陳春花《我讀管理經(jīng)典》，機(jī)械工業(yè)2016年9月版，第116-127頁
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1.從企業(yè)自身角度，看市場(chǎng)環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)，正發(fā)生六大變化：
（1）經(jīng)營重點(diǎn)從公司本身（內(nèi)部）轉(zhuǎn)向價(jià)值鏈與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)（外部）。
內(nèi)部視角：努力帶來的是成本、效率和運(yùn)營能力的提升。追求：成本、品質(zhì)和規(guī)模。
外部視角：基于價(jià)值鏈和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)展開公司所有活動(dòng)，包括戰(zhàn)略、資源運(yùn)用的價(jià)值分享，技術(shù)和品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)（供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)）、人力資源開發(fā)（系統(tǒng)思想）、企業(yè)文化（內(nèi)外部共同分享）。追求：品質(zhì)、響應(yīng)速度和顧客價(jià)值。
（2）獲取利潤的方式從單純降低成本，轉(zhuǎn)向降低成本（合理并具有競(jìng)爭(zhēng)力）和創(chuàng)新增長(zhǎng)。
企業(yè)成本不可能也不能夠追求更低，只能追求合理成本。因?yàn)椋?/p>
衡量企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更全面：社會(huì)責(zé)任、社會(huì)資源的運(yùn)用、企業(yè)的公民責(zé)任、員工的成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)、技術(shù)及環(huán)境的成本，這都是企業(yè)必須支付的。
（3）從“以人為本”的空口號(hào)到“以能力為本”。
以人為本的本質(zhì)含義，有三：
一是企業(yè)以領(lǐng)導(dǎo)者為本，企業(yè)要找到一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。
二是領(lǐng)導(dǎo)者以員工為本，領(lǐng)導(dǎo)者要一切以員工為出發(fā)點(diǎn)。
三是員工以顧客為本，以顧客需求為出發(fā)點(diǎn)。
德魯克“知識(shí)員工”
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（4）變化、變化，再多些的變化。
透過變化需求出路。
以變化尋求幾方面的平衡：
·外部環(huán)境的不確定性成為企業(yè)面臨的常態(tài)；
·內(nèi)部的動(dòng)態(tài)平衡是組織管理的基本內(nèi)容；
·人員的退出機(jī)制的設(shè)計(jì)成為人力資源的核心內(nèi)容；
·創(chuàng)新導(dǎo)向是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)；
·超越自己成為永恒的話題。
（5）技術(shù)。
技術(shù)成為競(jìng)爭(zhēng)中的主導(dǎo)性因素，包括新產(chǎn)品、新替代材料、新市場(chǎng)、新的商業(yè)模式、新的企業(yè)組合等。
技術(shù)已經(jīng)成為生活方式、商業(yè)方式、管理的基本工具。
（6）吸引、留住和衡量有能力的優(yōu)秀人才。
你要在行業(yè)中領(lǐng)先，不要關(guān)心市場(chǎng)份額，而要關(guān)心在這行業(yè)里，頂級(jí)人才你擁有多少，也就是人力份額。
華為對(duì)知識(shí)員工有可行的制度安排、有效的運(yùn)行和激勵(lì)機(jī)制。員工以“奮斗者”自居，不斷創(chuàng)造業(yè)界奇跡，其中最核心的部分，就是整個(gè)組織實(shí)現(xiàn)了“價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)、價(jià)值分配”的組織管理核心命題。
營銷本來就應(yīng)該簡(jiǎn)單，好企業(yè)都是運(yùn)用最簡(jiǎn)單的思想：
喬布斯“極其簡(jiǎn)約”的理念。杜邦公司“宮廷的女仆也能像女王一樣生活”。雀巢咖啡“味道好極了”。沃爾瑪“總是用最低價(jià)格銷售”。阿里巴巴“讓天下沒有難做的生意”。
2.營銷戰(zhàn)略：時(shí)間坐標(biāo)、空間坐標(biāo)、兩者的結(jié)合點(diǎn)。
（1）以市場(chǎng)關(guān)鍵要素的持續(xù)時(shí)間為基準(zhǔn)作為時(shí)間坐標(biāo)。
誤區(qū)1：過度關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，忽略市場(chǎng)變化，常把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化誤解為市場(chǎng)的變化。
誤區(qū)2：忽略市場(chǎng)內(nèi)在變化，常把營銷創(chuàng)新誤解為市場(chǎng)變化。
（2）營銷戰(zhàn)略的空間坐標(biāo)不是以市場(chǎng)所處的空間為坐標(biāo)，而是以對(duì)實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的定位為坐標(biāo)，即在實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的哪一點(diǎn)上你能有所作為，那么這一點(diǎn)就是你的空間坐標(biāo)。
誤區(qū)1：不斷最后產(chǎn)品的變化，誤以為這是實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的方法。
真正有生命力的產(chǎn)品是那些簡(jiǎn)單而便捷地滿足顧客需求的產(chǎn)品。
誤區(qū)2：過度關(guān)注促銷、廣告、服務(wù)，誤以為這些都是顧客需要的東西。
顧客要的還是產(chǎn)品本身，我們要永遠(yuǎn)記住這一點(diǎn)。
（3）營銷戰(zhàn)略所選擇的合適的事情就是能夠反映市場(chǎng)關(guān)鍵要素的時(shí)間坐標(biāo)和能夠?qū)崿F(xiàn)顧客價(jià)值的空間坐標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)。
舉例：日本本田摩托在美國的營銷戰(zhàn)略。麥當(dāng)勞的兒童娛樂?？煽诳蓸返摹靶缕垦b舊酒”。
科特勒：“優(yōu)秀的公司滿足需求，而偉大的企業(yè)卻創(chuàng)造市場(chǎng)。”
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陳春花《我讀管理經(jīng)典》，機(jī)械工業(yè)2016年9月版，第116-127頁
