曾經(jīng)去長沙和一個(gè)技術(shù)兄弟吃飯聊天，問到他的近況和打算，他很興奮的講起參與的一個(gè)項(xiàng)目，花了好幾分鐘還在講細(xì)節(jié)，甚至講了好久創(chuàng)始人的經(jīng)歷。好容易我才大致明白他的計(jì)劃。

我們自己是否也會覺得有時(shí)思考問題比較亂，有時(shí)表達(dá)也不是很清楚。并不是咱們思維缺少邏輯，而是少了一些結(jié)構(gòu)化思維的學(xué)習(xí)和工具。

我結(jié)合看書學(xué)到的和我自己的實(shí)踐，給大家做一下結(jié)構(gòu)化思維的分享。分享內(nèi)容也是按照我慣常的套路，分三點(diǎn)來談：為什么要學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化思維、什么是結(jié)構(gòu)化思維、如何提高結(jié)構(gòu)化思維。

為什么要學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化思維？

很簡單，讓我們的思維更有邏輯性，讓溝通與表達(dá)更清晰易懂，讓我們在職場更有競爭力。人天生是對結(jié)構(gòu)化的東西更容易理解和記憶。舉一個(gè)簡單的例子，大家看下面的圖，能否30s從上倒下從左到右記住9個(gè)口的形狀。

是不是感覺有點(diǎn)難度？感覺很雜亂無章，拼命去記，卻總是會遺漏細(xì)節(jié)。

在講完這個(gè)案例前，我插入另一個(gè)案例：

能在20s內(nèi)記住這20個(gè)數(shù)字的順序嗎？基本是做不到的，除非是《刻意練習(xí)》里專門訓(xùn)練過的高手。

那么同樣還是20個(gè)數(shù)字，下面的能20s內(nèi)記住嗎？

每個(gè)數(shù)字的數(shù)量并沒有改變，只是順序變了，有了規(guī)律，我們都不用去背了。

再回到我們開始的案例，我們不改變?nèi)魏雾樞?，只是展示方式變下?/p>

這下不用30s，都可以很清楚的記住了吧，這就是人的天性：人更容易理解和記住有規(guī)律有結(jié)構(gòu)的內(nèi)容。

在這一節(jié)最后，我再拋出一個(gè)小案例：

陳秘書原本安排了張總與王總、劉經(jīng)理和小林一起在周三下午開會，因?yàn)闀h涉及這幾個(gè)人，缺一不可，但由于劉經(jīng)理遇到系統(tǒng)的突發(fā)狀況，無法參加，導(dǎo)致會議時(shí)間需要調(diào)整，陳秘書跟幾位與會者分別進(jìn)行了溝通，了解回來的情況如下：

劉經(jīng)理來電說系統(tǒng)出現(xiàn)突發(fā)狀況，4點(diǎn)鐘無法參加會議。

小林說他晚一點(diǎn)開會沒關(guān)系，明天再開也可以，但最好別11點(diǎn)30分之前開?？墒菚h室明天已經(jīng)被別人預(yù)訂了，但星期五是空著的。

王總的秘書說王總明天需要很晚才能從外地出差回來。

如果你是秘書，你該如何定時(shí)間并向老板匯報(bào)呢？

一個(gè)沒有結(jié)構(gòu)化的版本是這樣的：

“張總您好：劉經(jīng)理來電話說系統(tǒng)出現(xiàn)突發(fā)狀況，4點(diǎn)鐘他無法參加會議了。小林說他晚一點(diǎn)開會沒關(guān)系，明天再開也可以，但最好別11點(diǎn)半之前開，可是會議室明天已經(jīng)被別人預(yù)訂了，但星期五是空著的。王總的秘書說，王總明天需要很晚才能從外地出差回來。我建議把會議的時(shí)間定在星期五的10點(diǎn)比較合適，您看行嗎？”

