我們平時說的加班、加點(diǎn)具體是什么意思？加點(diǎn)是指在當(dāng)天規(guī)定的出勤時間結(jié)束后，又延長了一段時間繼續(xù)工作，這就加點(diǎn)；而當(dāng)天本來是休息日，不用來上班的，但在這一天又繼續(xù)上班工作，這就加班。

我們從人性、管理或文化角度去考慮，如何動員員工加班加點(diǎn)。

首先我們考慮為什么員工不愿意加班加點(diǎn)？

可能是因?yàn)樯习鄷r間已經(jīng)過累，再加班加點(diǎn)，容易使員工有所抵觸。如果上班時間工作量還不足以讓員工感覺再加班加點(diǎn)過累，那么很重要的一點(diǎn)是因?yàn)槿绻影嗉狱c(diǎn)會打亂員工事先安排?？赡軉T工已與家人或朋友約定好了下班后或休息日一起去聚會、逛街或其他事情。

而此時，我們在沒有事先通知的情況下，貿(mào)然要求其加班加點(diǎn)，必然會引起員工的反感。

還有一種情況，不是因?yàn)楣ぷ骼?，自己也沒有其他安排，但不愿意加班。分析這類員工的心態(tài)，可能是不喜歡工作的氛圍。也就是說，這類員工的反映，正好能夠檢驗(yàn)出管理者的管理功底。

不喜歡工作氛圍，可能會有好多原因，比如她與上司之間有矛盾，或與同事之間有矛盾，或接受不了某些制度或文化，或感覺工資低，或?qū)影嗉狱c(diǎn)的付出回報不滿，或?qū)ι纤驹诎才偶影嗉狱c(diǎn)時的語氣態(tài)度不滿等。

所以，員工不愿意加班加點(diǎn)有很多種原因，而絕大部分原因是因?yàn)楣芾矸諊肮镜囊?guī)定導(dǎo)致的。但管理者一遇到員工不愿加班首先埋怨員工不付出、太自私，不以大局為重等，一下子給扣上大帽子，所以藥不對癥，溝通自然失敗。久而久之，管理者不敢動員員工加班或加點(diǎn)，而員工到點(diǎn)來、到點(diǎn)走，團(tuán)隊(duì)氛圍反而越來越差。

作為管理者，我們該如何應(yīng)對？分析出原因就等于把問題解決了一半了。后一半，我們對癥下藥即可。

比如員工對自己的業(yè)余時間已做了安排。那么我們就應(yīng)該盡量提前告訴大家加班事，而且要提前說明加多長時間的班，以便于員工做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。盡量不要到快下班時，突然告訴對方要加班或加點(diǎn)，因?yàn)榇藭r她的家人朋友可能已經(jīng)安排好了自己的行程等她了。所以，這種突然安排，不僅僅是她一個人的行程計劃被打亂，而且她身邊的人行程計劃也導(dǎo)致改動，這對她本人來說，壓力很大。

如果員工對公司的規(guī)定、工資或加班補(bǔ)助不滿，管理者應(yīng)在其入職時就告訴到對方，以便讓她當(dāng)時就做出選擇，而不是等事情發(fā)生了，才知道公司的規(guī)定與自己的期望有偏差。

如果員工團(tuán)隊(duì)氛圍不滿，若針對上司的，管理者應(yīng)該自我反省、向相關(guān)人員道歉及及時做出改變；若是針對同事的，管理者也應(yīng)考慮自己的管理方式，及考慮如何才能改善員工之間的問題。

總而言之，我們在讓員工加班加點(diǎn)時，一定要多站在員工角度去考慮，多反思自己的管理中有沒有需要完善的地方，而不是一刀切，一味指責(zé)員工不負(fù)責(zé)任。

當(dāng)然，如何激勵員工更愿意加班加點(diǎn)，在了解了員工具體原因后，有針對性的避免可能出現(xiàn)的管理不善原因的同時，還要有其他的激勵，比如給加班人員有不同形式的補(bǔ)助或積分，或者有其他的物質(zhì)或精神的激勵。這樣多管齊下，應(yīng)該會有所改善。

溝通不暢是因?yàn)殛P(guān)系不好。所以，溝通的根本就是要與員工之間形成良好積極的正向關(guān)系，平時能夠急員工之所急、痛員工之所痛、喜員工之所喜，多從員工角度上考慮事情，員工心里才有記掛上司，才愿意在緊急時刻支持到上司。