引子:
遠(yuǎn)在德國的客戶品質(zhì)對口人馬丁發(fā)來消息跟蘇菲說他四月份到ESL廣東分公司做年度審核,因為蘇菲所在的公司同時供貨給ESL廣東及ESL德國公司,所以誠意邀請?zhí)K州供應(yīng)商GS小組到廣東開會,因為最近幾年每年GS小組一行人都要飛到德國去拜訪開會,每次見面會議時間也只有一天,乘飛機(jī)來回都要二十幾個小時,這樣方便些,當(dāng)然蘇菲的同事們也有開玩笑說也許馬丁只是想要見見蘇菲吧。不管怎樣客戶開口,蘇菲的上司文祥還是跟老板申請派銷售和蘇菲一起去,后來銷售臨時增加了露西一起參加,蘇菲問其原由,答曰考慮到晚上請客人吃飯少不了喝酒,而新提升的銷售總監(jiān)李歐同學(xué)因為身體原因不能喝酒,所以好意增加露西跟蘇菲一起喝酒比較保險,這樣也好,蘇菲心想。
會議:
距離會議日子說到就到,當(dāng)天早上蘇菲安置好家里的事情,背了一個小包輕裝上陣,隨同兩位銷售前線人員開赴廣東,早上9:30出發(fā),中午1:30按要求時間準(zhǔn)時到達(dá),算是一路順風(fēng);到會議室小坐寒暄片刻,便開始當(dāng)天的議程;
可能因為馬丁同時是廣東ESL的客戶,廣東ESL品質(zhì)總監(jiān)姜浩遠(yuǎn)先生非常客氣,然后請馬丁按照他的套路一個個問題點(diǎn)的過,蘇菲與往常一樣在自己能考慮到的范圍內(nèi)做了萬全的準(zhǔn)備,所有問題輕松過關(guān),后來廣東ESL的來料控制崗也講述了第一季度GS公司來料狀況在所有供貨商中排名第一位,到這時一切都友好順利地進(jìn)行著。
三方問題即將討論結(jié)束時,談到了意大利ESL項目轉(zhuǎn)移到廣東的問題,原來GS供貨給意大利,然后意大利組裝后出貨到歐洲市場,近期ESL集團(tuán)資源合并官方通知GS供應(yīng)商準(zhǔn)備把意大利組裝產(chǎn)線關(guān)掉,所有項目轉(zhuǎn)移到中國廣東組裝后再出至德國轉(zhuǎn)歐洲市場,蘇菲個人感覺這里面有利有弊,GS蘇州出貨到ELS廣東運(yùn)輸路線相比之前大大縮短,但是組裝后的產(chǎn)品再由廣東銷至德國及歐洲市場,運(yùn)輸線路較之以前大大加長,當(dāng)然這是ESL集團(tuán)的決定,作為小小供應(yīng)商端的小小的品質(zhì)客服,蘇菲也只是想想而已,可是在此次會議上問題已然出現(xiàn),因為廣東ESL出貨運(yùn)輸路線加長,有一些易氧化的產(chǎn)品包裝需要增加抗氧化性能,采購又考慮到省成本,想要重復(fù)利用供應(yīng)商原包裝出貨,涉及到GS配合更改包裝的問題,因為意大利ESL與廣東ESL本身就是并列的分公司,屬于競爭關(guān)系,在此次關(guān)產(chǎn)線的問題上競爭更加突出,看起來廣東ESL并未完全掌握到原意大利產(chǎn)線的包裝工藝,或者是不同的運(yùn)輸路線使得原來的包裝工藝已經(jīng)不適合目前的線路要求,廣東ESL的采購部與品質(zhì)部顯然意見不合,當(dāng)著蘇菲這些供應(yīng)商的面居然互相出言不禮,品質(zhì)總監(jiān)姜浩遠(yuǎn)先生對此事顯然已經(jīng)很生氣了,居然質(zhì)問供應(yīng)商GS準(zhǔn)備出什么方案,這明顯是他們自己的意見還未統(tǒng)一,蘇菲與李歐面面相覷并不作答,旁觀者清,蘇菲禮貌圓場說希望他們內(nèi)部仔細(xì)商量后將相關(guān)要求提給GS評審出方案。其實(shí)關(guān)于包裝工藝的事情早之前在采購部拜訪GS時已有提出,蘇影暗地里擔(dān)心廣東甲方公司在項目轉(zhuǎn)移過程中的辦事效率。一番爭論后未果,淡然散場。