如果你是張總，會不會覺得瘋掉，說了老半天，最后告訴我周五10點(diǎn)。浪費(fèi)我寶貴的時(shí)間。

但實(shí)際生活中，我們也經(jīng)常會這樣去溝通，說的人滔滔不絕，聽者一臉茫然：你到底想說啥？我們會在第二節(jié)學(xué)習(xí)什么是結(jié)構(gòu)化思維后，對這個(gè)案例進(jìn)行重新梳理。

沒有結(jié)構(gòu)化的思維和表達(dá)，會讓我們在一些關(guān)鍵場合掉鏈子。而結(jié)構(gòu)化的思維方式和表達(dá)能力將越來越成為職場競爭力的關(guān)鍵。我前面做訪談的一個(gè)原因就是領(lǐng)導(dǎo)覺得他們的呈現(xiàn)能力有待提升，一方面需要學(xué)會更好的與團(tuán)隊(duì)溝通，一方面在晉升答辯時(shí)才能更加游刃有余。

什么是結(jié)構(gòu)化思維？

簡言之，就是讓思維更結(jié)構(gòu)化，更有條理。這里不得不提《金字塔原理》這本書。金字塔原理由麥肯錫公司第一位女性咨詢顧問巴巴拉·明托總結(jié)提出，它目前已經(jīng)成為麥肯錫的公司標(biāo)準(zhǔn)、理念及規(guī)范，并成為咨詢業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

金字塔原理的核心是四句話：結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進(jìn)。用圖形表示就是這樣：

結(jié)論先行很好理解，就是溝通先說結(jié)論，而不是先陷入細(xì)節(jié)。有了結(jié)論，然后分多項(xiàng)去證明或闡述結(jié)論。然后針對每個(gè)分項(xiàng)，分別歸類，在每個(gè)分項(xiàng)中按照一定的邏輯順序去排列。

在應(yīng)用金字塔原理時(shí)，我們要分清楚什么是結(jié)論，什么是理由，什么是事實(shí)。舉個(gè)例子：她人很好，這個(gè)是什么？是結(jié)論。她性格好、能力強(qiáng)是什么？是理由，來加強(qiáng)這個(gè)結(jié)論的。然后在針對性格好，擺事實(shí)，比如和同事關(guān)系好，對父母孝順等等。這樣描述起來就很清晰。

金字塔原理還有一項(xiàng)是MECE，是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive 縮寫，中文意思是“相互獨(dú)立，完全窮盡”。比如為了做市場分析把人分為：男人和女人，或者從另一個(gè)維度分為嬰兒、兒童、青年、中年、老年。很多時(shí)候也很難做到窮盡，列出最重要的幾個(gè)方面就行。

回到我們上一節(jié)給張總匯報(bào)時(shí)間的案例，如果用結(jié)構(gòu)化思維來整理就應(yīng)該是：

張總您好：我們可以將今天下午4點(diǎn)的會議改在星期五上午10點(diǎn)開嗎？因?yàn)閯⒔?jīng)理今天無法參加，而周五王總、劉經(jīng)理和小林都能參加，而且會議室還能預(yù)訂。

簡單幾句就講明白了改時(shí)間的原因，以及為什么可以改到周五10點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)并不用關(guān)心很多細(xì)節(jié)。

我們再延伸下，講下邏輯的兩個(gè)基本方法：歸納與演繹。

歸納

歸納推理是從觀察、實(shí)驗(yàn)和調(diào)查所得的個(gè)別事實(shí)，概括出一般原理的一種思維方式和推理形式。其思維方式是由“特殊”到“一般”，即根據(jù)若干事物的特殊性，歸納概括出同類事物的共性。舉例說：

喜鵲是鳥，喜鵲會飛

烏鴉是鳥，烏鴉會飛

……

凡是鳥，都會飛

歸納是一種不那么嚴(yán)密，但是有效的邏輯，也會有例外：比如企鵝就是鳥，但只會游泳不會飛。但這里有共性和特例的問題，我們不能因?yàn)楹苌俚奶乩腿シ穸B會飛這個(gè)共性。

