很多人認(rèn)為“運(yùn)營”是低門檻活兒，工作內(nèi)容五花八門，很多人也說不清楚到底什么是運(yùn)營，那到底什么是運(yùn)營呢？
一、什么是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營
運(yùn)營就是利用一切手段使得人與產(chǎn)品發(fā)生一些聯(lián)系。比如我們說兩個相愛的人，他們怎么會從不認(rèn)識到最后相愛，中間肯定會有一個過程，讓他們認(rèn)識彼此。而運(yùn)營做的就是讓他們認(rèn)識對方的好。當(dāng)兩個人的關(guān)系越來越近，就說明我們所采取的措施或者方法是正確的。運(yùn)營可以通過“干預(yù)女生”的方式推廣、宣傳男生價值，引導(dǎo)“女生”正確使用來拉動“女生”靠近“男生”；也就是使用一切手段使得人與產(chǎn)品發(fā)生聯(lián)系，并且關(guān)系越來越緊密。
我理解的“運(yùn)營責(zé)是“推動兩者靠近”，是“提供解決方案實(shí)現(xiàn)兩者靠近的目標(biāo)”。
二、運(yùn)營的具體劃分
在人與產(chǎn)品發(fā)生聯(lián)系的過程中，會有很多的動作，如知道、了解、使用、產(chǎn)生歸屬感、產(chǎn)生商業(yè)價值、流失、召回等等。
為了達(dá)成“知道”這個目的，我們需要制作解決方案，包含廣告宣傳、KOL邀請、SEO、新媒體等等。
這就延伸出來SEM專員、ASO專員、應(yīng)用商店專員、KOL運(yùn)營、SEO專員、新媒體運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營等眾多運(yùn)營職位。同樣還有解決“拉新，留存”目標(biāo)的產(chǎn)品運(yùn)營、活動運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營等職位。
可以發(fā)現(xiàn)目前運(yùn)營體系內(nèi)的職位，比如：新媒體運(yùn)營、SEO、SEM、ASO、內(nèi)容運(yùn)營、活動策劃、應(yīng)用商店運(yùn)營等所有職位，都是某項解決方案中某項工作的職業(yè)化。
三、運(yùn)營的基礎(chǔ)能力
運(yùn)營的準(zhǔn)入門檻確實(shí)很低，這是因?yàn)樗墓ぷ鞣秶珡V，比如用戶QQ/微信群維護(hù)、答疑等很基礎(chǔ)的執(zhí)行工作都能算到運(yùn)營范疇。這是解決方案中需要這些基礎(chǔ)執(zhí)行職位實(shí)現(xiàn)某項作用。
我在此總結(jié)個人認(rèn)為的基礎(chǔ)能力選項：
1、執(zhí)行力
通用能力，在任何職業(yè)中都需要，做好運(yùn)營工作多實(shí)踐、多嘗試是必須依靠強(qiáng)大執(zhí)行力的。
2、總結(jié)思考
只有實(shí)踐后深入總結(jié)，把付出的金錢、時間成本轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)，為下次決策提供參考，我們才能像持續(xù)迭代的算法一樣獲得更高的收獲。
3、寫作
運(yùn)營需要文案、一定要會，并且利用執(zhí)行、總結(jié)思考不斷迭代，成為基本功/
4、一定的創(chuàng)意能力
運(yùn)營所面臨的多是沒有成熟經(jīng)驗(yàn)可供參考、學(xué)習(xí)的新場景、問題，這就需要一定的創(chuàng)意能力，利用較小的成本撬動更好的結(jié)果。小如微博內(nèi)有獎轉(zhuǎn)發(fā)、公眾號底部二維碼、內(nèi)容爆款等，大如刷屏創(chuàng)意、話題運(yùn)營等。
5、一定的資源整合能力
資源整合能力就是可以獲得和潛在合作方的互利合作。當(dāng)你整合能力較強(qiáng)時，你不僅可以獲得更多的合作資源，還應(yīng)該學(xué)會判斷合作方、合作方式的優(yōu)劣。
6、一定的項目管理能力
大家都有把事情推進(jìn)、產(chǎn)生結(jié)果的意愿，但當(dāng)涉及協(xié)調(diào)產(chǎn)品、外部合作方等復(fù)雜項目時，就要學(xué)會一定的項目管理知識來避免項目延期、低級失誤等風(fēng)險。其實(shí)運(yùn)營主導(dǎo)、發(fā)起臨時項目時，也是透資個人信用，出現(xiàn)低級失誤不僅會影響到個人工作成果，更會損失項目相關(guān)方的信任，為下次項目埋雷。
7、一定的產(chǎn)品思維
產(chǎn)品、已有用戶等其實(shí)是運(yùn)營最好的資源，大家都能想到如何撬動用戶，但也可以有效的撬動產(chǎn)品，從規(guī)則層面影響用戶、改善產(chǎn)品，提升運(yùn)營效率。因?yàn)檫\(yùn)營和產(chǎn)品所關(guān)注的目標(biāo)有所不同，所思考的實(shí)現(xiàn)路徑自然也不同，運(yùn)營自然可以影響、決策產(chǎn)品走向，這時候具備需求、場景等基本思維就是高效利用資源的必備素質(zhì)。