蘇菲此次前來身負(fù)另一個任務(wù),之前廣東ESL因為品質(zhì)問題退貨到GS,蘇菲驗貨后發(fā)現(xiàn)許多舊版產(chǎn)品,且無法返修,沒有退貨價值,此次前來內(nèi)部商議以一種緩和友好的方式提醒甲方產(chǎn)線及品質(zhì)注意此類問題,最大限度的分明責(zé)任減少乙方損失,于是會議結(jié)束后蘇菲約上ESL品質(zhì)對口李誠來到產(chǎn)線,與李誠及甲方產(chǎn)線主管委婉說明了來意,并將損傷嚴(yán)重的產(chǎn)品圖片在電腦上打開給對方講明白,完成工作使命,希望以后退貨及時明確,不需要退貨的可以評審就地報廢,減少無謂的運(yùn)輸成本,此一番講解后順利完成使命。
晚餐:
蘇菲和露西在各自對口人那里奔忙結(jié)束后,剛好下午五點(diǎn)鐘,本想約上相關(guān)人員一起共進(jìn)晚餐,但甲方姜浩遠(yuǎn)先生在會議室已安排說由他們請客只約姜先生及馬丁與GS小組三人,李歐與蘇影不便多言,便按甲方提議與各位對口人告別后乘車前往酒店吃飯,臨行時還收到了廣東ESL及馬丁的小禮物,蘇菲三人頗感溫暖,真心愿大家合作愉快。
到酒店稍作安頓,蘇菲三人便步行來到約好的潮汕飯館就餐,期間大家客氣寒暄,也算熱鬧,因為想到之前馬丁多次送給自己歐洲紀(jì)念幣,知道馬丁這種愛好,蘇菲早早承諾了馬丁如果找到相關(guān)中國的舊版錢幣,一定送給他收藏,于是這次帶了兩枚舊版硬幣過來,飯局中拿出來送給馬丁,不想這位來自歐洲的中國通居然有一枚一模一樣的,令眾位稱奇呀,馬丁最后收下了另外一枚自己沒有的,也算了了蘇菲來而不往非禮也的心愿了。姜浩宇先生比較健談,聊到信仰問題時說了許多自己年輕時候吃苦的事情,同樣作為在城市打工的外地人,蘇菲深表理解。說說笑笑間吃完了晚餐,大家互相告別再會,與馬丁約好第二天上午一起逛公園,這也是他的樂趣所在,近兩年每次來中國總會選一個安靜的公園走走停停,感受生活,這也許代表一部分歐洲人的心態(tài)吧,蘇菲漸漸地適應(yīng)并認(rèn)同了這種游玩方式。
半夜驚魂:
以上啰嗦了那么多全是典型的出差工作狀況,那么,現(xiàn)在主菜來了,記錄一下非典型的故事吧;
晚餐結(jié)束后送走了姜浩遠(yuǎn)和馬丁,GS小組的三人行步行回到旅館途中,露西小姐一路吵著要吃南方特色的水果,蘇菲也覺得口渴,于是三位擠到小小的水果攤前挑了一盒配好的水果盤邊走邊吃,走到一家足浴店時露西居然吵著要去捏腳,在蘇菲的概念中,這種活動一般有客戶需要時李歐他們銷售的人會帶客戶去,露西也是因為上次陪客戶時去捏了一把覺得比較舒服,因此念念不忘老想讓李歐再帶她去捏,蘇菲對這種活動不感興趣,廣東當(dāng)天又下了小雨,渾身上下粘嗒嗒地怪難受的,因此蘇菲堅持想回酒店洗澡睡覺了,李歐以蘇菲是一個路盲需要送她回去為由不置可否,這下可急壞了露西,最終三人還是回了旅館,因為陌生的地方不容易睡著,蘇菲拿了本人物傳記書作為催眠物,誰知一刻也沒用上,因為先是露西喊著口渴還要再去買水果,還把休息的李歐電話吵醒要求一同去,李歐不理,蘇菲想到露西沒捏上腳的事情心懷內(nèi)疚,決定舍命陪美人,時值夜晚十一點(diǎn)多,兩人像當(dāng)?shù)厝艘粯哟┲鴮捤傻乃麓┧笤诿朗辰趾退麛傞e逛,這對蘇菲來說有點(diǎn)小瘋狂,與露西敢想敢做對比起來,感覺到自己確實(shí)年齡大些了。