小的情緒變化調(diào)適自己，從而去讓彼此的關(guān)系更加融洽。
領(lǐng)導(dǎo)建立威信的途徑之一，是通過(guò)辨別員工沒(méi)有表達(dá)出來(lái)的情緒，并向員工清楚地闡述自己，或者巧妙地表示自己理解他們的情緒，從而爭(zhēng)取眾人的心。
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，人們的情緒是很容易相互影響的。聰明的領(lǐng)導(dǎo)則會(huì)找到最善于表達(dá)的人，傳遞出最正面的情緒。
情商是一門(mén)高深的課程，用生活的經(jīng)歷和理論知識(shí)相結(jié)合，能讓我們?cè)诓粩嗤昝雷晕业牡缆飞献叩迷絹?lái)越遠(yuǎn)。