演繹

而演繹推理其思維方式是由“一般”到“特殊”，即由事物的共性作為大前提，具體事物作為小前提，然后推導(dǎo)出具體事物的性質(zhì)。比如：

鳥會飛（鳥的共性，大前提）

喜鵲是鳥（具體事物，小前提）

喜鵲會飛（具體事物的性質(zhì)，結(jié)論）

歸納和演繹經(jīng)常是相融合的，比如鳥會飛這個(gè)大前提就是歸納的結(jié)果。

回到我開始說的那個(gè)技術(shù)兄弟，他其實(shí)是要在長沙創(chuàng)業(yè)，那么應(yīng)該怎么說呢？我整理如下：

我準(zhǔn)備在長沙創(chuàng)業(yè)，有3點(diǎn)理由。一是我本身是長沙人，資源比較多，我還認(rèn)識些本地投資人，他們愿意投一點(diǎn)；二是我是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)出身，產(chǎn)品和技術(shù)都不是問題，運(yùn)營也找了朋友；三是我作為技術(shù)顧問參與的一個(gè)項(xiàng)目就是做長沙的市場，目前進(jìn)展很順利，說明長沙的娛樂市場空間蠻大，不少有錢有閑的人，我也準(zhǔn)備做這塊。

這樣說就很清晰，而且隱含了演繹的邏輯（我朋友做本地娛樂市場很成功，而且他沒有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷，我如果做可以更成功）。當(dāng)然作為朋友吃飯聊天，也不用這么注重套路，但有個(gè)清晰的表達(dá)結(jié)構(gòu)，大家聊起來更輕松。

如何提高結(jié)構(gòu)化思維能力呢？

大家看了，結(jié)構(gòu)化思維并不復(fù)雜，幾個(gè)點(diǎn)很快就講明白了，而關(guān)鍵在于不斷練習(xí)，最終形成自己的思維習(xí)慣。如何練習(xí)呢？我強(qiáng)烈推薦使用思維導(dǎo)圖。思維導(dǎo)圖其實(shí)就是金字塔原理的應(yīng)用和工具。

我給大家安利一款使用更簡單的在線軟件幕布，使用幕布。我現(xiàn)在基本用幕布代替xmind了，編輯方便（手機(jī)上也能編輯），支持協(xié)作和分享，還可以一鍵生成腦圖。

我這篇文章也用幕布先規(guī)劃了一下。這篇文章的幕布

然后可以自動生成的思維導(dǎo)圖：

先來一個(gè)最容易掌握的：

魔法數(shù)字3

在使用結(jié)構(gòu)化思維時(shí)，我教大家一個(gè)最簡單的法門，就是3這個(gè)魔法數(shù)字，思考和表達(dá)，都分三點(diǎn)。比如安排事情，分事前、事中、事后。說問題，第一第二第三。為什么是三呢？老子道德經(jīng)有云：“一生二，二生三，三生萬物”。為什么是“三生萬物”。一是起點(diǎn)，二在聚集，三就開始顯得有點(diǎn)多了，所謂“三人成眾也”。另外三點(diǎn)也是人比較容易理解和記憶，如果到了五點(diǎn)或七點(diǎn)，就很容易聽后面忘記前面了，這是寫書時(shí)才用這么多章節(jié)。

為了更加容易理解和實(shí)用，我再列舉一些常用的思維框架：包括2W1H、SMART原則、SWOT分析、二維矩陣法、STAR方法和我自創(chuàng)的RWPS學(xué)習(xí)法。

2W1H

2W1H就是Why，What和How，是5W2H的簡化。這個(gè)是非常有效的思維方式，一個(gè)問題你就從這3個(gè)方面去思考和表達(dá)，馬上就感覺不一樣了。

還是舉我這篇文章的例子。我先通過幾個(gè)小例子說明為什么要學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化思維，結(jié)構(gòu)化思維有哪些好處。然后我用金字塔原理闡述什么是結(jié)構(gòu)化思維，最后我講如何學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化思維，一是多使用思維導(dǎo)圖，二是多用3這個(gè)魔法數(shù)字，三是熟練掌握一些常用思維框架。這樣一篇文章就豐滿起來，也符合邏輯。我的習(xí)慣一般是先講Why，再講What，當(dāng)然也可以換一下順序。