兩人邊說邊聊,買上水果后差不多十二點(diǎn)多了,廣東的夜生活這時候還是熱鬧非凡,街上依然人來人往,看起來沒有蘇菲擔(dān)心時間太晚街上人少不安全的問題,兩人有說有笑回到房間,吃上口味不同的霧蓮,露西因為沒有捏上腳遺憾的小表情慢慢好轉(zhuǎn),蘇菲心里也感覺踏實(shí)些了,吃完水果后兩人又起勁地聊了一會兒,然后語速漸漸變慢,聲音越來越低,終于進(jìn)入了夢鄉(xiāng)。
因為睡得晚,又有旅途勞頓,這一覺睡的特別香,忽然間聽到“咚咚咚咚”的敲門聲時,露西和蘇菲驚醒后看看時間是半夜2:46分,兩人警覺地從床上跳下來悄悄來到門口,敲門聲還在繼續(xù),聲音很大,氣氛很是緊張,露西壯著膽問了句,“誰呀?干嘛?”,緊接著蘇菲也下意識地講“干什么”,然后聽到門口的聲音停了下來,等了一會兒兩人躡手躡腳地回到床邊,拿了一把凳子輕輕地堵在門邊,蘇菲本想電話叫醒隔壁睡的李歐看看怎么回事,露西更為專業(yè)地想到了給酒店前臺打電話,事后說怕李歐去看比較危險,真是佩服這個古靈精怪的小丫頭,關(guān)鍵時刻夠機(jī)警的,因為不確定門外的人是否離開,只見她迅速蒙上被子小聲打給前臺值班人員,值班人員派了保潔阿姨前來查看說沒看到人了,兩人才再度躺下,后來的時間蘇菲半睡半醒迷迷糊糊,感覺到旁邊床上的露西一夜沒睡的樣子,早上五點(diǎn)多已經(jīng)在講電話并且成功徹底吵醒了迷糊中的蘇菲,因為蘇菲誤以為是李歐叫起床集合去會客戶的,誰知是露西小女兒打來給媽媽請安呢;這一誤解一緊張全身的磕睡蟲全跑了,然后兩人開始輪流梳洗附帶著嘮嗑,一直到李歐七點(diǎn)半真的來叫集合了還沒收拾利索,然后派李歐下去查昨晚的監(jiān)控錄像看看半夜敲門到底是怎么回事,等兩位女士收拾妥當(dāng)下樓時,李歐已經(jīng)查完監(jiān)控看到半夜確實(shí)有人在敲門,酒店值班員說可能是敲錯房間了,露西和蘇菲根據(jù)實(shí)際情況判定不大可能,想親自看下監(jiān)控圖片但時間已經(jīng)來不及了,一路上心塞,怪李歐怎么查完不把監(jiān)控圖片拍下來,悻悻然離開酒店。
早餐:
對于蘇菲來說,來廣東,那是必吃腸粉的,想到當(dāng)天下午的飛機(jī)離開這座城市回蘇州,那么早餐就得把這腸粉吃了,不然就沒有機(jī)會了,然而看看時間已很緊迫,已經(jīng)沒法安然地坐在街頭的桌邊享受它的美味了,索性帶走吃吧,本想逛公園休息時再吃,又嘴饞怕放久了味道不好,于是廣東的街頭出現(xiàn)了這樣一幕:瘦瘦長長的男青年李歐大步流星的走在前面,后面跟著兩位女士,慌慌張張又不忘低頭吃著快餐盒里的腸粉,吃兩下跑兩下,慢性子的蘇菲感覺非常不爽但又無計可施,時間不等人,更不能讓客戶等啊,腸粉吃完了,同時也感覺吃了許多喘氣時帶入的空氣,肚子咕嚕咕嚕不舒服了好一陣子,蘇菲以為到此為止應(yīng)該是此次出差最慘的境況了,殊不知還有更不舒服的在后面等著她呢。
公園游記:
趕到約定的公園時,時間剛剛好,那是一個非常普通的南國公園,因為是工作日的緣固吧,游人比較少,空氣非常好,整個公園顯得非常安靜;比較難忘的是又高又直的一些南方的樹,許多名字記不得了,有一種叫人面果,那些樹干枝節(jié)處都有一副面具一樣的凹型,故稱人面果吧,非常形象;還有一種樹非常粗壯,李歐好奇前去看一眼牌子回來告訴蘇菲說那叫象腿樹,好吧,確實(shí)很像大象腿,還有一些矮一點(diǎn)的花草,在蘇州都是看不到的,都說一方水土養(yǎng)育一方人,果不其然,一方水土更能養(yǎng)育不一樣的一方植被,豐富著人們的生活。來到一塊石碑邊時看到有歷代領(lǐng)袖題字留念,雖然全是草書,馬丁問時,蘇菲倒也非常流利的翻譯出來了,這都得益于近期常練毛筆字的看多了草書的緣固,這加深了蘇菲熱愛毛筆書法,決定有空還要繼續(xù)練練的信念。
就這樣一路上走一走,聊一聊,拍拍照,慢慢悠悠說說笑笑,李歐和馬丁還調(diào)皮的來了一場爬樹小比賽,露西和蘇菲作為臨時裁判判膽大的馬丁勝出,這樣到達(dá)公園出口時看看時間也剛剛好在計劃范圍內(nèi),蘇菲心里偷著樂,心想等下大家一起吃個便飯結(jié)束旅程便可以回家了;誰知這時馬丁看上了公園門口的人工湖旁的游船,想坐船游玩一圈,看看表猶豫了一會兒徑直走到售票處,李歐立馬跟過去準(zhǔn)備付款買票的架勢,走到蘇菲旁邊時,蘇菲下意識地用胳膊碰了他示意時間不夠了,然而李歐沒好意思勸馬丁,大家還是抓緊時間選了半小時的汽動船玩了一圈,其間大家都非常享受湖風(fēng)習(xí)習(xí)的感覺,還有逗小烏龜?shù)臉啡?,?dāng)然要趕飛機(jī)回蘇州的三個人最終為了這三十分鐘的選擇和享受付出了更大的代價,應(yīng)該會終生難忘。
午餐:
美美地玩了游船之后,已然到了午飯飯點(diǎn)了,四個人在公園出口處陌生的商業(yè)街匆忙穿行,終于馬丁選到了一家許留山店點(diǎn)了一大份的水果沙拉準(zhǔn)備大快朵頤,露西和蘇菲也各點(diǎn)一小份的水果沙拉,這時扭頭不見了新上任的銷售總監(jiān)李歐,正在納悶時,打來電話說“我在另外一家店吃米飯了,肚子餓,胃受不了”,蘇菲念叨著說這合適嗎?銷售總監(jiān)不是應(yīng)該陪客戶吃飯嗎,好吧算啦,那邊已經(jīng)掛斷了,顯然他的胃和健康確實(shí)更加重要些。
得不到的永遠(yuǎn)是最好的,蘇菲徹底相信了這句話,永遠(yuǎn)記得自己點(diǎn)的那份加了草莓的“紅粉佳人”最初的模樣,讓人垂涎欲滴,尤其是在餓急了的這種情況下,“紅粉佳人”緩緩來遲,直到大家都吃完它才在蘇菲的再三催促下完成,為了不耽誤時間蘇菲打包帶走了它,然后又是一路狂奔到酒店拿行李包,路上轉(zhuǎn)地鐵的人已經(jīng)多起來了,蘇菲看著手中嬌嫩欲滴的冰鎮(zhèn)水果沙拉中的冰淇淋奶油漸漸融化,失去了原來迷人的模樣,等走到酒店取行李的空檔時間,蘇菲趕緊打開蓋子開吃時,“紅粉佳人”如同陽光照耀后的雪人變成了一碗水外加幾顆草莓浮在水面上,馬丁看到不盡啞然失笑,蘇菲也顧不得許多,趕緊喝兩口解解饑渴。拿到行李后,GS三人與馬丁匆忙告別,馬丁不忘拿出送給蘇菲兒子的糖果,頗為暖心,蘇菲代兒子謝過馬丁,大家握手,擁抱,告別。
誤機(jī):
三人一行趕往去機(jī)場的地鐵站,蘇菲邊走邊喝著已經(jīng)變成草莓汁的“紅粉佳人”,一抬頭只見李歐和露西兩個小二貨往地鐵站的另一個方向跑去,邊跑邊喊:露西要買帶回去的水果,蘇菲在地鐵口等下??!蘇菲急得直跺腳,都什么時候了,還去買什么鬼水果,可是他們已經(jīng)跑得看不見人影了,蘇菲索性把變成草莓汁的“紅粉佳人”慢慢喝完吧。草莓汁幾分鐘就喝完了,還不見那兩位的人影兒,蘇菲急忙到地鐵站準(zhǔn)備買票,恰巧買水果的小主們喘著粗氣趕過來,三人慌忙買票進(jìn)站,一路上又轉(zhuǎn)了一次地鐵,都沒有座位,轉(zhuǎn)地鐵的時候李歐像只輕巧的小兔子一樣連走帶跑在前面帶路,露西和蘇菲兩位拖著疲憊的身體也不敢示弱,拼命往前奔,只為能趕上四點(diǎn)鐘的飛機(jī),誰知道越急越亂智商越低,居然在第二列地鐵下錯了站,下來后沖往出口時才發(fā)現(xiàn)下錯了,三人問剛才誰說下的?