SMART

我們做計(jì)劃時(shí)要遵守SMART原則。

——S代表具體(Specific)，指計(jì)劃要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)；

——M代表可度量(Measurable)，計(jì)劃需要可量化，驗(yàn)證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；

——A代表可實(shí)現(xiàn)(Attainable)，指計(jì)劃在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)；形象的表達(dá)是要跳一跳才能夠得到

——R代表相關(guān)性(Relevant），指計(jì)劃是與工作的其它目標(biāo)是相關(guān)聯(lián)的

——T代表有時(shí)限(Time-bound)，要有明確的完成期限。

SWOT

SWOT分析是麥肯錫等咨詢公司常用的戰(zhàn)略分析框架。

Strengths 優(yōu)勢 / Weaknesses 劣勢 / Opportunities 機(jī)會 / Threats威脅。

很多人都很熟悉，也很好理解，我就不贅述。

二維矩陣法

把場景按2個(gè)維度，一分為四，然后分別分析，這個(gè)框架也應(yīng)用非常廣，比如時(shí)間管理矩陣。

按照重要度和緊急度一切分，馬上就能清楚的知道，要盡量避免D象限的事情，合理安排C象限的事，而人們往往會優(yōu)先做A，但如果不做B就會沒有發(fā)展，而且導(dǎo)致更多的A出現(xiàn)。所以其實(shí)最重要最需要關(guān)注的，確實(shí)重要不緊急的事情，一定要安排時(shí)間出來做。

比如波士頓產(chǎn)品矩陣。這個(gè)大家可以自己試著解讀下。我是很喜歡金牛和瘦狗的比喻的。我在支付寶時(shí)，就經(jīng)常聽管理說：“B2B是奶牛，供淘寶讀大學(xué)再工作，支付寶是小弟，現(xiàn)在還在讀書呢”。當(dāng)然現(xiàn)在支付寶早就畢業(yè)了，演變成螞蟻金服，成為明星產(chǎn)品，而B2B逐漸變成了瘦狗。

STAR

STAR框架很適合做述職報(bào)告或面試，也是很重要的職場技能。

Situation 場景 / Target 目標(biāo) / Action 行動 / Result 結(jié)果。

要突出當(dāng)時(shí)情況是多么惡劣，而你如何樹立一個(gè)高目標(biāo)，克服了多少障礙，采取什么關(guān)鍵行動，最后取代了很好的結(jié)果。用這招升職加薪了，要記得請我吃飯哦！

RWPS

RWPS學(xué)習(xí)框架，是我獨(dú)創(chuàng)并現(xiàn)在用的。

Read 閱讀 -> Write 寫作 -> Practice 實(shí)踐 -> Share 分享

我看完一本書，不是Read完就結(jié)束了，而是會寫成文字（分享到簡書或幕布），然后在實(shí)際工作生活中領(lǐng)悟和實(shí)踐幾個(gè)關(guān)鍵理念，最后我會做成微課線上分享，也會線下組織小活動分享。我認(rèn)為這樣才是真正的學(xué)習(xí)----大部分人只是讀，讀完不總結(jié)思考，很快就忘了。寫可以加深印象，實(shí)踐才能真正理解，而分享過程中與大家交流，最獲益的往往是自己。

運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維

大家都知道學(xué)以致用。用幕布就是一個(gè)好的開始。建議大家在寫文章、做ppt或者思考問題時(shí)，都可以先用幕布來搭建框架，然后隨時(shí)調(diào)整，等結(jié)構(gòu)清晰了，再動手去做。

寫在最后

還有很多框架可以用于生活的方方面面。掌握結(jié)構(gòu)化思維，讓我們的思維和表達(dá)更有條理，更快的邁向成功。后面我會研究并分享形象化表達(dá)，讓你的故事更吸引人，作為姊妹篇。謝謝大家！