蘇菲回答我說了,露西說我好像也說了,李歐說好吧,我也做了。蘇菲想到答應(yīng)兒子第二天陪他去參加作文比賽的事情可能會因為趕不上飛機(jī)泡湯了,那一刻心情無比失落,蹲在地上抱頭歇腳的樣子剛好從關(guān)門開走未能沖回去的地鐵玻璃上映出來,看上去非??蓱z的樣子,很煽情地心疼自己好幾秒鐘。然后三人互相寬容,互相打氣,又等了幾分鐘坐了下一般的地鐵,一直沒有放棄往前沖爭取趕上飛機(jī)的腳步,直到跑到安檢處工作人員告知說當(dāng)次航班已停止安檢,三人還是沒有停下腳步放松緊繃著的神經(jīng),詢問好改遷到晚上十點(diǎn)鐘,預(yù)計到家時間第二天凌晨一點(diǎn)鐘,一切辦妥之后蘇菲癱坐在機(jī)場的長凳上,忽然特別理解為什么有些名人會在類似機(jī)場這樣的公共場合脫鞋子捏腳然后被人拍到后大肆批判的氣惱,蘇菲想他們應(yīng)該跟當(dāng)前的自己一樣累吧,而悠然的旁人卻無法體會。蘇菲也好想干一次這樣不文明的事情,看著來來往往或西裝革履或風(fēng)度翩翩的男男女女,想想真是不合時宜,就坐會兒歇歇吧。
過了一會兒,大家剛剛緩過神來,露西小聲地說:在地鐵站買水果時間急,我還沒有買全呢,再去看看吧。蘇菲回答說,親愛的,你有大把時間可以把整個機(jī)場的水果買完了,然后李歐又補(bǔ)了一刀說:對的,五個小時夠了。露西說好吧,老說我買水果耽誤事我會很內(nèi)疚的。于是三人像模像樣的走了一個小型的8D分析流程來總結(jié)此次誤機(jī)的原因:首先馬丁坐船耽誤半小時,其次露西買水果耽誤十五分鐘,再次三人下錯地鐵站耽誤十分鐘左右,加起來共約一個小時,也是馬丁推測的按理論時間你們應(yīng)該能趕到機(jī)場的,可他沒預(yù)料到全部的實(shí)際情況,當(dāng)然了,根本原因是因為急著早回來,機(jī)票買的本來就太早了,最后還是晚回了,所以后續(xù)如果再出差的改善措施是:按需要計劃好寬裕的時間,其次需要購買的東西前一天晚上買好,再次主要針對新上任銷售總監(jiān)的李歐說的,以后要經(jīng)常出差,要練就適應(yīng)出差的心態(tài),淡定淡定再淡定,不要再發(fā)生誤判地鐵站這樣低級的批量人員失誤了。然后就暫時沒有然后了,既誤之,則安之吧。
重新候機(jī):
三人悠閑地吃了頓晚餐,這是蘇菲一天當(dāng)中最踏實(shí)的一頓飯了,吃的很認(rèn)真,然后買了需要的各種東西后時間還早,進(jìn)入候機(jī)狀態(tài),聊天,同事嘛,各個部門的優(yōu)劣勢分析一下,哪個人技術(shù)強(qiáng),哪個人好溝通,每天匆匆忙忙的,現(xiàn)在大家可以放下工作,放下客戶,放下孩子,放下伴侶,大約三個小時時間屬于自己,可以繼續(xù)聊天,可以睡覺,可以胡思亂想,輕松地做一會兒自己。李歐發(fā)現(xiàn)當(dāng)天走路步數(shù)排名第一,后來被另一名同事趕超了,居然還有力氣原地蹦了幾下,頗為好笑,露西和蘇菲堅持認(rèn)為另一名同事應(yīng)該是作弊,應(yīng)該沒人比自己走的多,李歐這才甘心,停了下來安靜地睡了一會兒。
然后登機(jī),沉沉地睡了一路,到達(dá)目的地,回公司,回家。
非典型出差記,已完不續(xù)。